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消費習慣回不去了  全球電商新戰國時代來臨

最近幾個月,你上網買了幾次東西?20年前,網路尚未普及,網購還沒那麼深入到我們日常生活,大多數人還只是在拍賣網站上購買絕版C D或探尋珍寶。2011年全球電商銷售額占整體零售市場的比重只有3.5%,在疫情爆發前的2019年也僅12.6%,直到2020年COVID-19大爆發,全球電商發展才真的揚眉吐氣,比重大幅上升至16.4%,增加近4個百分點。

由於行動受到限制,消費者正以前所未有的速度移至線上空間,形成新購物習慣,過去一般人較少在線上選購日常生活用品,而是習慣就近在自家或工作地區的商店採購,但疫情來臨後,資誠聯合會計師事務所於2020年7月20日發布《2020全球消費者洞察報告》資料顯示,儘管目前全球消費者在實體店面購物仍是主要消費方式,但是有超過三分之一的消費者表示開始透過網路購買食品,而此數據在疫情爆發前僅有9%;其中86%的線上購物者在社交距離管制措施取消後,仍將繼續在網路購買食品。可見疫情對於消費者行為的改變,反應不但立即,而且顯著。


和2019年相比,2020及2021這兩年電商的蓬勃度是始料未及的,被稱為「後疫情時代」的2022年,如何再創佳績,更值得關注。根據外貿協會「全球電商新戰國時代市調報告」,2020年全球電商網購最暢銷前3大品項,第1名是服飾與鞋類、第2名是消費性電子、第3名是家具及食品。後疫情時代全球電商出現6大趨勢,包括高齡網購消費者增加、商品多元化、全通路零售(Omni Channel Retailing)布局、多元支付系統、自行取貨比例增加,以及物流成為電商業者的決勝關鍵。

目前中國大陸、美國、英國為全球前3大電商市場,但當中成長最快的國家主要是新興市場,2020年泰國、墨西哥及印尼的電商成長率都超過50%。不僅如此,拉丁美洲、東協及印度在2019年至2024年的電商市場規模,年複合成長率均超過20%,預期未來電商戰場將集中於此。
至於目前電商消費最普及國家為南韓,南韓電商銷售額占整體零售市場的比重高達35.8%,原因在於韓國電商起步早,相關平臺選擇多元、物流便利,消費習慣很早便養成。有趣的是,印尼電商普及率為19.9%,和美國20.3%相距不遠,反觀臺灣2020年電商消費普及率是13.1%,還有很大成長空間。

在這個電商林立的「戰國時代」,使用智慧型手機在網路平臺購物已是不可逆的消費行為;眾多的電商平臺與供應業者正整裝待發,準備迎接後疫情時代所帶來更具競爭性的商業戰場。數位新時代、電商才是王道,對企業而言,電商是隱形的翅膀,為企業增強實體拓銷的戰力,跨國電商更成為接地氣最快速的關鍵,相信讀者們在閱讀完「全球電商新戰國時代」本系列市調叢書後,對於未來電商市場走向能有更佳的掌握度,海外拓銷將如虎添翼,一網打盡。


作者簡介

中華民國對外貿易發展協會


中華民國對外貿易發展協會為臺灣最重要的貿易推廣機構,係由經濟部結合民間工商團體成立之公益性財團法人,以協助業者拓展對外貿易為設立宗旨,是業者拓展貿易的最佳夥伴。

  • 序(第7頁)
  • 前言(第9頁)
  • 壹、美國、加拿大電商市場通關密碼(第11頁)
    • 一、美、加電商市場潛力十足(第13頁)
    • 二、COVID-19疫後美、加電商市場依然走揚(第29頁)
    • 三、本章小結(第32頁)
  • 貳、繁花盛景的美國、加拿大電商市場(第34頁)
    • 一、美、加電商市場規模持續創新高(第35頁)
    • 二、數位/行動支付快速普及(第46頁)
    • 三、本章小結(第48頁)
  • 參、亞馬遜既出誰與爭鋒(第49頁)
    • 一、各品類電商平臺英雄榜(第50頁)
    • 二、網購需求驅動美、加電商市場發展(第57頁)
    • 三、電商平臺的模式之爭(第59頁)
    • 四、北美跨境電商的代營運生態系已成型(第69頁)
    • 五、本章小結(第73頁)
  • 肆、美、加電商市場趨勢與契機(第74頁)
    • 一、疫情推動電商市場繁榮與競爭(第75頁)
    • 二、由價格競爭轉向品牌競爭的新契機(第76頁)
    • 三、多元化需求挑戰網店規劃能力(第81頁)
    • 四、飆升的廣告成本帶動會員行銷新機制(第82頁)
    • 五、訂單碎片化是製造廠發展B2B轉機(第85頁)
    • 六、本章小結(第88頁)
  • 伍、進入美、加電商市場的布局建議(第90頁)
    • 一、經營國際電商市場的商機值得期待(第91頁)
    • 二、美、加電商市場是龐大的單一市場(第92頁)
    • 三、多元通路電商策略廣為業者採用(第92頁)
    • 四、行銷企劃掌握重點(第95頁)
    • 五、資源整合的要領(第99頁)
    • 六、必要的心理建設(第101頁)
    • 七、貿協提供的資源(第101頁)
    • 八、本章總結(第102頁)
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