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經理人 [第234期]:揮別瑣事、產能倍增 AI工作術
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- 作者： 經理人編輯部編輯
- 出版社：巨思文化
- 出版年：2024.05
- 格式：PDF,JPG
- 頁數：156
- 附註：月刊
租期7天
今日租書可閱讀至2025-05-26
本期內容簡介
Editor's Note｜ 編輯台時間
問題比答案更難的年代
科技媒體《Wired》在2024年2月刊登了一篇輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳的專訪，標題是：〈輝達的硬體正在吃掉世界〉（NVIDIA Hardware Is Eating the World）。文章以問答方式呈現，記者蘿倫．古德（Lauren Goode）有幾個利用ChatGPT的提問，很有意思。
記者說，她採訪前，問了ChatGPT關於黃仁勳的資訊，其中一題目是，他是不是有刺青？答案是有，還講出了細節：「黃仁勳在輝達股價達到100美元時，刺了一個公司logo在身上。因為疼痛感比預期強烈，所以他不太可能再刺了。」記者追問，「ChatGPT說，你刺青的時候哭了，有嗎？」黃仁勳說，有一點，還建議刺青前，喝點烈酒或止痛藥。
接著，記者又問，「你多久用一次ChatGPT、Bard之類的工具？」「我一直都在用Perplexity，也很喜歡ChatGPT。我幾乎每天都用。」「用來做什麼？」黃仁勳說，他主要用來做研究，每當想了解一個主題，這些工具可以協助找出框架（framework），他再從這個框架裡，提出更具體的問題。
這就是AI套用在工作上的使用案例（use case）。身為記者或編輯，採訪前，有一個重要的作業環節，是蒐集受訪者相關資料，愈豐富詳盡愈好，既顯示對受訪者的尊重，也展現採訪者的用心。從前面摘錄的對話可以看出，在資料蒐集上，ChatGPT大有助益，提供的答案切題，速度很快，我不用淹沒在資訊洪流裡，就可以得到想要的訊息。
你想必也注意到，記者為什麼會提一個關於刺青的問題？如果我是提問者，可能就不會有這題，因為我沒有想到。我認為，這就是AI時代，個人差異化之所在，機器做得到很多事，但是機器做的，是你建議它去做的事情。下指令者的靈感巧思才是關鍵，身為提問者，你的好奇與索求是什麼？
前述對話裡，我們很容易把重點放Perplexity，畢竟是黃仁勳推薦的嘛！但是試想，OpenAI執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）會推薦ChatGPT、微軟執行長薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）會建議Copilot，Google執行長桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai）會說Gemini⋯⋯不管誰背書了什麼工具，還是要回歸到同樣的問題：你到底想知道什麼？想解決什麼？你怎麼活用工具？你會問問題嗎？你會追問嗎？決定了任何一項工具如何為你所用。
無論談的是AI或生成式AI（generative AI），很多工具或應用日常生活中已經在用，有許多工具或應用正在生成中，未來還有更多工具應用會顛覆我們的工作或生活。想像你的履歷表裡，將來可能要開始勾選你會哪些AI工具，從現在起，就為自己的工作能力reskill和upskill。
總編輯
齊立文
- Column 專欄(第16頁)
- 編輯台時間 齊立文｜問題比答案更難的年代(第16頁)
- 社長學步集 何飛鵬｜指令不清是主管常犯的錯(第20頁)
- 管理顧問的工具箱 徐瑞廷｜客戶服務講求個人化溝通，AI 可降低成本、提升體驗(第22頁)
- 活用財務學管理 龔汝沁｜有幾分事實說幾分話，沒把握時寧可不說(第24頁)
- 趨勢思維學 李世珍｜多品牌經營策略、滿足多元化味蕾，也考驗業者把控退場機制的能力(第26頁)
- 當策略與實務相遇 吳相勳｜整合創意與邏輯思考的策略，才能兼具靈活度與執行力(第28頁)
- 法律關鍵詞 楊貴智｜只要檢警有偵查犯罪的需求，企業就要提供用戶資料?(第110頁)
- 零售最前線 王志仁｜弱連結當道! 人際關係帶起新商模(第112頁)
- 流通心思維 吳師豪｜ 餐飲業食安事件連環爆，多品牌策略問題出在哪？(第114頁)
- Ideas Update 管理在線(第32頁)
- 《MIT Sloan Management Review ｜ AI 市場突破之道：聚焦特殊領域，參數少也能煉成獨特服務(第32頁)
- 《Foutune》報導》｜服務金字塔最頂端客戶，財富管理龍頭跨足藝術品服務(第33頁)
- 《Challenges》報導》｜ 微軟結盟英特爾開發AI 晶片，擺脫對輝達的依賴(第34頁)
- 《The European Business Review》｜ 除了消費積分換折扣以外，會員制還能變出什麼花樣？(第35頁)
- 《HR Magazine》｜學校臨時停課的父母救星：美企業設「備用托育」福利(第36頁)
- World Economic Forum 報告｜ 全球全遠距工作數持續成長，是人力大解放，也是管理新挑戰(第37頁)
- 《McKinsey Quarterly》｜提升員工敬業度的關鍵：工作有意義、環境靈活(第38頁)
- Trending News 趨勢話題(第42頁)
- 中國電商巨獸SHEIN 席捲全球｜低成本測試消費者喜好，小量生產是賺 7000 億元關鍵(第42頁)
- 醜鞋風潮夯！｜Nike、Adidas 持續衰退，小型品牌為何成為市場新歡？(第45頁)
- Working Tips 實用祕技(第48頁)
- 向下管理｜好好說、耐心聽，回饋不該是「公開處刑」(第48頁)
- 自我管理｜創造極度專注的心流，工作效率最大化(第49頁)
- Business Book Review 商管選書(第50頁)
- 中文書介｜《 影響力領導：5 大原則培養乘數思維，讓部屬甘心跟隨，締造乘數績效》「好主管」為什麼帶不出好團隊？太想幫部屬，反而壓抑員工表現(第50頁)
- 中文書介｜《向矽谷學敏捷創新：史丹佛轉型專家親授微軟、亞馬遜等矽谷巨頭8 大致勝心態，打造創新、活力十足的卓越組織》推動改變，如何做對、做好？成功帶領組織轉型的指南(第53頁)
- Back to Basics 主題學習 揮別瑣事、產能倍增 AI工作術(第58頁)
- 不必由「人」來做的事，請 AI 代勞 實現一個沒有瑣事，只需專注和創造的未來(第60頁)
- Part1 基礎篇(第64頁)
- Part2 綜合應用篇(第78頁)
- Part3 案例篇(第82頁)
- Focus 本期焦點(第92頁)
- CEO 管理講堂｜福壽實業董事長 洪堯昆 百年企業的永續之道：對成長始終抱持危機感(第92頁)
- 創業人物｜伯鑫工具董事長 趙秀月 「活動扳手」研發力全球屈指，美國國防部都來下訂單(第100頁)
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- Part1 概念篇(第122頁)
- Part2 案例篇(第138頁)
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- 私房書｜數位轉型學院院長 詹文男 好奇心驅動我跟上趨勢，進而有了閱讀動力(第148頁)
- 電影金句｜《可憐的東西》（Poor Things）「 When we know the world，the world is ours. 當我們了解這個世界時，這個世界就是我們的。」(第150頁)
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