作者簡介
 
劉惠丞
 
劉惠丞，一個嘴巴閉不上的人，不管在工作中還是生活上都喋喋不休。喜歡說話，熱愛說話，相信語言有強大的力量。對於演講、談判、說服等語言之道十分著迷，並且略有研究。著有《會不會聊天啊：教你天橋下說書人的本事！》、《社交力：從會哈囉開始》。

• 前言
• 第一章 溝通，讓生活更美好
  • 溝通讓世界更美好
  • 溝通能力也是一種職場競爭力
  • 會說話的人受歡迎
  • 溝通決定你的一生
  • 學會人際溝通術，有朋自遠方來
  • 拒絕寂寞，溝通才是社會的主旋律
• 第二章 保證前提，讓溝通更加順暢
  • 禮儀：成功溝通第一步
  • 尊重：有效溝通的前提
  • 真誠友善才能受歡迎
  • 要想溝通順暢，自信必不可少
  • 平等交流，消除階級才能有效溝通
  • 學會寬容，先接納別人才能溝通
  • 溝通需要良好的口才
  • 高效的溝通從傾聽開始
• 第三章 求人做事，口到事就成
  • 看人說話，做事不難
  • 讚揚恰如其分，求人做事不難
  • 央求不如婉求，勸導不如誘導
  • 好事不怕多磨，久磨必然成功
  • 巧設飯局，餐桌上易成事
  • 託人做事，迂迴開道
• 第四章 上通下達，溝通讓你搭上成功的直達車
  • 巧妙的向你的上司「進言」
  • 誰說上司的要求不能拒絕
  • 適時誇獎下屬，讓人心向你靠攏
  • 與同事和諧共處
  • 掌握好與下屬的距離
  • 職場需要閒聊，但絕不可無聊
  • 職場人生，贏在溝通
第五章 談判溝通，贏得你想要的一切
• 提高談判的語言力量
• 放棄正面作戰，迂迴前進攻其心
• 巧妙提問，洞察先機
• 回答還是留有後路為好
• 談判插話，找對契機很重要
• 如何處理談判破裂
• 談判中，如何把「不」說出口
第六章 誠信溝通，好生意是談出來的
• 誠信溝通，財源不斷
• 如何有效的說服客戶
• 與客戶溝通的注意事項
• 把話說到顧客心坎裡
• 如何巧妙應對顧客的異議
• 別跟「上帝」爭辯
第七章 電話溝通，一線連起兩片天
• 電話溝通，聲音幫你傳神
• 撥打和接聽電話的技巧
• 電話溝通的注意事項
• 電話溝通，請別忽視禮儀
• 電話溝通，傾聽有技巧
第八章 戀人溝通，讓你情場不再失意
• 如何搭訕心儀的他
• 愛要說出口，才能入佳境
• 談情說愛，會談才能有情有愛
• 用讚美拴住戀人的心
• 談情說愛有忌諱，避開雷區易牽手
第九章 用心溝通，讓愛一如初見
• 面對他，健談跑到哪裡去了
• 嘮叨並非溝通的好方法
• 別讓愛在冷戰中死去
• 婆媳巧溝通，家庭多和睦
• 讓溝通代替猜疑，讓愛在信任中長久
• 夫妻會吵，才能越吵越親
第十章 情誼至上，友誼地久天長
• 直言有分寸，忠言不逆耳
• 朋友間有了分歧怎麼辦
• 開玩笑有分寸，才不會失去「笑果」
• 勇於道歉，友誼之樹才能常青
• 溝通要有分寸，距離產生美
• 朋友溝通有禁忌
第十一章 生人變故交，就要和陌生人說話
• 面對陌生人，話在心口難開
• 初次見面，巧用寒暄拉近關係
• 找對切入點，方能一見如故
• 你給他的第一印象怎麼樣
• 找對方法，打開對方的心扉
• 初交有分寸，再見並不難
第十二章 如何說孩子才會聽，怎麼聽孩子才會說
• 溝通，是維繫親子關係的基礎
• 孩子犯了錯，你會怎麼說
• 坐下來，聽聽孩子說什麼
• 孩子想的和你不一樣
• 每個孩子都值得讚美
• 孩子為什麼和你唱反調
• 以身作則，最有效的溝通方式
第十三章 身體語言，不用嘴也能交流
• 身體語言會說話
• 臉部表情，最有表現力的語言
• 手勢，最容易溝通的語言
• 微笑，架起溝通的橋梁
• 你的眼睛看向何處
• 攤開手掌，讓人心在坦誠中凝聚
• 學會擁抱，別讓傳統認知阻礙了溝通
第十四章 聲入人心，讓溝通更有效
• 聲音動聽，才能吸引人
• 讓你的聲音充滿魅力
• 說話有節奏，速度要適中
• 你的語調洩露了一切
• 別讓情緒控制了你
• 別讓語氣害了你
• 讓你的聲音富有情感
第十五章 美言善詞，社交場合上處處受歡迎
• 好形象會說話
• 博人好感，讚美給力
• 見人說人話，見鬼說鬼話
• 說話之前先動腦，口不擇言惹人厭
• 詼諧幽默，成功社交的捷徑
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