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  • 經理人 [第227期]:超強問題解決力
  • 點閱:247
    172人已收藏
  • 作者: 經理人編輯部編輯
  • 出版社:巨思文化
  • 出版年:2023.10
  • 格式:PDF,JPG
  • 附註:月刊
租期7天 今日租書可閱讀至2024-04-29

本期內容簡介

Editor's Note| 編輯台時間   

先學解法,再學解題


在這個世界上,有很多事在做之前,都需要學習理論和實務,像是當醫生,幫患者看病開刀。但是,同樣有很多事,我們似乎從來不曾學習過基礎的方法論,就上路了,像是當主管,幫公司或團隊解決問題。我們的假設是,有人帶,做中學,做久了,看多了,很多事情自然會有答案。
如果試著用X軸(從複雜到簡單)和Y軸(從陌生到熟悉),來大致切分我們會遇到的問題類型,我們應該可以透過模仿、學習和訓練,比較快學會解決簡單/熟悉的問題;隨著經驗和知識技能的積累,應該漸漸可以駕馭複雜而熟悉的問題,因為見多識廣了。
就算是之前都沒有遇過的問題,如果相對單純,十有八九還是可以套用過往的成功模式,試著找出解法。真正會考倒人的,往往是陌生而複雜的問題:因為陌生,沒有前例可循;因為複雜,難以切中要害。
身處在複雜多變的環境裡,在組織面,我們可能會遇到愈來愈多想都沒想到的問題,嚴重的可以到舊的商業模式和成功方程式完全不可行,甚或行業的覆滅;在個人面,不但必須時刻自我精進,提升技能(upskill),必要時還要自廢武功,重新更換技能(reskill),把過往會的,通通換一套新的。
面對未知的領域,就算舊的地圖作廢,或是連地圖都沒有,我們至少要有指南針,掌控方向。解決問題的方法論,就是這個再基本不過的工具,在我們直覺無效、經驗失靈的情況下,可以引領我們不至於徬徨恐懼,以致於行動癱瘓,或是輕忽事態,憑直覺就驟下結論。
談到問題解決,除了我們鮮少檢視自己是否具備解決問題的能力之外,另外還有一個「問題」是,我們常常把問題存而不論,把所有的心力放在怎麼消除問題上。所有談問題解決的專家和專論,第一守則就是重新定義問題。畢竟,手術刀再銳利,技巧再精湛,找錯病灶也無濟於事。
愈簡單、愈基本的原則,往往最容易遭到忽視。你或許常常卡在一些問題上,困擾不已、猶豫不決;你也可能面臨到愈來愈多「第一次碰到」的問題,或是坦白講你真的也「無法可解的難題」。當然,你一定也在媒體上經常看到類似的提醒:解決問題的能力是職場核心競爭力,克服陌生而複雜的問題,是未來世代、AI時代最關鍵的能力⋯⋯。
有需求,也有困難,關於「解決」問題,我們需要先學會一套解法;關於解決「問題」,我們需要先釐清到底什麼是真正的問題。

總編輯
齊立文

雜誌簡介
 
《經理人月刊》橫跨兩岸華人、多元媒體平台,談內部、談管理、談創造高效率的工作者、管理者、經營者,期許培養出「誠信、專業、創新、當責」的經理人。

  • Column 專欄(第14頁)
    • 編輯台時間 齊立文|先學解法,再學解題(第14頁)
    • 社長學步集 何飛鵬|工作也要交朋友(第18頁)
    • 管理顧問的工具箱 徐瑞廷|別讓技術變麻煩!導入生成式AI的下一步是?(第20頁)
    • 活用財務學管理 龔汝沁|老闆的第一堂財務實戰課:收入,其實沒那麼多!(第22頁)
    • 趨勢思維學 李世珍|旅程要好玩得靠業者齊心合作,食、宿、遊、購、行,缺一不可(第24頁)
    • 當策略與實務相遇 柳育德|找到轉型的方向不夠,邊轉邊磨合才能運行無礙(第26頁)
    • 人才策略講堂 江育維|企業心態開放、提高相對薪酬,有助招募跨國人才(第116頁)
    • 管理心思維 楊秀慧| 好舞台、高留任率的關鍵,激勵團隊找到「滿足感」(第118頁)
    • 天秤上的商場法碼 王子榮|雙方簽訂合約後,可以反悔嗎?(第120頁)
  • Ideas Update 管理在線(第30頁)
    • 《Forbes》| 百大雲端運算公司Open AI 奪冠,榜單上半數已推生成式AI 功能(第30頁)
    • 《Nikkei Asia》|聯合供應商、政府降低出口成本,唐吉訶德母公司淨利連14 年成長(第31頁)
    • 《Fortune》| 拜俄烏戰爭之賜,石油利潤飆升,沙烏地阿拉伯或成全球商業新勢力(第32頁)
    • 《Fast Company》| 千人研究小組、每周對焦會議,助微軟在AI 大戰中拔得頭籌(第33頁)
    • 《McKinsey Quarterly》|給執行長的警鐘:勿因小成功而自滿(第34頁)
    • 《HR Magazine》| 企業該不該聲援社會和政治議題?先問問利害關係人怎麼想(第35頁)
    • 《MIT Sloan》| 「演算法慣性」恐讓決策失靈,需定期更新、整合一線員工觀點(第36頁)
  • Trending News 趨勢話題(第38頁)
    • ESG 永續發展新商機|臺灣碳權交易所正式成立,一次掌握3 種交易方式(第38頁)
    • 集資平台下一個10 年|嘖嘖看好、貝殼放大看壞,卻都想拚「長尾效益」(第41頁)
  • Working Tips 實用祕技(第44頁)
    • 表達訣竅|說話多附和、先提意見再稱讚,好心不會被誤會(第44頁)
    • 思考技巧|培養3 種關鍵思維,解題、創新快又有效(第45頁)
    • 溝通效率|少閒聊、多傾聽,話少才能提高生產力(第46頁)
    • 個人影響|不懂得表現自己,就用行動增加他人的信任感(第47頁)
  • Diagram 管理圖解 明茲伯格談4 種組織類型|依「誰說了算」分辨組織結構,發揮團隊優勢、當心風險(第50頁)
  • Business Book Review 商管選書(第52頁)
    • 中文書介|《基恩斯的高附加價值經營:日本新首富法打造世界頂級企業的原則》 協助客戶創造高經濟價值,打造出日本市值前5 大企業(第52頁)
    • 中文書介|《劍型人╳盾型人:找到你的大腦原廠設定,擺脫慣性思考,創造自我優勢》 腦內興奮和抑制系統的天平,決定了你愛好冒險或穩定(第55頁)
  • Back to Basics 主題學習 從容應對工作任務、輕鬆化解生活困擾 超強問題解決力(第60頁)
    • 發揮 AI 價值的關鍵能力 商業世界即不斷解題的過程,你準備好了嗎?(第62頁)
    • 看圖學管理大海報 問題想清楚,答案就不遠了 解決問題的5 種路徑(第65頁)
    • Part1 解題篇(第72頁)
    • Part2 動員篇(第86頁)
    • Part3 實戰篇(第92頁)
  • Focus 本期焦點(第98頁)
    • CEO 管理講堂|龍德造船董事長 黃守真 從做漁船到造軍艦,設計就是核心競爭力!(第98頁)
    • 轉型人物|王道銀行總經理 李芳遠 3 策略,把燒錢業務做到賺錢!首家數位銀行,如何成為獲利王?(第106頁)
    • 創業人物|睿生光電總經理 李志聖 研發、生產、維修一條龍服務,X 光平板感測器元件全球市占第一(第110頁)
  • Podcast Clips Podcast 對談現場(第119頁)
    • EP218【經理人讀書會】專訪當責顧問公司總經理張文隆、專案經理徐紀恩:台灣人敬業度僅有 11% !員工不敬業,誰要負責?(第119頁)
  • Special Report 特別企畫 發揮同理、相互理解 非暴力溝通法(第124頁)
    • 一本讓微軟轉型的《非暴力溝通》 覺察情緒背後的需要,才能開啟同理、促成合作(第126頁)
    • Part1 情境篇(第128頁)
    • Part2 案例篇(第136頁)
  • MBA@Office 辦公室商學院 名師一堂課|台灣大學財務金融學系教授 陳彥行 比熟悉金融商品更重要的事:為什麼你需要投資理財?(第142頁)
  • Manager's Life 下班後(第146頁)
    • 私房書| APUJAN 創意總監 詹朴 閱讀當下我不會多思考,後來才意識它影響了我(第146頁)
    • 電影金句|《異能》(Moving) 「 超能力算什麼 ?同理心才是一個人真正的能力。」(第148頁)
紙本書 NT$ 200
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