作者簡介

姓名:鈴木丈織 日本東京大學法學部畢業後，赴美學習精神分析學。美國聯合大學（Union College）心理學博士、聖湯瑪斯大學（University of St. Thomas）醫學博士。 在商界有「爆發力十足的厲害人物」之讚譽；在心理學界，則是第一位從事資質開發（AQ, Adversity Quotient）而深受矚目，獲得「丈織博士」的美稱。 曾在一萬名業務員中，第一年就達到十項最佳成果的成績，各種現場銷售實務經驗豐富。曾擔任東京海上火災保險、朝日啤酒、ACHILLES、高梨乳業、JOINT CORPORATION、INABA食品、FANCL等企業的顧問，在業界最具代表性的企業有十年以上的指導資歷。 他常提及「只要遵循原則，就一定辦得到」、「只有原則是努力的特效藥」、「原則適用於所有的個性」等主張，獲得銷售人員和經營者的熱烈支持。

• 推薦序　一本讓女性消費者開心買單的必讀聖經
• 前言　花兩倍預算，卻讓人更滿足的銷售術
• CHAPTER 1　心理學結合超強銷售，你不能不知的女性購物心理！
  • 01 找出一個她必須購買的動機
  • 02 滿足「就是想買」的購物心理
  • 03 容易說「NO」的求生本能
  • 04 準備一個故事，讓她當主角
  • 05 童真與成熟並存的魅力
  • 06 一邊享受讚美，一邊怕被說服
  • 07 買東西，也買自己的滿足感
• CHAPTER 2　談八卦、說好話、聊工作……七項地雷讓你流失顧客
  • 08 稱讚時，加進對方的個人特色
  • 09 不要對她們的「面具」，說好聽話
  • 10 頂尖銷售員，這樣評價女性「分身」
  • 11 「聽說……」八卦隱藏的陷阱
  • 12 問「感想」，只會引起「猶豫」
  • 13 不談工作，多談「療癒」更有效
  • 14 不要落入對方的「爭辯遊戲」
• CHAPTER 3　懂這些「暗示」技巧，讓對方不知不覺買單掏錢
  • 15 「得寸進尺法」，和她一同思考
  • 16 不否定他人的「轉彎說話術」
  • 17 一個購物籃，如何看出「生活風格」？
  • 18 「我也做得到」的銷售魔力
  • 19 賣東西，要像談戀愛
  • 20 幾句話，就能引起好感
  • 21 對方一說「不」，訴諸母性本能
CHAPTER 4　一句話，瞬間打動、刺激行動
• 22 「我也是一樣喔。」
• 23 「想不想試用看看呢？」
• 24 「最近，大家都在用這個……」
• 25 「就這麼決定了！」
• 26 「這是一個祕密哦～」
• 27 「是的，是的，是的……」
• 28 「總覺得這好像是命運的安排……」
CHAPTER 5　用顏色默默打動顧客的七種深層心理
• 29 領帶顏色，決定第一眼印象
• 30 「冷色系」隱藏的安全感
• 31 陰天比晴天更容易達成交易
• 32 從小東西，看出喜愛的顏色
• 33 表明討厭的顏色，就利用「反稱讚法」
• 34 深藍色西裝提升「信賴度」
• 35 新鮮感還是安全感？衣服這樣穿
CHAPTER 6　顧客一說「NO」，立刻逆轉成交的七大訣竅
• 36 挑戰你，是希望獲得你的認同
• 37 被質疑，更要用力稱讚對方
• 38 她透露個人隱私，你得說「內心話」
• 39 一再提問，只是要一句口頭保證
• 40 爭辯，為了加強購物遊戲的樂趣
• 41 利用她的內疚，扭轉情勢
• 42 怎麼打敗電視或網路購物？
CHAPTER 7　日本銷售大師的八個實踐技巧
• 43 出其不意，讓對方說自己的故事
• 44 用肯定的語氣
• 45 看穿對方的身分地位
• 46 選擇項目只能在三項以內
• 47 實驗證明的「魔法咒語」
• 49 試著模仿女性的動作
• 50 絕對不要承認商品的缺點