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本書根據《國家職業標準電子商務師》編寫,是職業技能考核與培訓用書。本書從基礎知識和工作技能兩個方面介紹了電子商務師、高級電子商務師需掌握和了解的專業知識和操作技能,內容涉及電子商務師技能、高級電子商務師技能,包括電子商務網站規劃、電子商務網站運營與評估、電子商務的數據庫建設、網絡營銷、網絡市場調研與分析、網絡促銷、網絡采購、電子商務與現代物流配送、客戶服務系統、電子商務系統綜述、電子商務系統規劃、網絡營銷規劃與協調、客戶關系管理系統的規劃與實施、電子商務網站運營管理與評價、網絡安全制度的建立、電子商務系統的人力資源管理、電子商務系統案例。本書是考核鑒定前的培訓和自學教材,也是各級各類職業技術學校電子商務專業師生必備的復習資料,還可供從事電子商務工作的有關人員參考。

  • 第一部分 电子商务师技能(第1頁)
    • 第一章 电子商务网站规划(第1頁)
    • 第二章 电子商务网站运营与评估(第34頁)
    • 第三章 电子商务的数据库建设(第53頁)
    • 第四章 网络营销(第81頁)
    • 第五章 网络市场调研与分析(第104頁)
    • 第六章 网络促销(第116頁)
    • 第七章 网络采购(第131頁)
    • 第八章 电子商务与现代物流配送(第142頁)
    • 第九章 客户服务系统(第166頁)
  • 第二部分 高级电子商务师技能(第185頁)
    • 第十章 电子商务系统综述(第185頁)
    • 第十一章 电子商务系统规划(第199頁)
    • 第十二章 网络营销规划与协调(第226頁)
    • 第十三章 客户关系管理系统的规划与实施(第241頁)
    • 第十四章 电子商务网站运营管理与评价(第259頁)
    • 第十五章 网络安全制度的建立(第280頁)
    • 第十六章 电子商务系统的人力资源管理(第296頁)
    • 第十七章 电子商务系统案例(第311頁)
  • 附录: 电子商务师、高级电子商务师英语必备词汇(第329頁)
紙本書 NT$ 252
單本電子書
NT$ 176

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