作者簡介

朱海成 教授

　　學歷：

• 第一章 電商之起源、發展與未來前瞻趨勢(第1-1頁)
  • 1.1 何謂電子商務(第1-1頁)
  • 1.2 電子商務的歷史發展概述(第1-3頁)
  • 1.3 電子商務的交易過程(第1-4頁)
  • 1.4 交易處理系統（Transaction Processing System, TPS）(第1-6頁)
  • 1.5 EC 的應用工具－電子資料交換(第1-7頁)
  • 1.6 電子商務是否泡沫化(第1-8頁)
  • 1.7 電子商業(第1-10頁)
  • 1.8 電子商務相關基礎知識－網際網路通訊傳輸(第1-12頁)
  • 1.9 Web 2.0 之基本概念(第1-29頁)
  • 1.10 Web 1.0～Web 3.0(第1-32頁)
  • 1.11 社群網站與微型部落格之興起(第1-35頁)
  • 1.12 行動商務（Mobile Commerce）(第1-37頁)
  • 1.13 雲端運算（Cloud Computing）(第1-37頁)
  • 1.14 物聯網（Internet of Things, IoT）(第1-39頁)
  • 1.15 工業 4.0（Industry 4.0）/工業 5.0（Industry 5.0）(第1-40頁)
  • 1.16 O2O（Online to Offline）(第1-57頁)
  • 1.17 OMO（Online Merge Offline）(第1-60頁)
  • 1.18 元宇宙（Metaverse）的興起(第1-62頁)
  • 1.19 非同質化代幣（Non-Fungible Token, NFT）(第1-66頁)
  • 1.20 課後習題(第1-69頁)
• 第二章 電商之智慧行動生活(第2-1頁)
  • 2.1 5G 智慧行動生活之實際相關應用(第2-1頁)
  • 2.2 穿戴式裝置（Wearable Devices）的應用(第2-4頁)
  • 2.3 環境感測器（Environmental Sensor）(第2-6頁)
  • 2.4 智慧家庭（Smart Home）、智慧城市（Smart City）(第2-6頁)
  • 2.5 智慧政府（Intelligent Government）(第2-9頁)
  • 2.6 課後習題(第2-13頁)
• 第三章 電商之客戶關係管理（CRM）(第3-1頁)
  • 3.1 何謂客戶關係管理（Customer Relationship Management）(第3-1頁)
  • 3.2 CRM 在電子商務之應用實例與策略(第3-14頁)
  • 3.3 CRM 在電子商務未來發展之趨勢(第3-21頁)
  • 3.4 從顧客關係管理角度看大數據多智慧體系間的合作機制(第3-24頁)
  • 3.5 課後習題(第3-25頁)
• 第四章 電商之知識經濟與大數據(第4-1頁)
  • 4.1 知識經濟時代的來臨(第4-1頁)
  • 4.2 資料倉儲與資料庫(第4-2頁)
  • 4.3 構建資料倉儲的階段(第4-3頁)
  • 4.4 資料倉儲的系統分析(第4-4頁)
  • 4.5 資料探索（Data Mining）概述(第4-5頁)
  • 4.6 知識管理（Knowledge Management）概述(第4-7頁)
  • 4.7 知識管理的成功案例(第4-10頁)
  • 4.8 商業智慧（Business Intelligence, BI）(第4-15頁)
  • 4.9 大數據（Big Data）(第4-16頁)
  • 4.10 課後習題(第4-23頁)
• 第五章 電商之網路採購(第5-1頁)
  • 5.1 網路採購與 EDI(第5-1頁)
  • 5.2 運作之平台－電子交易市集（e-Marketplace）(第5-3頁)
  • 5.3 國內外著名之 e-Marketplace(第5-9頁)
  • 5.4 課後習題(第5-16頁)
第六章 電商之企業資源規劃(第6-1頁)
• 6.1 企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，ERP）(第6-1頁)
• 6.2 ERP 系統的導入(第6-8頁)
• 6.3 ERP 的領導供應商(第6-10頁)
• 6.4 ERP 的建置成功範例(第6-11頁)
• 6.5 ERP 結合企業資訊入口網站(第6-14頁)
• 6.6 協同商務(第6-16頁)
• 6.7 ERP 未來的發展(第6-17頁)
• 6.8 課後習題(第6-18頁)
第七章 電商之供應鏈管理（Supply Chain Management, SCM）(第7-1頁)
• 7.1 供應鏈管理概論(第7-1頁)
• 7.2 供應鏈管理的目標與策略(第7-4頁)
• 7.3 企業導入供應鏈管理（SCM）之策略(第7-8頁)
• 7.4 代表廠商：i2 Technology（BlueYonder）(第7-9頁)
• 7.5 SCM 導入成功案例－戴爾電腦(第7-11頁)
• 7.6 RFID - SCM / GLM / Industry 4.0 / Smart Logistics 的明日之星(第7-13頁)
• 7.7 中國的一帶一路與紅色供應鏈(第7-17頁)
• 7.8 課後習題(第7-20頁)
第八章 電商之社群網站流量分析(第8-1頁)
• 8.1 美國流量前幾名的社群網站(第8-1頁)
• 8.2 著名社群網站分析(第8-2頁)
• 8.3 課後習題(第8-9頁)
第九章 電商之資訊安全與數位鑑識(第9-1頁)
• 9.1 降低天災與人禍對企業生存之衝擊(第9-1頁)
• 9.2 資料備份(第9-4頁)
• 9.3 資訊安全漏洞(第9-7頁)
• 9.4 資訊安全素養(第9-9頁)
• 9.5 網路安全交易機制(第9-13頁)
• 9.6 第三方支付（Third-Party Payment）(第9-17頁)
• 9.7 網路釣魚(第9-19頁)
• 9.8 資訊安全概論(第9-20頁)
• 9.9 數位鑑識（Digital Forensics）(第9-27頁)
• 9.10 實例探討－AirTag 資訊安全(第9-29頁)
• 9.11 課後習題(第9-31頁)
第十章 跨境電商（Cross-Border e-Commerce）(第10-1頁)
• 10.1 跨境電商之定義與概論(第10-1頁)
• 10.2 跨境電商之特徵(第10-3頁)
• 10.3 跨境電商之交易模式(第10-4頁)
• 10.4 跨境電商之交易流程－以中國為例(第10-6頁)
• 10.5 跨境電商運作之關鍵成功因素(第10-9頁)
• 10.6 跨境電商實際案例探討(第10-11頁)
• 10.7 跨境電商現今遭遇之困難與解決方法(第10-15頁)
• 10.8 課後習題(第10-16頁)