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  • 顧客只關心這七個問題!行銷必備的7Q品牌策略:資源、創意、執行力!從品牌創立到精準銷售, 請用顧客的角度來思考
  • 點閱:300
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  • 作者: 劉進著
  • 出版社:崧燁文化事業有限公司
  • 出版年:2021
  • ISBN:9789865166946
  • EISBN:9789865167097 EPUB
  • 格式:EPUB 流式

小企業也可以打大勝仗的商業機密
優質品牌 × 精準定位 × 市場分析 × 人氣累積 × 一流業務
就讓【7Q行銷】一口氣幫你實現!

▪ 什麼是7Q?

7Q,即顧客最關心的7個問題(Questions),以下列出七個具體問題,以及顧客沒說出口的潛台詞: 
1. 我為什麼要注意到你──產品和品牌很多
2. 這是什麼──這個產品我不了解,也不關心
3. 關我什麼事──不能帶來好處,我就不會買
4. 我為什麼要相信你──要我相信你?好啊請給我理由
5. 值得嗎──我的血汗錢,每一分都要花在刀口上
6. 我為什麼要從你這裡買──你的產品好,別人的也不錯,甚至更好
7. 我為什麼現在就要買──產品說不定會降價跟改良

▪ 為什麼一定要建立7Q品牌策略?
「我這個產業不需要經營品牌。」
「只有大企業才有錢經營品牌。」
「低價就可以生存,幹嘛經營品牌累死自己?」

──你現在還有這種想法嗎?
那就來說說沒有做好7Q品牌設計的後果:

(X)不斷做對的事情,卻只會產生錯的結果!
(X)若成效不彰,就需要不斷投入資金,最終導致嚴重內耗!
(X)沒有重複、不敢堅持,使好的策略半途而廢!

▪ 7Q具體可以達成什麼效果?
[不浪費老闆的每一分錢]
──只要詢問活動是要解決哪一個7Q問題,就可以清楚判斷行銷工作是否有效。
[更精準的行銷策略]
──差的行銷會花100萬元換來10萬元的推廣效果,而好的行銷卻可以用10萬元換來100萬元的推廣效果。
[更簡單的企劃工作]
──幫助企劃人員快速理清思路,讓整個企劃有的放矢,步步為營。

▪ 7Q分析:你真正的競爭對手是誰?
競爭對手可以從以下六個特性定義:
(1)產品形態
(2)產品功效
(3)價格
(4)購買管道
(5)顧客特徵
(6)地域
──你最直接的競爭對手,就是這六個特性重合度最高的企業。

競爭對手的選擇越窄→聚焦更多的資源/市場空間較小
競爭對手的選擇越寬→資源要求越大、越分散/市場空間越大

▪ 7Q系統:一流的品牌,只做兩件事
五流的企業賣價格,四流的企業賣產品,
三流的企業賣服務,二流的企業賣品牌,
那一流的企業呢?賣「標準」。

例如購買3C產品時,許多人會與Apple的產品比較,因為Apple是3C產業界的龍頭。
而7Q系統的「賣標準」就是告訴顧客:該不該要某件產品、應該要什麼樣子的產品。

『多一個Q,並不會影響顧客的消費意願;
 但少一個Q,顧客就不能完成購買決策!』

★詳細介紹7Q術語,佐以豐富經典案例,閱讀更流暢
★7句話保成交,7Q中的超精準話術運用
★精闢分析顧客購買決策過程,提高銷售效率
★模擬交易情境,輕鬆應對突發狀況
★7Q概念設計名稱標語,打造超吸睛品牌

  本書系統闡述了7Q品牌行銷思想和體系,並闡述了品牌Logo、Slogan、定位、銷售話術、各種行銷工具與7Q的關聯,既解釋了企業在經營品牌時的困惑,也為企業發現和建構自己的7Q品牌行銷系統提供了方法和流程。推薦給企業家、總經理、行銷長、品牌長、業務長、企劃總監、行銷經理、品牌經理、產品經理、公關經理等行銷從業人員、需要系統思考企業未來發展的高管和行銷相關科系學生閱讀。

搞懂顧客最關心的7Q,輕鬆擊敗你的競爭對手!

  • 前言
  • 第一章 臺灣企業缺創立大、經營強品牌的決心嗎
    • 一 向左還是向右?品牌之爭與低價之爭
    • 二 是品質成就了品牌,還是品牌改變了品質認知
    • 三 到底什麼是品牌
    • 四 企業家的品牌意識決定了企業的未來
    • 五 企業經營品牌的資金從哪裡來
    • 六 打造品牌群就是打造城市品牌、地域品牌、國家品牌
    • 七 從無到有建品牌與品牌進化論
    • 八 是向失敗的企業學品牌,還是向成功的企業學品牌
  • 第二章 什麼是7Q
    • 一 看似簡單實則不簡單的7Q——顧客最關心的七個問題
    • 二 7Q的依據——加速顧客購買決策進程
    • 三 7Q對行銷的定義
    • 四 企業不同層次的人員要在不同層次上思考和回答7Q
    • 五 7Q品牌行銷的術語
    • 六 7Q對於企業各部門的意義
    • 七 從「七句話術保成交」到「品牌的資本運作」——7Q行銷思想的兩角度三層次九級別應用
  • 第三章 7Q品牌自上而下設計
    • 一 從品牌自上而下設計到7Q品牌自上而下設計
    • 二 一切競爭首先是商業模式(利潤模式)的競爭
    • 三 行動綱領/行動策略/行動準則
  • 第四章 7Q品牌行銷系統與行銷工具組合
    • 一 7Q品牌行銷系統(7Q品牌暢銷系統)
    • 二 用7Q品牌行銷系統提升競爭力
    • 三 高效的7Q品牌行銷系統的三個標準和極致的7Q品牌行銷系統
    • 四 品牌行銷工具與7Q
    • 五 學點方法容易上手,參透7Q才是高手
    • 六 兩個維度、三種7Q品牌行銷系統
    • 七 如何打擊競爭對手
    • 八 7Q和經典4P、4C、4R的說明
  • 第五章 品牌名稱、品牌Logo(標誌)、品牌Slogan(標語)與7Q品牌行銷系統
    • 一 品牌名稱可以解決哪些7Q問題
    • 二 一個好的品牌名稱可以省下千萬廣告費
    • 三 品牌Logo
    • 四 標語是企業最大的造勢
    • 五 標語可以解決哪些7Q問題
    • 六 需要幾條標語——標語的體系
    • 七 如何才能製作一條驅動銷售的標語
    • 八 標語主打物理特性還是情感
    • 九 有關標語的幾個問答
    • 十 品牌名稱、標誌、標語對後續行銷資源需求規模的影響
  • 第六章 另一個角度看世界——定位與7Q品牌行銷系統
    • 一 這不是文字遊戲,而是真實的心理化學反應
    • 二 對定位的定義
    • 三 定位是解決1/7Q的首要手法
    • 四 7Q對定位的理解——勢
    • 五 「保溼鎖水」和「解決和預防皮膚乾燥」是一回事嗎
    • 六 達美樂和必勝客披薩的特點你知道嗎
    • 七 我們的定位和別人的一樣怎麼辦
    • 八 大家都具有的功效,可以用來定位嗎
    • 九 定位和賣點是一回事嗎
    • 十 定位和標語的關係是什麼
  • 第七章 「七句話術保成交」的7Q地面銷售
    • 九 7Q銷售的十二句祕笈
    • 一 兩種銷售策略:貨架式和問診式銷售
    • 二 顧客的購買策略
    • 三 加快顧客作決定的進程
    • 四 7Q卓越銷售的基礎
    • 五 「坐銷」——駐店銷售的流程
    • 六 「行銷」——B2B大客戶銷售流程
    • 七 銷售流程中的話術設計——「七句保成交」
    • 八 打造你的個人銷售系統——成功銷售的七種力量
  • 第八章 FB、LINE等網路工具的7Q屬性
    • 一 為什麼說網路和小眾行銷是中小企業PK大品牌的利器
    • 二 大單品、減法和網路
    • 三 網路行銷的核心是注意力和信任度(1/7Q和4/7Q)
    • 四 網路行銷的兩大趨勢:發展粉絲、老顧客推薦
  • 第九章 製造差異化、創造附加值、輸出價值觀和建立購買標準
    • 一 製造差異化、創造附加值
    • 二 鑽石恆久遠,一顆永留傳
    • 三 一流品牌只做兩件事:輸出價值觀、建立購買標準
    • 四 贏得顧客,從輸出價值觀和建立購買標準開始
    • 五 擊敗競爭對手,也從輸出價值觀和建立購買標準開始
  • 第十章 7Q基石:定義顧客和競爭對手、競爭隊友
    • 一 誰是第一目標顧客——目標顧客的選擇和市場分級
    • 二 庖丁解牛——目標顧客的二十一大分析
    • 三 明確競爭對手
    • 四 找到競爭隊友
  • 第十一章 發現知名企業7Q品牌行銷系統
    • 一 向奧迪學什麼——看奧迪的行銷和執行
    • 二 巴黎萊雅的行銷之道
    • 三 雷軍小米手機的網路行銷——信任和注意力
  • 第十二章 建構你的7Q品牌行銷系統
    • 一 明勢——知己、知彼、知勢
    • 二 明斷——建構7Q品牌行銷系統
    • 三 明行——建構之後就只有一件事
    • 四 堅持按7Q品牌規律去做,是經營品牌的捷徑
    • 五 追求完美是不對的
  • 版權頁
紙本書 NT$ 330
單本電子書
NT$ 231

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