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電子商務師、高級電子商務師
- 點閱：287
- 作者： 勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫
- 出版社：中國勞動社會保障出版社
- 出版年：2003[民92]
- ISBN：978-7-5045-3747-8 ; 7-5045-3747-0
- 格式：PDF
- 附註：簡體字版
本書根據《國家職業標準電子商務師》編寫，是職業技能考核與培訓用書。本書從基礎知識和工作技能兩個方面介紹了電子商務師、高級電子商務師需掌握和了解的專業知識和操作技能，內容涉及電子商務師技能、高級電子商務師技能，包括電子商務網站規劃、電子商務網站運營與評估、電子商務的數據庫建設、網絡營銷、網絡市場調研與分析、網絡促銷、網絡采購、電子商務與現代物流配送、客戶服務系統、電子商務系統綜述、電子商務系統規劃、網絡營銷規劃與協調、客戶關系管理系統的規劃與實施、電子商務網站運營管理與評價、網絡安全制度的建立、電子商務系統的人力資源管理、電子商務系統案例。本書是考核鑒定前的培訓和自學教材，也是各級各類職業技術學校電子商務專業師生必備的復習資料，還可供從事電子商務工作的有關人員參考。
- 第一部分 电子商务师技能(第1頁)
- 第一章 电子商务网站规划(第1頁)
- 第二章 电子商务网站运营与评估(第34頁)
- 第三章 电子商务的数据库建设(第53頁)
- 第四章 网络营销(第81頁)
- 第五章 网络市场调研与分析(第104頁)
- 第六章 网络促销(第116頁)
- 第七章 网络采购(第131頁)
- 第八章 电子商务与现代物流配送(第142頁)
- 第九章 客户服务系统(第166頁)
- 第二部分 高级电子商务师技能(第185頁)
- 第十章 电子商务系统综述(第185頁)
- 第十一章 电子商务系统规划(第199頁)
- 第十二章 网络营销规划与协调(第226頁)
- 第十三章 客户关系管理系统的规划与实施(第241頁)
- 第十四章 电子商务网站运营管理与评价(第259頁)
- 第十五章 网络安全制度的建立(第280頁)
- 第十六章 电子商务系统的人力资源管理(第296頁)
- 第十七章 电子商务系统案例(第311頁)
- 附录: 电子商务师、高级电子商务师英语必备词汇(第329頁)
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