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  • 超人氣FB+IG+LINE 社群經營與 行銷力(第二版):用235招快速聚粉, 飆升流量變業績!
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  • 作者: 鄧君如總監製 , 文淵閣工作室編著
  • 出版社:碁峰資訊
  • 出版年:2023
  • ISBN:9786263245891
  • EISBN:9786263247253 PDF
  • 格式:PDF,JPG

  榮登網路書店年度百大排行榜
  社群經營標準配備再升級

  社群行銷新玩法Threads、ChatGPT強力來襲
  超值加贈 180 分鐘影音教學

  經營店家品牌力、打造個人知名度,最強社群小編就是你!

  集客 ╳ 推廣 ╳ 獲利
  打造行銷 AI 助手,掌握社群客服&企劃文案力

  ◎這本書是寫給你看的
  ‧希望粉絲、好友數飆升卻不見成長的社群小編
  ‧負責社群行銷,需要培養經營能力的行銷新人
  ‧想建立品牌知名度、強化商品宣傳的產品企劃
  ‧面對顧客疑難雜症轟炸不想隨時待命的苦命客服
  ‧新產品一直出卻找不到管道拓展客群的公司老闆
  ‧想要打造個人品牌達到技巧性增粉的個人店主

  ◎實務操作 立即應用
  ‧掌握社群佈局,抓準FB、IG、LINE經營心法
  ‧吸引新顧客加入,維持舊顧客良好互動
  ‧打造品牌形象,降低廣告行銷成本
  ‧提升曝光度,累積粉絲人氣,帶動銷量
  ‧解讀洞察報告與數據,優化經營方向

  搶佔先機建立社群優勢 從人氣流量到業績提升
  運用品牌行銷和商品導購 打造魅力十足的社群互動

  綜合 Facebook、Instagram、LINE 三大超高人氣社群工具,集結 12 章、共 235 個的行銷技法,讓你學會三個社群平台的運作模式及優化技巧,外加Threads、ChatGPT兩大熱門工具,精準掌握品牌與個人行銷要訣,有效提升銷售業績!

  ◎FB口碑效應 創造流量
  #成功建立你的 Facebook 商店
  #迎合目標受眾,精準投放廣告
  #精通粉絲專頁管理,活躍互動與參與度
  #要粉專也要社團,培養忠實粉絲

  ◎IG 圈粉養成 人氣激增
  #追蹤度與曝光度翻倍的貼文技巧
  #運用熱門Hashtag贏得人氣與買氣
  #限時動態互動模式強化品牌印象
  #掌握洞察報告、刊登商業廣告
  #搶攻短影音Reels、直播行銷新趨勢

  ◎LINE 瞄準觸擊 高效經營
  #善用群組、社群聚集顧客即時行銷
  #LINE官方帳號精準分眾,有效控制預算
  #群發有效訊息,提高點擊與曝光率
  #一對一聊天,與顧客零距離
  #打造24小時客服自動回應需求
  #懂得使用 LINE VOOM 曝光更多訊息
  #巧用優惠券、抽獎、集點卡…吸引顧客興趣
  #超吸晴圖文影音訊息,衝高點閱率

  ★超值加贈 小編必備秘技
  ◆「Threads 社群行銷新玩法」影音教學
  ◆「ChatGPT 客服、社群行銷 AI 助理」影音教學
  ◆「ChatGPT 化身活動企劃、簡報與影片文案專家」影音教學
  ◆「用 Canva 設計 Reels 短影音」影音教學
  ◆想要粉絲人數激增,拍張好相片就對了
  ◆小編快看!一定要知道的好用工具
  ◆一鍵安裝!LINE官方帳號行動版全面升級

作者簡介

文淵閣工作室

  一個致力於資訊圖書創作二十餘載的工作團隊,擅長用輕鬆詼諧的筆觸,深入淺出介紹難懂的 IT 技術,並以範例帶領讀者學習電腦應用的大小事。


  我們不賣弄深奧的專有名辭,奮力堅持吸收新知的態度,誠懇地與讀者分享在學習路上的點點滴滴,讓軟體成為每個人改善生活應用、提昇工作效率的工具。

  舉凡數位生活、文書處理、程式開發、美工動畫、攝影修片、網頁製作,都是我們專注的重點,而不同領域有各自專業的作者組成,以進行書籍的規劃與編寫。一直以來,感謝許多讀者與學校老師的支持,選定為自修用書或授課教材。衷心期待能盡我們的心力,幫助每一位讀者燃燒心中的小宇宙,用學習的成果在自己的領域裡發光發熱!

  我們期待自己能在每一本創作中注入快快樂樂的心情來分享, 也期待讀者能在這樣的氛圍下快快樂樂的學習。

  官方網站:www.e-happy.com.tw
  FB粉絲團:www.facebook.com/ehappytw
  • Part 01 人氣流量變業績 - 社群行銷的完美佈局(第1-1頁)
    • 1 什麼是社群?(第1-2頁)
    • 2 什麼是社群行銷?(第1-3頁)
    • 3 社群行銷要選哪一個?(第1-4頁)
    • 4 社群經營關鍵要點(第1-5頁)
    • 5 社群經營的 "搶讚" 迷思(第1-8頁)
    • 6 粉絲 (好友) 爆量的關鍵守則(第1-9頁)
  • Part 02 快速聚粉變鐵粉 - 開始經營 Facebook 粉絲專頁(第2-1頁)
    • 7 Facebook 粉絲專頁培養品牌鐵粉(第2-2頁)
    • 8 申請 Facebook 帳號(第2-3頁)
    • 9 建立粉絲專頁前的準備資料(第2-4頁)
    • 10 粉絲專頁封面相片使用注意事項(第2-5頁)
    • 11 粉絲專頁的封面相片與大頭貼尺寸(第2-6頁)
    • 12 建立粉絲專頁(第2-7頁)
    • 13 設定粉絲專頁資訊(第2-9頁)
    • 14 更改粉絲專頁名稱(第2-11頁)
    • 15 用戶名稱的使用契機、限制與秘訣(第2-12頁)
    • 16 建立用戶名稱及網址(第2-14頁)
    • 17 修改用戶名稱(第2-15頁)
    • 18 邀請朋友加入粉絲專頁(第2-16頁)
    • 19 發佈文字或相片貼文(第2-17頁)
    • 20 發佈影片貼文(第2-18頁)
    • 21 建立活動(第2-20頁)
    • 22 建立直播視訊(第2-22頁)
    • 23 貼文置頂設定(第2-24頁)
    • 24 設定排程貼文(第2-25頁)
    • 25 更改貼文日期(第2-27頁)
    • 26 再次編輯貼文(第2-27頁)
    • 27 刪除貼文(第2-28頁)
    • 28 嵌入貼文(第2-28頁)
    • 29 建立行動呼籲按鈕(第2-30頁)
    • 30 善用限時動態強力曝光粉絲專頁(第2-32頁)
  • Part 03 拒絕粉專變粉磚 - 粉絲專頁進階管理(第3-1頁)
    • 31 認識粉絲專頁的管理介面(第3-2頁)
    • 32 粉絲專頁的基本管理權限(第3-3頁)
    • 33 探索粉絲專頁上的活動紀錄(第3-4頁)
    • 34 設定粉絲專頁的通知(第3-5頁)
    • 35 授予、編輯或移除粉絲專頁管理權限(第3-6頁)
    • 36 粉絲專頁的管理權限(第3-8頁)
    • 37 關閉用戶在粉絲專頁的貼文(第3-9頁)
    • 38 設定貼文為公開或限定分享對象(第3-10頁)
    • 39 回覆及管理粉絲的留言(第3-11頁)
    • 40 開啟或關閉粉絲專頁的訊息功能(第3-11頁)
    • 41 回覆粉絲專頁的訊息(第3-12頁)
    • 42 訊息功能設定(第3-13頁)
    • 43 設定訊息預設的問題清單(第3-14頁)
    • 44 設定離線自動回覆與即時回覆(第3-16頁)
    • 45 用訊息主動私訊粉絲(第3-18頁)
    • 46 關閉類似的粉絲專頁推薦(第3-18頁)
    • 47 暫時關閉粉絲專頁(第3-19頁)
    • 48 刪除粉絲專頁(第3-20頁)
    • 49 限制留言出現特定字句或褻瀆詞語(第3-20頁)
    • 50 不登入 FB 也能看到你的粉絲專頁(第3-21頁)
    • 51 管理相片及相簿(第3-22頁)
    • 52 啟用相片和影片標註(第3-23頁)
    • 53 查看粉絲專頁向訪客呈現的模樣(第3-23頁)
    • 54 在粉絲專頁上切換貼文身分(第3-24頁)
    • 55 下載粉絲專頁備份資料(第3-25頁)
  • Part 04 數位行銷的獲利方程式 - 網路開店與數位廣告(第4-1頁)
    • 56 認識商店專區(第4-2頁)
    • 57 認識商務管理工具(第4-4頁)
    • 58 建立商店專區(第4-5頁)
    • 59 商店專區商品上架的注意事項(第4-8頁)
    • 60 在商店專區上架商品(第4-9頁)
    • 61 在商店專區設定特價商品(第4-11頁)
    • 62 在商店專區設定優惠活動(第4-12頁)
    • 63 在商店專區設定商品組合(第4-13頁)
    • 64 在商店專區新增輪播廣告或精選集(第4-14頁)
    • 65 付費刊登 "加強推廣貼文" 廣告(第4-18頁)
    • 66 付費刊登 "廣告" 貼文(第4-22頁)
    • 67 暫停或刪除廣告活動(第4-24頁)
    • 68 設定及重設廣告付款的金額上限(第4-25頁)
    • 69 用廣告管理員刊登行銷活動(第4-26頁)
    • 70 檢視洞察報告:按讚分析數據(第4-30頁)
    • 71 檢視洞察報告:觸及人數數據(第4-32頁)
    • 72 檢視洞察報告:貼文數據(第4-34頁)
    • 73 檢視洞察報告:影片數據(第4-35頁)
    • 74 檢視洞察報告:與同性質商家比較(第4-36頁)
  • Part 05 同溫層行銷挖掘社群金礦 - 深耕社團運作(第5-1頁)
    • 75 為什麼要為粉絲專頁建立社團?(第5-2頁)
    • 76 關於社團的隱私權(第5-3頁)
    • 77 由粉絲專頁建立社團(第5-4頁)
    • 78 加入社團簡介與地點資訊(第5-6頁)
    • 79 邀請朋友加入社團(第5-7頁)
    • 80 將成員指派為社團管理員或版主(第5-9頁)
    • 81 讓粉絲專頁無法加入社團(第5-10頁)
    • 82 需審核才能加入社團與貼文、留言(第5-11頁)
    • 83 批准社團的加入申請(第5-11頁)
    • 84 入社必答問題(第5-12頁)
    • 85 制定社團規則(第5-12頁)
    • 86 社團的貼文方式(第5-13頁)
    • 87 開啟或關閉不具名貼文(第5-13頁)
    • 88 在社團建立票選活動(第5-14頁)
    • 89 新增社團的商品買賣功能(第5-15頁)
    • 90 在社團拍賣商品(第5-16頁)
    • 91 將賣出的商品標示為 "已售出"(第5-17頁)
    • 92 暫停、恢復或刪除社團(第5-18頁)
  • Part 06 初探 Instagram - 設定個人與商業帳號(第6-1頁)
    • 93 Instagram 打造品牌成為人氣王(第6-2頁)
    • 94 申請 Instagram 帳號(第6-4頁)
    • 95 關於 Instagram 商業工具(第6-5頁)
    • 96 商業帳號與個人帳號的差異(第6-6頁)
    • 97 切換為商業帳號(第6-7頁)
    • 98 變更商業帳號大頭貼與聯絡資訊(第6-9頁)
    • 99 變更連結至商業帳號的 FB 粉絲專頁(第6-10頁)
    • 100 切換商業帳號或是個人帳號(第6-11頁)
    • 101 同時管理多個帳號(第6-11頁)
    • 102 Instagram QR 碼(第6-12頁)
    • 103 邀請好友追蹤你的 IG 帳號(第6-13頁)
    • 104 利用摯友名單整理 VIP 顧客(第6-15頁)
    • 105 雙重驗證保護帳號安全(第6-16頁)
    • 106 封鎖粉絲帳號(第6-18頁)
    • 107 停用或是刪除 Instagram 帳號(第6-19頁)
  • Part 07 有效發文術 - 優化文字、 相片與影片(第7-1頁)
    • 108 即拍即傳的相片貼文(第7-2頁)
    • 109 從相簿上傳的相片貼文(第7-4頁)
    • 110 從相簿上傳的影片貼文(第7-5頁)
    • 111 一次上傳多張相片或影片的貼文(第7-6頁)
    • 112 吸睛的貼文內容(第7-8頁)
    • 113 標註人名或地點(第7-9頁)
    • 114 相片比例設定(第7-10頁)
    • 115 編輯與刪除已上傳的貼文(第7-11頁)
    • 116 留言、回覆留言(第7-12頁)
    • 117 將喜歡的貼文珍藏並分類(第7-13頁)
    • 118 開啟貼文、限時動態和留言通知(第7-15頁)
    • 119 善用訊息讓溝通零距離(第7-16頁)
    • 120 用訊息聊天室管理用戶訊息(第7-18頁)
  • Part 08 貼文觸及翻倍粉絲秒追蹤 - 善用 hashtag 與限時動態(第8-1頁)
    • 121 社群行銷觸及率加倍!hashtag (#)(第8-2頁)
    • 122 解析超人氣 hashtag(第8-3頁)
    • 123 精選 4 種主題專用的 hashtag(第8-5頁)
    • 124 貼文該怎麼下 hashtag?(第8-9頁)
    • 125 用 "搜尋" 掌握熱門 hashtag(第8-10頁)
    • 126 追蹤喜歡的 hashtag(第8-10頁)
    • 127 追蹤的 hashtag 哪裡找?(第8-11頁)
    • 128 取消追蹤 hashtag(第8-11頁)
    • 129 社群行銷品牌爆發!限時動態(第8-12頁)
    • 130 將相片或影片上傳到限時動態(第8-13頁)
    • 131 運用素材與特效增強限時動態(第8-14頁)
    • 132 將限時動態分享給 VIP 顧客(第8-15頁)
    • 133 限時動態誰看過?(第8-15頁)
    • 134 儲存或刪除限時動態的相片影片(第8-16頁)
    • 135 將限時動態分享到貼文(第8-17頁)
    • 136 將限時動態分享給被追蹤的顧客(第8-17頁)
    • 137 將顧客的貼文分享到我的限時動態(第8-18頁)
    • 138 "典藏" 與 "精選" 限時動態(第8-19頁)
    • 139 分享或刪除典藏限時動態(第8-21頁)
    • 140 編輯或刪除精選限時動態(第8-22頁)
    • 141 舉辦活動提升客群回流率(第8-23頁)
    • 142 問答式行銷的限時動態(第8-27頁)
  • Part 09 跨社群打造商業品牌集客力 - Reels、直播、FB 與數據洞察(第9-1頁)
    • 143 Reels 連續短片規格限制(第9-2頁)
    • 144 建立與編輯 Reels 連續短片(第9-2頁)
    • 145 將 Reels 連續短片分享到 FB 粉絲專頁(第9-9頁)
    • 146 將 Reels 連續短片分享到 IG 限時動態(第9-9頁)
    • 147 開始直播與直播視訊重播(第9-10頁)
    • 148 增加直播標題(第9-11頁)
    • 149 與朋友一起直播(第9-11頁)
    • 150 將舊貼文分享到 FB 個人 (或) 粉絲專頁(第9-12頁)
    • 151 IG 內容自動分享至 FB 粉絲專頁(第9-13頁)
    • 152 關閉 FB 粉絲專頁自動分享(第9-15頁)
    • 153 掌握洞察報告大數據,推動商機(第9-18頁)
    • 154 刊登廣告行銷產品與活動(第9-23頁)
  • Part 10 LINE 帳號商機新玩法- 群組、社群通通來(第10-1頁)
    • 155 LINE 讓你與顧客更靠近(第10-2頁)
    • 156 用 "群組"、"社群" 即時行銷(第10-4頁)
    • 157 建立群組並邀請顧客加入(第10-6頁)
    • 158 更換群組名稱(第10-7頁)
    • 159 邀請更多顧客加入群組(第10-8頁)
    • 160 刪除群組顧客(第10-9頁)
    • 161 群組其他好用的功能(第10-10頁)
    • 162 社群與群組有什麼不一樣?(第10-12頁)
    • 163 建立社群並邀請顧客加入(第10-13頁)
    • 164 建議顧客變更社群個人名稱及大頭貼(第10-15頁)
    • 165 建議顧客開啟社群提醒(第10-16頁)
    • 166 加入社群時必須審核或輸入密碼(第10-16頁)
    • 167 變更社群的人數上限(第10-17頁)
    • 168 強制將顧客退出社群(第10-17頁)
    • 169 社群中成員身分的權限(第10-19頁)
    • 170 設定共同管理員(第10-20頁)
    • 171 為社群加入自動程式(第10-22頁)
    • 172 社群其他好用的功能(第10-24頁)
  • Part 11 與顧客 LINE 在一起 - 創建店家官方帳號(第11-1頁)
    • 173 LINE 官方帳號的經營優勢(第11-2頁)
    • 174 LINE 個人、官方帳號傻傻分不清?(第11-3頁)
    • 175 個人、官方帳號功能差異表(第11-4頁)
    • 176 從盾牌顏色識別官方帳號類型(第11-5頁)
    • 177 申請一般官方帳號(第11-7頁)
    • 178 認識官方帳號電腦管理畫面(第11-11頁)
    • 179 防止預算超支!彈性選擇訊息方案(第11-13頁)
    • 180 購買好記好搜尋的專屬 ID(第11-17頁)
    • 181 多人管理與權限設定(第11-19頁)
    • 182 建立第一印象:新增大頭貼與封面(第11-21頁)
    • 183 善用狀態消息增加曝光度(第11-22頁)
    • 184 善用歡迎訊息打招呼(第11-23頁)
    • 185 建立基本檔案(第11-25頁)
    • 186 讓顧客輕鬆成為好友的四種方式(第11-27頁)
    • 187 刪除官方與商用帳號(第11-29頁)
    • 188 登錄付款方式(第11-30頁)
  • Part 12 分眾經營集客術 - 官方帳號管理與行銷手法(第12-1頁)
    • 189 群發訊息主動觸及更多好友(第12-2頁)
    • 190 分眾行銷,讓預算花在刀口上(第12-4頁)
    • 191 群發訊息的高效益時間點(第12-6頁)
    • 192 一對一聊天拉近彼此好感度(第12-7頁)
    • 193 一對一聊天關鍵技巧(第12-9頁)
    • 194 自動回應訊息,打造 24 小時客服(第12-15頁)
    • 195 用 "LINE VOOM" 宣傳與互動(第12-21頁)
    • 196 用 "優惠券" 與 "抽獎" 快速增加好友(第12-24頁)
    • 197 用 "集點卡" 帶動顧客回流(第12-26頁)
    • 198 用 "問卷調查" 洞悉顧客(第12-32頁)
    • 199 超吸睛圖文、影音訊息(第12-35頁)
    • 200 絕佳曝光度圖文選單(第12-40頁)
    • 201 經營成效數據分析(第12-43頁)
  • 附錄 A 想要粉絲人數激增, 拍張好相片就對了(第A-1頁)
    • 202 必要的拍攝設備(第A-2頁)
    • 203 拍攝畫面的拉遠拉近(第A-4頁)
    • 204 井字黃金構圖(第A-5頁)
    • 205 線條斜角構圖(第A-6頁)
    • 206 順光拍攝(第A-7頁)
    • 207 側光拍攝(第A-8頁)
    • 208 逆光拍攝(第A-9頁)
    • 209 不同色調呈現不同感受(第A-10頁)
    • 210 拍出清楚的影像(第A-11頁)
    • 211 讓美食相片更誘人(第A-12頁)
    • 212 這樣自拍更好看(第A-14頁)
    • 213 用背景突顯主題(第A-15頁)
    • 214 解決光源的問題(第A-16頁)
    • 215 拍出賣相好的產品(第A-17頁)
  • 附錄 B 小編快看! 一定要知道的好用工具(第B-1頁)
    • 216 Landscope 社群相片最佳化 (電腦)(第B-2頁)
    • 217 Stencil 製作高點擊率的相片 (電腦)(第B-5頁)
    • 218 Fotojet 拼貼多張相片 (電腦)(第B-10頁)
    • 219 PicSee 產生短網址、自訂縮圖 (電腦)(第B-13頁)
    • 220 Layout 拼貼相片 (行動裝置)(第B-17頁)
    • 221 Canva 精美版面設計 (行動裝置)(第B-20頁)
    • 222 Canva 精美版面設計 (電腦)(第B-23頁)
  • 附錄C 一鍵安裝!LINE 官方帳號 行動版全面升級(第C-1頁)
    • 223 安裝與登入 LINE 官方帳號 App(第C-2頁)
    • 224 認識官方帳號 App 介面(第C-5頁)
    • 225 利用 App 管理 LINE 官方帳號(第C-6頁)
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