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  • 行銷妙招:打贏這場心理戰, 訂單就歸你了
  • 點閱:184
  • 作者: 李勝豐編著
  • 出版社:德威國際文化出版
  • 出版年:2015[民104]
  • 集叢名:商業大金磚:7
  • ISBN:978-986-5756-27-7 ; 986-5756-27-7
  • 格式:PDF
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內容簡介
 
洞悉客戶類型量身制定策略:用真誠打開客戶心扉,讓思想保守的客戶轉變觀念。
需自我認知和修煉心理法則:只要不害怕,訂單就能拿下,對客戶採取正確溝通。
銷售要懂得行話和售後服務:不做作,不說客戶聽不懂的話,讓客戶多多考慮。

 
行銷大師科特勒曾說過:「行銷不是一味地推銷自己已經擁有的東西,而是要為客戶創造真正的價值。」所以做人也行銷,行銷也做人。多拿訂單提高業績是每個銷售人員的心願,只要運用心理學知識,看透客戶的心,那訂單就唾手可得。
 
本書共分為三章,每章都會講解不同的銷售手法及真實案例,讓你透過洞悉客戶類型,避免錯誤的銷售方式,突破客戶心防,使他打開自己的錢包。事實上,只要掌握本書所指導的原則,無論你面對哪種類型的客戶,你都可以順利說服客戶喜歡你的產品、輕鬆達成目的,讓錢自動走進你的口袋。


作者簡介
 
李勝豐
 
國立台灣大學企業管理研究所畢業,曾留學於美國哈佛大學,現為外商公司管理顧問師,專門研究市場行銷,曾應聘於台灣及大陸各大企業擔任市場行銷規劃,經常蒐集有關行銷方面的小短文,編輯成書。

 
他是一位行銷高手,曾在報章雜誌上發表大量的文章,著有:《創新管理的藝術》、《顧客心理學》、《市埸決定產品》等暢銷書。


  • 前言(第7頁)
  • 第一章 洞悉客戶類型,量身定做銷售策略(第13頁)
    • 一、客戶隨和好說話,不妨適當加點壓(第14頁)
    • 二、讓獨斷專行的客戶聽從你的安排(第19頁)
    • 三、給愛虛榮的客戶一點面子(第24頁)
    • 四、再精明的客戶也擋不住你的真誠(第28頁)
    • 五、快刀斬亂麻,讓外向型客戶及早作決定(第32頁)
    • 六、用你的真誠打開內向型客戶的心扉(第38頁)
    • 七、追求另類的客戶就不能用通常的方法對待(第43頁)
    • 八、開動腦筋,讓思想保守的客戶轉變觀念(第48頁)
    • 九、投其所好,讓愛分析的客戶被你折服(第52頁)
    • 十、用心交流,優柔寡斷的客戶也能盡快掏錢(第56頁)
  • 第二章 銷售人員必懂的自我認知和心理修煉法則(第61頁)
    • 一、只要不害怕,訂單就能拿下(第62頁)
    • 二、巧妙的預約就是成功的開始(第72頁)
    • 三、欲速則不達,沒有耐心做不了銷售工作(第79頁)
    • 四、你的眼神和動作代表了你的心(第87頁)
    • 五、根據客戶的喜好,採取相應的溝通方式(第93頁)
    • 六、保持平常心,千萬別不謙虛(第103頁)
    • 七、厭倦了工作不可怕,只要積極想辦法(第108頁)
    • 八、你的熱情像把火,點燃客戶的心窩(第115頁)
    • 九、你給客戶留面子,客戶給你簽單子(第124頁)
  • 第三章 有些事,銷售人員做了就是不應該(第131頁)
    • 一、故弄玄虛,說一些讓客戶聽不懂的行話(第132頁)
    • 二、對同行的產品大肆貶低(第137頁)
    • 三、唯唯諾諾,害怕被客戶拒絕(第145頁)
    • 四、因為價格的問題而喋喋不休(第160頁)
    • 五、輕易對客戶承諾,但是不兌現承諾(第172頁)
    • 六、自認為不重要的客戶就不重視(第177頁)
    • 七、因為一點問題就與客戶發生爭執(第183頁)
    • 八、只想快速簽單,不考慮售後服務(第192頁)
    • 九、急於求成,不讓客戶考慮(第199頁)
    • 十、自卑心理嚴重,沒有求勝的信心(第208頁)
    • 十一、不經調查,就盲目地拜訪客戶(第213頁)
  • 附錄 銷售絕招50條(第223頁)
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