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闡述工商組織心理學中有關工作環境、員工士氣、工作場所氣氛、人際關係等基本要素之外,每一章更列有實務手札與問題探討,以實例告訴讀者,在工作場合應如何分析問題
- 第一章 緒論、行為特性及知覺(第1頁)
- 第一節 工商心理學的定義與目標(第3頁)
- 第二節 工商心理學的發展沿革與展望(第5頁)
- 第三節 知覺、態度及注意力(第8頁)
- 第四節 記憶與學習(第14頁)
- 第五節 本書各章內容摘要(第20頁)
- 第二章 動機與激勵(第31頁)
- 第一節 動機的意義(第33頁)
- 第二節 動機的種類(第34頁)
- 第三節 工作動機理論(第35頁)
- 第四節 激勵計畫與作法(第51頁)
- 第五節 以工作設計來提高員工工作績效(第55頁)
- 第三章 溝通與領導(第67頁)
- 第一節 溝通(第69頁)
- 第二節 領導的定義與理論(第74頁)
- 第三節 領導風格、活動與技能(第89頁)
- 第四章 衝突與談判(第101頁)
- 第一節 衝突(第103頁)
- 第二節 談判(第119頁)
- 第五章 工作壓力與壓力管理(第147頁)
- 第一節 壓力的本質與模式(第149頁)
- 第二節 壓力來源(第153頁)
- 第三節 個別差異(第159頁)
- 第四節 壓力的後果(第161頁)
- 第五節 壓力管理(第163頁)
- 第六章 工作分析及人員遴選(第179頁)
- 第一節 工作分析(第181頁)
- 第二節 人員遴選(第199頁)
- 第七章 員工訓練與發展(第221頁)
- 第一節 訓練與發展的定義與訓練的功能(第224頁)
- 第二節 訓練系統的規劃(第227頁)
- 第三節 如何提高訓練遷移(第259頁)
- 第八章 績效評估與工作評價(第267頁)
- 第一節 績效評估(第270頁)
- 第二節 工作評價(第289頁)
- 第九章 提昇生產力及品質(第307頁)
- 第一節 生產力及品質管理之重要性(第309頁)
- 第二節 生產力之定義(第313頁)
- 第三節 品質的定義(第313頁)
- 第四節 提昇品質與生產力之方法(第314頁)
- 第十章 消費者行為(第335頁)
- 第一節 消費者行為模式(第340頁)
- 第二節 消費者的購買決策行為(第351頁)
- 第三節 家庭購買行為(第355頁)
- 第四節 消費者運動(Consumerism)(第357頁)
- 第十一章 產品設計、包裝與擺設(第369頁)
- 第一節 產品設計(第371頁)
- 第二節 擴散與產品生命週期(第379頁)
- 第三節 商品的包裝與擺設(第387頁)
- 第十二章 促銷溝通(第399頁)
- 第一節 溝通的過程(第402頁)
- 第二節 廣告策略(第405頁)
- 第三節 人員銷售(第416頁)
- 第四節 銷售促銷(第421頁)
- 第五節 公共關係(第423頁)
- 第十三章 企業文化與企業識別系統(第431頁)
- 第一節 何謂企業文化(第433頁)
- 第二節 企業文化的作用(第439頁)
- 第三節 企業文化的形成與維護(第440頁)
- 第四節 如何使員工接納企業文化(第446頁)
- 第五節 企業識別系統與企業文化的關聯性(第447頁)
- 第六節 企業識別系統的意義(第449頁)
- 第七節 企業識別系統的設計與推廣(第456頁)
- 第八節 我國企業識別系統推行現狀(第465頁)
- 第十四章 工程心理學(第471頁)
- 第一節 工程心理學簡介及其發展沿革(第474頁)
- 第二節 人機系統(第476頁)
- 第三節 工程心理學的展望(第491頁)
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