本期內容簡介

別讓客戶不開心
成功企業 5 項待客之道

What Clients Love
A Field Guide to Growing Your Business

原著：哈里．貝克威 Harry Beckwith

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※本期附有〈輕鬆聽大師〉mp3

事業成功的關鍵歸結於你有沒有能力持續發掘一個關鍵問題的答案：「人們究竟喜歡什麼？」 只要你每個禮拜持續回答這個問題，並根據客戶喜好調整你的業務，你便能找到成功的待客之道。

主題看板 別再說你不知道客戶喜歡什麼
Building Block 1 妥善的規畫
Building Block 2 清楚的傳達
Building Block 3 動人的訴求
Building Block 4 安心的品牌
Building Block 5 貼心的服務
延伸閱讀 成交一名顧客而非一筆訂單

• 主題看板　別再說你不知道客戶喜歡什麼(第2頁)
• Building Block 1　妥善的規畫(第8頁)
• Building Block 2　清楚的傳達(第10頁)
• Building Block 3　動人的訴求(第13頁)
• Building Block 4　安心的品牌(第16頁)
• Building Block 5　貼心的服務(第19頁)
• 延伸閱讀　成交一名顧客而非一筆訂單(第22頁)
  • 要找到顧客，你得先選定目標(第22頁)
  • 要完成訂單，你得以顧客為中心(第23頁)

雜誌簡介

創立於2003年的大師輕鬆讀，原本屬於商業周刊旗下刊物，每週由國外專家評選一本時下暢銷財經管理專書，濃縮萃取精華，由台灣專家編輯群進行輕量化編輯，以中英對照週刊型式出版。出版之後一直深受中高階經營管理人喜愛，並列為提升個人競爭力的秘密武器。