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  • 銷售冠軍是怎樣煉成的
  • 點閱:187
  • 作者: 馬銀春編著
  • 出版社:元華文創
  • 出版年:2015[民104]
  • ISBN:978-986-393-553-7 ; 986-393-553-0
  • 格式:EPUB
  • 版次:初版
租期14天 今日租書可閱讀至2019-10-29

銷售就像一場沒有硝煙的戰鬥,每個有理想的銷售員都渴望成為名副其實的冠軍。
 
可是,希望是美好的,現實卻是殘酷的,在現實中仍有許多銷售人員的業績不盡如人意,他們與銷售高手相差懸殊。有調查發現,通常那些超級銷售員的業績是一般銷售員的300倍。在眾多的企業裡,80%的業績是由這20%的精英銷售員創造出來的,而這20%的銷售員也並非天生就是銷售冠軍,他們之所以能取得如此驕人的業績,就在於他們擁有邁向成功的方法。

  • 封面
  • 前 言
  • 目錄
  • 第1章 擺正心態,熱愛銷售事業
    • 做銷售一定要有自信心
    • 對工作自始至終都要保持激情
    • 坦然面對別人的拒絕
    • 堅持就是勝利
    • 戰勝恐懼,迎接挑戰
    • 熱愛你的職業,做快樂的銷售人員
    • 懶惰走向失敗,「勤」能助你成功
    • 誠信讓你的推銷之路走得更遠
  • 第2章 瞭解客戶,像客戶一樣思考
    • 顧客都有怕上當受騙的心理
    • 崇尚權威心理
    • 嫌貨人就是買貨人
    • 根據客戶的喜好,採取相應的溝通方式
    • 每個顧客都需要你對他足夠的重視
    • 站在顧客的立場上考慮問題
    • 客戶都有佔便宜的心理
    • 客戶只關心自己利益
    • 客戶要的是賓至如歸的感覺
  • 第3章 確立目標,永遠朝著最亮的星星走
    • 目標決定高度
    • 立即行動,才能達到目標
    • 目標明確才能一箭中的
    • 制定完善的銷售計畫
    • 把大目標分解為小目標
  • 第4章 提升形象,推銷產品先要推銷自己
    • 注重自己的儀表
    • 男性銷售人員的著裝要領
    • 女銷售員著裝應注意的細節
    • 一張好名片就是成功的起點
    • 讓「微笑禮儀」成就你的好業績
    • 商務宴會的禮儀
  • 第5章 注重細節,讓客戶和你做永久的生意
    • 及時注意客戶發出的成交信號
    • 永遠都讓客戶先掛電話
    • 客戶永遠都是對的,永遠都不要和客戶爭辯
    • 別弄錯了購買的決策人
    • 給你的客戶寄感謝函或致謝卡
  • 第6章 投其所好,把話說到顧客的心坎裡
    • 說好搭訕的第一句話
    • 找到客戶感興趣的話題
    • 和陌生人說話時把握好分寸
    • 幽默是最好的促銷方式
    • 讓顧客多說,讓自己多聽
    • 用讚美來打開客戶的心門
  • 第7章 用好人脈,才能賺來滾滾財源
    • 對客戶進行一點感情投資
    • 讓客戶喜歡你,你才有價值
    • 經常與客戶保持聯絡
    • 建立一個客戶關係網
    • 不要怠慢任何一個客戶
    • 給你的客戶留點面子
  • 第8章 管好時間,提高做事的效率
    • 清楚你的時間價值
    • 優秀的銷售員懂得管理自己的時間
    • 根據輕重緩急來安排事情
    • 拖延就是浪費時間
    • 珍惜時間,提高效率
  • 第9章 接打電話,萬金千里一線牽
    • 要想不被人擋駕,學會巧妙地越過秘書
    • 打電話時間不宜過長
    • 儘量避免一些語言失誤
    • 電話預約客戶的妙招
  • 第10章 完美拜訪,做一個優秀的傾聽者
    • 精心準備每一次拜訪
    • 儘量吸引顧客的注意力
    • 永遠都記住客戶的名字
    • 再訪客戶的二十種藉口
    • 讓客戶把你當成自己人
  • 第11章 把握火候,讓談判走向雙贏
    • 知己更要知彼,瞭解你的談判對手
    • 談判中拒絕的技巧
    • 談判桌上有些話是不能說的
    • 讓客戶認為自己是個大贏家
    • 要善於打破談話的僵局
  • 第12章 排除異議,銷售是從被拒絕開始的
    • 要做好被拒絕的心理準備
    • 別把顧客的異議當成刁難
    • 指出產品的差異,消除客戶的異議
    • 靈活對待客戶的非分要求
  • 第13章 步步為營,穩紮穩打促成交
    • 捕捉客戶的成交信號,抓住成交的關鍵時機
    • 心急吃不了熱豆腐,急於求成只會導致失敗
    • 巧妙利用客戶見證說服客戶成交
    • 適當妥協創造雙贏促成訂單
  • 第14章 做好服務,客戶滿意才是硬道理
    • 處理顧客投訴也得講技巧
    • 提高你的客戶滿意度
    • 完善的售後服務,為下次成交做好鋪墊
    • 維繫好你手上的老客戶
    • 想辦法消除客戶的退貨心理
  • 版權頁
紙本書 NT$ 210
單本電子書
NT$ 147

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