作者／佐宮圭  
1964年出生於兵庫縣尼崎市。早稲田大學第一文學部畢業後，經歷各種職務，1993年成為寫手。為學研社《大人的科學漫畫》等科學縣內容撰文，也為日經BP社『日經Business』、日本經濟新聞社『日本經濟新聞電子版』等媒體上連載專欄至今。2010年其報導《鶴田錦史傳―大正、昭和、平成時代頂尖男装天才女琵琶師的一生》獲得第17屆小學館非文學大獎優秀獎並刊載於《觸摸》雜誌。

譯者／李貞慧
臺大工商管理學系畢業，日本國立九州大學經濟學碩士，取得中國生產力中心第10屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書，擅長中日對譯，目前專職從事醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、金融商業、美容等口筆譯工作。

• 封面
• 書名頁
• 作／譯者簡介
• Chapter 1　日台事業合作與人才培育的成功關鍵
  • 提攜優秀經理人，首重三條件
  • 栽培出台灣無印良品第一位女性總經理
  • 徐重仁被稱為台灣流通教父的原因
  • 促成日台企業合作的成功關鍵
  • 培育頂尖人才的方法
• Chapter 2　父親啟蒙╳流通專業，奠定台灣流通基礎
  • 與日式經營的淵源
  • 生於台灣光復到戒嚴的動盪時期
  • 受父親啟蒙，對零售業深深著迷
  • 從父親身上學到經營的基礎
  • 徐父的教誨：「如果想從商，就去日本留學」
  • 受台灣優秀經營者影響，決定去日本
  • 兩次考試失利，卻從日本 7-ELEVEn 學更多
  • 意外進入早稻田大學，接觸流通業
  • 向日本成功的經營者學流通
  • 帶著崇高志向，回到台灣
  • 從零到一，開啟全台第一家便利商店
  • 事業受挫被降級，取得最後的機會
Chapter 3　展店策略——從○到五千家，讓便利商店遍布全台
• 仿照日本超商，在都市展店卻受挫
• 結合在地化的展店策略
• 創新策略，把便利商店開進「車站」
• 機會，就出現在率先踏出第一步之後
Chapter 4　連鎖加盟策略——台灣特有的實體經營策略
• 從直營店再擴張，透過分潤機制提升展店速度
• 透過ＳＯＰ模式，讓加盟業主最輕鬆開店
• 化身創業導師，到加盟主「家庭訪問」
• 從如何經營「家」，觀察加盟主的經營者資質
• 以「家族」理念經營管理總公司與加盟店
Chapter 5　商品開發策略——以滿足顧客為第一優先
• 咖啡沒人買，有裂痕的茶葉蛋反而暢銷？
• 大膽引進御飯糰與關東煮
• 為了販售御便當設置低溫物流系統
• 推出自有產品，要讓人「三秒內就決定買單」
• 不只是令顧客滿意，更令顧客驚艷
Chapter 6　數位化策略——導入兩大系統，促成流通革命
• 在日本體會到數位化對門市管理的有感升級
• 導入EOS系統，補貨時間快一倍
• 到美國進修，遇到千載難逢的機會
• 參加NRI，台灣首次導入POS系統
• 導入兩大系統，大幅降低報廢率
• 經營的挑戰一直都在，與景氣好壞無關
Chapter 7　獨家策略——用便利創造無可取代
• 台灣首創，民間企業代收公共費用服務
• 尋找「台灣版 SEVEN 銀行」的可能，最後放棄
• 發行預付卡
• 奠基台灣的咖啡文化
• 把便利商店打造成二十四小時的餐廳
• 參考羅森超商「Loppi」而生的「ibon」
Chapter 8　物流策略——建立現代物流中心，顛覆台灣流通產業
• 堅持要蓋「物流中心」的理由
• 導入科技管理系統，讓物流中心發揮真正作用
• 成立現代化物流中心的三大策略
• 堅持做對的事，不管要花多少錢
• 遍及全台的物流系統
• 展店到離島，不只要便民還要「公道」
• 完成低溫物流系統
• 出版品物流革命
• 引進宅急便服務，開創零售流通新生態
• 大智通行銷文化促成台灣網購市場快速擴張
Chapter 9　多角化策略——打造生態系，主動創造需求
• 上任第一天，就開始思索「市場飽和」的突圍策略
• 創立六間子公司，打造統一生態系
• 鎖定市場縫隙，創造新商機
• 回歸原點，找回中小企業的精神與機動性
• 改編組織，發揮集團經營最大效益
• 如何讓業績欠佳的子公司重生？
• 善用「螞蟻雄兵」集團經營策略，刺激消費者購物意願
• 任何事業都必須常保創意
• 從生活經驗出發，一站式購足的複合式門市開張
Chapter 10　創業家的第二春，六十歲後半完成年輕的夢想
• 六十五歲，挑戰人生第一個夢想
• 分享實戰經驗，為台灣商業環境投入大貢獻
• 在量販業推動第二次流通革命
• 兩大策略，為全聯注入新生命
• 「台灣流通教父」宣布退休
• 持續學習，讓經營者在變動市場也能站穩腳跟
• 以「仁」為本的上班族總裁
後記　從台灣流通業的誕生與成長，掌握開創新局的關鍵行動
年表
參考文獻
版權頁