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經理人 [第243期]:拒當過勞社畜、改寫職場規則 Z世代崛起!
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- 作者： 經理人編輯部編輯
- 出版社：巨思文化
- 出版年：2025.02
- 格式：PDF,JPG
- 頁數：132
- 附註：月刊
租期7天
今日租書可閱讀至2025-07-01
本期內容簡介
Editor's Note｜ 編輯台時間
Label與Hashtag
近來有幾次演講的場合，主辦單位如果讓我自由選題，為了扣合時勢話題，我主要都給出「AI技能的學習與導入」和「跨世代溝通」這2個方向。通常，我會得到2種反應：針對AI，對方都會「理性」的說，這確實很「重要」；針對跨世代，我就會感受到「感性」的回應，這我們真的很「需要」。
坦白說，這份感性的需要，語氣透露著苦惱與焦急，舉的例子也盡是些誇張難搞的情境。注意到了嗎，我沒有寫表達情緒的主詞，以及造成他人困擾的受詞，確切指的是哪些人。當然，主詞和受詞分別泛指哪些群體，很快就可以對號，但是我想表達的是，如果當今世界有一群超過30歲及更年長的人，對於30歲以下（Z世代泛指1997～2012年出生者）的人，急著想了解他們的心理狀態，破解他們的行為模式，我們是不是可以先問2個問題：
第一，我們是理解還是誤解了Z世代？想想Y世代（指1981～1996年出生者）的前段班，這群曾經被說成不堪一擊的草莓族，現在很多都當了主管，不正是變成相對好用的人才了嗎？我始終覺得，世界一直在進步，不要輕易說什麼一代不如一代，將世代議題貼上負面標籤（label）或視為需要被「解決的難題」，其實就是一代跟一代不一樣，就好像在社群媒體上，很多人慣用的hashtag一樣，只是主題的分類和立場的凸顯。
第二，對於Z世代感到苦惱的人，相對在年齡經歷和資源上，都是比較強勢的一方，但是在對於Z世代做出「今非昔比」的喟嘆的同時，是否也可以同步想想，會不會Z世代對於比自己資深有權力的人，也很想用上他們現今被對待的方式？例如說，我們那個40、50歲的主管，真的是很難搞誇張，真不知道他們那一代人在想什麼，真想派他們去上課，學學職場倫理與待人接物。
在究竟出版的《10到25》書裡，看到2個詞，可以作為理解的起點。書裡提到「導師困境」，指的是家長、老師或主管，為了對方好，會給予指導，但是「我們很難辦到批評他人的同時，還能激勵對方，因為批評容易摧毀他人的信心。」這個兩難最常出現在有權的一方，他們會覺得我說了，聽的人怎麼不做？
解法之一是「明智回饋」（Wise-Feedback），也就是讓陷入兩難的「導師們」，「在提出批評回饋的同時，附上一段明確而清楚的說明，解釋他們提出這些回饋的原因。」簡單說，告訴對方，之所以給出這樣那樣的回饋，是因為他值得這樣的高標準與高期待。
這次的封面故事，讓我們一起學習，面對和自己不一樣的人，怎麼一起共事，創造出好的成果。
總編輯
齊立文
- Column 專欄(第14頁)
- 編輯台時間 齊立文｜ Label 與Hashtag(第14頁)
- 社長學步集 何飛鵬｜主管就要大小眼(第18頁)
- 管理顧問的工具箱 徐瑞廷｜ AI 可模擬數百種顧客需求，實現「以客戶為中心」的創新(第20頁)
- 活用財務學管理 龔汝沁｜合規但不尋常的交易，你能看出破綻嗎？(第22頁)
- AI 新視界 尹相志｜很會說話但也會亂講話，AI 客服還有待克服(第24頁)
- 當策略與實務相遇 吳相勳｜刻意練習、讓團隊敢於挑戰現況，組織就能在危機中展現靈活(第26頁)
- 流通心思維 吳師豪｜ 縣市跨年活動如同「政績」，透過「事件行銷」點亮經濟(第106頁)
- 零售最前線 王志仁｜訂閱服務的本質是「承諾」，你的活動辦法夠吸引人嗎？(第108頁)
- 法律關鍵詞 江鎬佑｜員工離職前刪除公司重要資料，企業可以求償嗎？(第110頁)
- Ideas Update 管理在線(第30頁)
- 手機時代的「抖音化」戲劇｜ 製作成本低、片長不超過2 分鐘，短劇市場逾2000 億元(第30頁)
- 多元、平等、共融價值面臨挑戰｜ DEI 是保障還是意識形態？星巴克、福特為何修改相關政策？(第32頁)
- Meta 能否在 AI 競賽中後來居上？｜ 元宇宙下錯棋，靠開源AI 迎頭趕上，Meta 的Llama 模型厲害在哪？(第34頁)
- Trending News 趨勢話題(第38頁)
- 當珍奶鼻祖遇上手搖霸主｜六角國際2.7 億元併翰林茶館，強強聯手如何共創茶飲版圖？(第38頁)
- 信義店熄燈一年，誠品過得如何？｜實體重整定位、線上調節營運，誠品2024 年可望轉盈(第40頁)
- 3C 家電通路龍頭的下一步｜小宅、AI PC 當道！2B 服務「溫叨」成燦坤救星？(第42頁)
- Working Tips 實用祕技 人際往來｜人脈要可長可久，始於展現專業，終於分享(第46頁)
- Business Book Review 商管選書 中文書介｜ 《失控的焦慮世代：手機餵養的世代，如何面對心理疾病的瘟疫》 社交障礙、注意力破碎，手機帶來的是便利，還是焦慮？(第47頁)
- Back to Basics 主題學習 拒當過勞社畜、改寫職場規則 Ｚ世代崛起！(第52頁)
- 一代不如一代，果真如此嗎？合理就做，不合理則質疑，讓工作回歸本質的Z 世代(第54頁)
- Part1 關於Z 世代(第58頁)
- Part2 情境篇(第64頁)
- Part3 案例篇(第80頁)
- Focus 本期焦點(第88頁)
- CEO 管理講堂｜中傑投資控股董事長兼執行長 劉安哲 勇敢作夢、放膽投資，從小供應商做到客戶離不開(第88頁)
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- 安・周（Anne Chow）｜放棄「退休」的概念，思考如何「重啟」職涯(第122頁)
- Manager's Life 下班後 電影金句｜《狂人法則》（The Apprentice） 宣稱自己獲勝，絕不承認失敗。(第126頁)
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