作者簡介

國際談判家
島田久仁彥（Kunihiko Shimada）
──1975年生於大阪府。現為（股）KS International Strategies CEO，同時參與日本環境省相關事務。1998年同志社大學法學院畢業。2000年阿默斯特學院畢業（政治學與國際關係學雙主修）。2002年在約翰・霍普金斯大學研究所取得國際學碩士學位（解決紛爭與國際經濟學）。

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• 專家推薦
• 前言　創造雙贏局面的「不戰談判術」
• 目錄
序 章　談判五階段，成功通關的必要作為
第1章　交涉開始前，為錦囊添妙計的方法
• 第1招—專心傾聽，高手起手式讓對方先開口.
• 第2招—目標和底牌，不主動表明與輕易透漏
• 第3招—設下期限，這時間內結束最佳
• 第4招—真正期限如炸彈，洩漏壓力大
• 第5招—嚴守機密，五要點要遵守
• 第6招—保持客觀，站在制高點能做到
• 第7招—換位思考，從對方立場看問題
• 第8招—抉擇困難，你可以這樣選
• 第9招—堅定意志，展現態度是成功關鍵
• 第10招—不惡意批評，尊重與理解的鐵則
• 第11招—資訊收集，收齊全且務必更新
• 第12招—預熱思維，深入分析再啟動討論
• 第13招—集思廣益，放下先入為主的設限
• 第14招—反思「既有想法」，能突破盲點找到好點子
• 第15招—引導激盪有妙方，要集眾見而非執己見
• 第16招—異議勇敢提，不夾帶個人情緒
• 第17招—凝聚共識，帶團隊智慧上談判桌
• 第18招—愛搞破壞的豬隊友，如何對付？
• 第19招—別拖到最後！文件定案的最佳期限
• Column 國際談判專家檔案—何謂談判學？
第2章　改變局勢，心戰的攻防策略
• 第20招—主場是優勢，勿輕易讓出
• 第21招—座位有玄機，善加利用占優勢
• 第22招—適時「沉默」，取得心戰優勢
• 第23招—對手強勢時，「裝傻」挫其銳氣
• 第24招—活用肢體語言，向對手施壓
• 第25招—眼神藏訊息，能掌握對方狀態
• 第26招—色彩心理學，潛意識暗示有奇效
• 第27招—取得好印象？只有二十秒時間
• 第28招—迴避三地雷，能贏得對方信任
• 第29招—化解對手心防，送禮能暖心
• 第30招—用化敵為友心境，減少談判阻力
• 第31招—不擅言辭，如此做能輕鬆破冰
• 第32招—切入主題，可以這樣抓時機
• 第33招—投訴對方，不二法門要遵守
• 第34招—討論清單先確立，引導協議的要領
• 第35招—談判不離題，鎖定焦點更專注
• 第36招—不搶話，用提問探得更多情報
• 第37招—認真注視與聆聽，增加信賴關鍵
• 第38招—陷入僵局，三大法寶可解套
• 第39招—拉近彼此距離，這做法很見效
• 第40招—膠著議題先跳過，時間能軟化糾結
• Column 國際談判專家檔案—與外國人談判的必知事項
第3章　站穩立場，精煉表達的奧義
• 第41招—先說結論，建立框架能提升理解
• 第42招—重點過多容易失焦，訊息難清楚傳達
• 第43招—用客觀資訊，讓人更加置信
• 第44招—表達想法，必須掌握三要素
• 第45招—報告時，勿成為讀稿機器
• 第46招—掌握兩關鍵，報告能致勝
• 第47招—「同意」有程度差異，要慎重表示
• 第48招—複述對方的話，印象好又取得信任
• 第49招—用色彩標討論狀態，議題不遺漏.
• 第50招—提出異議時，不可人身攻擊
• 第51招—反對理由逐一說，連珠炮只會像逼問
• 第52招—陷入不利情況時，三方法應對
• 第53招—從開場白到收尾，用詞語氣要不同
• 第54招—暖場題材要多元，視對方反應而變
• 第55招—確認對手決策權限，調整協商策略
• 第56招—碰到難答的提問，如此回覆能獲尊重
• Column 國際談判專家檔案—演講的吸睛絕招
第4章　談判共贏的最後一哩路
• 第57招—主動擔當協調人，促成最有利協議
• 第58招—高手複述法，掌握結論發語權
• 第59招—「Z字形」眼神掃描，能拉攏人心
• 第60招—議題用圖表顯示，深入探討很有幫助
• 第61招—善用兩訣竅，有助提升協議成功率
• 第62招—搓合雙方理想，以交集加速做結
• 第63招—達成協議後，這樣討論更加雙贏
結語
謝辭
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