作者簡介

◆ 蔡 政奮
育達科技大學應用日語系專任講師退休。曾任職於日本花王株式會社總公司國際事業本部，個人清潔事業本部10 年。其後轉任花王（台灣）公司，歷任人事部、物流部、管理部、公關
部等部部長職10 年。著書：『商用日文 書信演練』（致良出版社）等。

• 序(第iii頁)
  • 日文(第iii頁)
  • 中文(第v頁)
• 本書的使用方法(第vi頁)
  • 日文(第vi頁)
  • 中文(第viii頁)
• 登場企業與人物(第xiv頁)
• 第 15 課 日本に到着(第1頁)
  • 1. その節はお世話になりました(第2頁)
  • 2. 節電対策(第3頁)
  • 4. 一口メモ < 昨日／先日／その節はありがとうございました >(第3頁)
  • 3. 寮費は給料から天引き(第4頁)
  • 5. 練習(第7頁)
• 第 16 課 日本の会社に出社(第9頁)
  • 1. はじめまして(第10頁)
  • 2. すぐに伺います(第11頁)
  • 3. 行って参ります(第11頁)
  • 4. ただいま戻りました(第12頁)
  • 5. お疲れ様でした(第12頁)
  • 6. 一口メモ < 身だしなみ全般 >(第13頁)
  • 7. 練習(第16頁)
第 17 課 電話（1）(第19頁)
• 1. 社外からの伝言を受ける(第20頁)
• 2. 伝言を復唱する(第21頁)
• 4. 一口メモ(第21頁)
• 3. ちょっとお電話が遠いようなんですが(第23頁)
• 5. 練習(第26頁)
第 18 課 電話（2）(第29頁)
• 1. 社外からの伝言を伝える(第30頁)
• 2. 折り返しご連絡を差し上げたいと存じます(第31頁)
• 5. 一口メモ(第31頁)
• 3. 折り返しの電話(第32頁)
• 4. アポの変更(第33頁)
• 6. 練習(第36頁)
第 19 課 報告・業務連絡・相談（1）(第39頁)
• 1. 業務連絡(第40頁)
• 4. 一口メモ(第40頁)
• 2. 議事録(第41頁)
• 3. 業務についての相談(第43頁)
• 5. 練習(第46頁)
第 20 課 報告・業務連絡・相談（2）(第49頁)
• 1. 売り上げの見込み(第50頁)
• 2. 営業部とのすり合わせは？(第50頁)
• 3. 一口メモ(第51頁)
• 4. 練習(第54頁)
第 21 課 設計のコンセプト(第57頁)
• 1. 会議で報告(第58頁)
• 4. 一口メモ < テフロン加工 >< UV カット加工 >(第59頁)
• 2. 性能テストの結果(第60頁)
• 3. コンセプトをどうまとめるか(第60頁)
• 5. 練習(第63頁)
第 22 課 モニターの受け入れ調査の結果報告(第67頁)
• 1. モニターテストの結果(第68頁)
• 4. 一口メモ < 企業モニター >(第69頁)
• 2. 消費者への啓蒙(第70頁)
• 3. 商品コンセプト(第71頁)
• 5. 練習(第73頁)
第 23 課 サラリーマンの昼食(第77頁)
• 1. 粘った甲斐があった(第78頁)
• 4. 一口メモ(第78頁)
• 2. 定食屋で(第79頁)
• 3. 交代制による昼休み(第80頁)
• 5. 練習(第84頁)
第 24 課 サラリーマンの残業(第87頁)
• 1. これから販売戦略を練り直す(第88頁)
• 2. 終らない残業の実態(第88頁)
• 4. 一口メモ(第89頁)
• 3. 日報の内容(第91頁)
• 5. 練習(第94頁)
第 25 課 苦情(第97頁)
• 1. 顧客からの苦情(第98頁)
• 2. 上司への報告(第99頁)
• 3. スペックと照らし合わせてみる(第99頁)
• 4. 取引先への詫びの電話(第101頁)
• 5. 一口メモ < 苦情処理の流れ >(第102頁)
• 6. 練習(第106頁)
第 26 課 催促・説得(第109頁)
• 1. 部下に仕事を急がせる(第110頁)
• 5. 一口メモ(第111頁)
• 2. 顧客の話に耳を傾ける(第112頁)
• 3. 説得(第113頁)
• 4. まだ脈はありそう(第114頁)
• 6. 練習(第117頁)
第 27 課 商談の現場(第121頁)
• 1. 見込み客を訪問(第122頁)
• 4. 一口メモ(第123頁)
• 2. 見込み客と商談する(第123頁)
• 3. ベストプライスでお願いします(第125頁)
• 5. 練習(第128頁)
第 28 課 断り(第131頁)
• 1. 残念ながら(第132頁)
• 2. やはり性能とコストとの兼ね合いで(第132頁)
• 4. 一口メモ(第133頁)
• 3. 申し訳ないんですが(第134頁)
• 5. 練習(第137頁)
第 29 課 休暇・遅刻・人事異動(第141頁)
• 1. 病気欠勤(第142頁)
• 2. 遅刻の連絡(第143頁)
• 4. 一口メモ < 休暇の取り方と遅刻の連絡 >(第143頁)
• 3. 人事異動(第144頁)
• 5. 練習(第146頁)
第 30 課 転勤の知らせ・帰国の礼状(第149頁)
• 1. 転勤の挨拶状(第150頁)
• 2. 林國元の帰国後の礼状(第151頁)
• 3. 一口メモ < 転勤の挨拶状 >(第151頁)
• 4. 練習(第154頁)
附錄(第157頁)
會話文中譯(第169頁)
練習題解答(第185頁)
索引(第192頁)