內容簡介

本書全面介紹了電子商務的特點和原理、電子商務模式和應用領域、電子商務應用技術、網絡營銷原理和手段、電子金融、物流信息化與供應鏈管理、數據挖掘技術與客戶關係管理、電子政府與電子政務、電子商務法律法規等內容。

• 第 1 章 電子商務概述(第1頁)
  • 1.1 電子商務的基本概念(第1頁)
  • 1.2 電子商務的功能與特點(第13頁)
  • 1.3 電子商務的效益與制約因素(第17頁)
  • 1.4 電子商務的發展狀況與趨勢(第23頁)
  • 本章小結(第29頁)
  • 習題(第29頁)
• 第 2 章 電子商務基礎知識(第30頁)
  • 2.1 Internet 概述(第31頁)
  • 2.2 Internet 技術(第36頁)
  • 2.3 Internet 上提供的服務(第47頁)
  • 2.4 Web 技術(第50頁)
  • 2.5 Intranet 和 Extranet(第85頁)
  • 本章小結(第87頁)
  • 習題(第87頁)
• 第 3 章 電子商務的業務流程(第88頁)
  • 3.1 電子商務的總體構架(第88頁)
  • 3.2 電子商務的交易模式與應用層次(第91頁)
  • 3.3 電子商務系統的結構特點(第95頁)
  • 3.4 電子商務的業務流程(第100頁)
  • 3.5 電子商務的實現要點(第101頁)
  • 本章小結(第103頁)
  • 習題(第103頁)
• 第 4 章 電子商務安全技術(第104頁)
  • 4.1 電子商務所面臨的安全問題(第104頁)
  • 4.2 Internet 上的電子商務安全(第106頁)
  • 4.3 電子商務所涉及的安全技術(第109頁)
  • 4.4 公鑰基礎設施(第127頁)
  • 本章小結(第139頁)
  • 習題(第140頁)
• 第 5 章 電子商務支付與物流體系(第141頁)
  • 5.1 電子商務支付簡介(第141頁)
  • 5.2 電子商務支付系統的含義及類型(第148頁)
  • 5.3 電子支付手段(第151頁)
  • 5.4 交通運輸仲介與電子商務物流網(第159頁)
  • 本章小結(第171頁)
  • 習題(第171頁)
• 第 6 章 網路行營銷與在線零售(第172頁)
  • 6.1 市場和營銷理念的變遷(第172頁)
  • 6.2 網路環境下的商業資訊傳播模式(第177頁)
  • 6.3 從 4P's 到 4C’s 的營銷策略(第181頁)
  • 6.4 Web 上的營銷技術(第186頁)
  • 6.5 創造網路環境下的競爭優勢(第192頁)
  • 6.6 在線零售的特徵(第197頁)
  • 6.7 在線零售的模型(第209頁)
  • 6.8 在線零售的市場分析(第225頁)
  • 6.9 在線零售的建立(第232頁)
  • 本章小結(第243頁)
  • 習題(第243頁)
• 第 7 章 電子商務建設的社會環境(第244頁)
  • 7.1 電子商務的社會環境問題(第244頁)
  • 7.2 發達國家電子商務社會環境的建設(第258頁)
  • 7.3 我國建設電子商務的現狀與對策(第269頁)
  • 本章小結(第286頁)
  • 習題(第286頁)
• 第 8 章 電子商務解決方案(第287頁)
  • 8.1 企業電子商務整體解決方案(第287頁)
  • 8.2 IBM 電子商務解決方案(第296頁)
  • 8.3 HP 電子商務解決方案(第306頁)
  • 8.4 Oracle 電子商務解決方案(第312頁)
  • 本章小結(第317頁)
  • 習題(第317頁)
• 第 9 章 電子商務成功案例(第318頁)
  • 9.1 國際案例(第318頁)
  • 9.2 國內案例(第329頁)
  • 本章小結(第342頁)
  • 習題(第342頁)
• 第 10 章 電子商務網站的創建(第343頁)
  • 10.1 商務網站的籌畫與目標定位(第343頁)
  • 10.2 站點信息組織結構的設計(第348頁)
  • 10.3 站點主頁的開發(第354頁)
  • 10.4 方便購買的電子商務網站設計技巧(第367頁)
  • 10.5 站點主頁的發佈與推廣(第372頁)
  • 本章小結(第374頁)
  • 習題(第374頁)
• 參考文獻(第375頁)