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切不斷的親情、談不攏的條件、
躲不開的人際關係、夙怨型的爭議與衝突⋯⋯

哥倫比亞大學人氣專題研討課程
8項練習,帶你留意衝突習慣與模式,擺脫情緒枷鎖

釐清價值觀(最重視或顧忌的事),靈活打造新路徑
務實評估情況,選出最佳結果!

Google、IBM、Intel、羅氏、巴克萊銀行、穆迪、KPMG、
紐約市經濟發展局、聯合國⋯⋯都在學的衝突解決方法

  ►「有時你會遇到一本書,讀完之後,你希望自己認識的每個人也能閱讀、從中受益,這本書就是這種少見好書的其中一本。它會幫助你重新思考面對衝突的方式,因此變得更有成效、更周到、更良善。」
  ——賽斯・高汀(Seth Godin),全球知名行銷創意大師、《這才是行銷》作者

  一起打江山的新創執行長和旗下的頂尖業務,為了獎酬制度反目成仇。

  一對母女為了打電話的事,成天你怪我、我怪你。

  備受關注的高管團隊,因為接班問題陷入辦公室鬥爭,彼此爭權奪利、互扯後腿。

  這些情況並不陌生,嘗試溝通解決問題的努力全都不成功。

  當你試著解決衝突但失敗時,能到哪裡討救兵?大多數的方法強調合作:大家應該坐下來好好談談,冷靜化解彼此的歧異,一起找出解決之道。然而,這是理想情境,有些人永遠築起一道高牆,有時候無論你如何配合、退讓,好像不管怎麼做都沒用時,該怎麼辦?

  當情況陷入僵局、問題似乎不可解時,「最佳結果法」提供我們重新思考、洞察心理、評估選項、掙脫衝突的方法。本書作者珍妮佛・高曼-威茲勒博士在哈佛法學院的談判學程接受訓練,二十多年來輔導《財富》500強企業(Fortune 500)和高成長公司的執行長與高階主管團隊,曾經協助中東領袖推動草根運動、執行美國政府贊助的恐怖主義研究,並於哥倫比亞大學開設廣受歡迎的課程。本書依據她的專業經驗,介紹8項證實有效的開創性練習,協助各界人士打破循環、擺脫衝突。

  全書分享高曼-威茲勒博士的客戶、學生與她本人引人入勝的故事和經典範例,我們將學到如何觀察複雜情勢、抽絲剝繭,找出理想價值觀與陰影價值觀(你非常在意但不願坦承的事),大膽採取簡單又出乎意料的行動。

  本書融合正念、榮格心理學,以及循序漸進的實用建議,幫助你從似乎無解的衝突中獲得解脫,真正感受到自由。運用這8項練習,你將能夠不再輕易被情緒綁架,釐清情勢、正視現實、設想解方、調整路徑、評估比較,最後選出你的最佳結果。這有可能和你原先想的非常不一樣,但是為你帶來更大的滿足感,你先前從來未曾預期。

  *書中包含延伸練習表格可下載使用。

  ►「珍妮佛與她的課程不斷全面獲得最高評分。她極度認真,她的研究帶來轉變。她是哥倫比亞大學的頂尖人才,不容錯過。」——彼得・T・科曼博士(Peter T. Coleman, PhD),哥倫比亞大學莫頓.多伊奇合作與衝突解決國際中心(Morton Deutsch International Center for Cooperation and Conflict Resolution)執行主任暨心理學與教育教授


作者簡介

珍妮佛・高曼-威茲勒博士 Jennifer Goldman-Wetzler, PhD


  衝突解決專家、組織心理學家,紐約市顧問公司校準策略集團(Alignment Strategies Group)創辦人,平日輔導執行長與高階主管團隊促進組織的健康與成長。過去二十多年來,珍妮佛提供建言給新創公司、全球企業、大型非營利組織與政府機構的高階領導者,包括Google、IBM、奧斯卡健康保險(Oscar Health Insurance)、羅氏(Roche)、新學院(The New School)、紐約市經濟發展局(New York City Economic Development Corporation)與聯合國。


  經常受邀到《財富》500強企業(Fortune 500)、公有事業,以及快速成長的新創公司擔任專題講者,鼓舞各界人士,包括Google、哈佛、TEDx等。曾任美國國土安全部反恐研究人員,塔夫茲大學學士、哥倫比亞大學社會組織心理學博士。她在哥倫比亞大學傳授解決衝突的方法,目前與家人定居於紐約市郊區。

  jengoldmanwetzler.com

譯者簡介

許恬寧


  自由譯者,近期譯有《史丹佛設計學院:把好奇心化為點子的81個創意練習》、《重啟人生》、《FBI談判協商術》、《帶腦去上班》、《錯把工作當人生的人》。


  • 封面
  • 書名頁
  • 第一部 了解衝突循環
  • 前言 8項練習,化解衝突
    • 練習1 留意你的衝突習慣與模式
  • 第二部 打破衝突模式
    • 練習2 深入弄清楚:畫出衝突
    • 練習3 讓情緒成為你的助力
    • 練習4 尊重「理想價值觀」與「陰影價值觀」——你的與別人的
  • 第三部 讓自己跳脫循環
    • 練習5 想像理想中的未來
    • 練習6 設計「打破模式的路徑」(PBP)
    • 練習7 測試你的路徑
    • 練習8 選出最佳結果
  • 附錄1 價值觀清單
  • 附錄2 如何在團隊與組織中應用相關練習
  • 謝辭
  • 注釋
  • 延伸練習工具
  • 版權頁
紙本書 NT$ 420
單本電子書
NT$ 294

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