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  • 銷售業績:需靠完美的心理戰術
  • 點閱:195
  • 作者: 李勝豐編著
  • 出版社:德威國際文化出版
  • 出版年:2014[民103]
  • 集叢名:商業大金磚:6
  • ISBN:978-986-5756-24-6 ; 986-5756-24-2
  • 格式:PDF
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內容簡介
 
良好的口才少不了:不會提問就留不住客戶,讓客戶愉悅的巧言妙語,激發客戶購買欲。
 
知己知彼百戰不殆:洞悉消費階層,了解客戶購買需求。重視客戶,才能得到客戶青睞。

 
善用成功心理戰術:要成交生意,先建立友情,了解客戶的興趣就等於了解自己的產品。
 
銷售人員大多是透過說服顧客來實現銷售目的,所以,作為一名出色的銷售人員,一定要有出色的口才。只有口才出色,才能夠讓客戶感受到你的魅力,才樂意購買你的產品。可以說,交易的成功,往往是口才的產物。改變客戶原來的意圖,才是銷售人員真正的本事。
 
客戶的需求,往往不是永恆的、固定的,而是每時每刻都在發生變化。並且,客戶不會主動跑上門去告訴你他們需要什麼。所以,作為銷售人員,應該主動地去了解客戶,與客戶溝通,這樣才能掌握顧客的心理,隨時洞察顧客的需求變化,才能有的放矢,使自己的銷售工作能順利地進行,成為銷售界的常勝將軍。


作者簡介
 
李勝豐
 
國立台灣大學企業管理研究所畢業,曾留學於美國哈佛大學,現為外商公司管理顧問師,專門研究市場行銷,曾應聘於台灣及大陸各大企業擔任市場行銷規劃,經常蒐集有關行銷方面的小短文,編輯成書。

  • 前言(第5頁)
  • 第一章 要想銷售做得好,好的口才少不了(第11頁)
    • 一、不會提問,就留不住客戶(第12頁)
    • 二、打動客戶離不開恰當的讚美(第19頁)
    • 三、讓客戶愉悅購買的巧言妙語(第28頁)
    • 四、挖掘客戶的需求有門道(第36頁)
    • 五、用言語激發客戶的購買欲望(第51頁)
    • 六、喋喋不休是銷售失敗的催化劑(第58頁)
    • 七、合理的引導能促成強勢的銷售(第63頁)
  • 第二章 知己知彼,方能百戰不殆(第67頁)
    • 一、洞悉消費階層,了解客戶的購買欲求(第68頁)
    • 二、看透客戶的家庭角色,準確找到決策人(第72頁)
    • 三、參照群體對客戶的影響不可小看(第77頁)
    • 四、別讓消費時尚白白浪費(第82頁)
    • 五、重視客戶,才能得到客戶的青睞(第86頁)
    • 六、給點小便宜,獲得大買賣(第94頁)
    • 七、利用客戶的從眾心理促進銷售(第100頁)
    • 八、害怕買不到,所以趕緊購買(第105頁)
    • 九、不要只說,而要讓客戶觸摸(第111頁)
    • 十、得不到的永遠是最好的(第116頁)
    • 十一、讓只關心自己的客戶得到滿足(第123頁)
    • 十二、滿足客戶的好奇心,激起客戶的購買欲(第128頁)
    • 十三、迎合虛榮的客戶,讓其順利掏錢(第137頁)
    • 十四、打消客戶的疑慮,需要從心開始(第142頁)
  • 第三章 巧用心理戰術,成功實現銷售(第151頁)
    • 一、了解客戶的興趣就等於了解自己的產品(第152頁)
    • 二、銷售不是獨角戲(第161頁)
    • 三、空口無憑,有證據才值得相信(第169頁)
    • 四、要成交生意,先建立友情(第177頁)
    • 五、與客戶實現情感共鳴,不愁生意做不成(第185頁)
    • 六、抱怨無妨,妥善處理才是正道(第191頁)
    • 七、多為客戶著想,就能贏得客戶的心(第195頁)
    • 八、該催促時就催促,無限拖延沒必要(第202頁)
    • 九、讓客戶明白,不成交則受損(第208頁)
    • 十、不管客戶多挑剔,總能讓他們滿意(第216頁)
    • 十一、用你的真心堵住客戶的藉口(第220頁)
    • 十二、你為客戶省錢,客戶讓你賺錢(第229頁)
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