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  • 不跑業務的超業:努力跑客戶就會有業績的時代, 已經結束, 想讓業績更快翻倍, 你需要事半功倍的遠距銷售法則!
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  • 譯自:リモート営業で結果を出す人の48のルール
  • 作者: 菊原智明著 , 林佑純譯
  • 出版社:大是文化
  • 出版年:2022
  • 集叢名:Biz:389
  • ISBN:9786267041857
  • EISBN:9786267041871 EPUB; 9786267041864 PDF
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  不出門跑業務,居然也能當超業?

  20年前,大家還在用「腳」跑業務,
  本書作者菊原智明就已懂得遠距銷售的策略。

  他大學畢業後就去做土地住宅開發的業務,
  但整整7年都達不到業績目標,本想就此放棄。
  直到他將推廣業務的方法,從親自拜訪,改為先寄「行銷信」的遠距銷售,
  業績反而衝高,連續4年榮登公司銷售冠軍,在600名業務中榮獲MVP。

  在業績最好的4年間,他每天準時下班,甚至可以週休二日。
  怎麼辦到?本書就是他不藏私的遠距銷售密技。

  ◎這樣聯繫,不用現場拜訪,客戶主動想見你

  案子成不成,從你寄出的第一封郵件就知道,本書特別提供
  讓人忍不住想回信的正確範例,對照讓人完全不想細讀的錯誤範例,
  只要掌握三步驟,客戶雖然不認識你,但看完信就會主動想約你。
 
  ◎約見面,不一定要真的見面,遠距銷售可以這樣處理

  實際見面,客戶可以容許你遲到5分鐘;線上會談,你1分鐘都不能遲;
  想讓鏡頭下的你看起來更專業,記得找書架當背景;
  擔心環境音亂入?你要用附耳機的麥克風。
  此外,你要看鏡頭,不要看客戶的臉,你點頭的次數要比實際見面多兩倍。

  ◎不跑業務怎麼成交?這些技巧要牢記

  客戶的專注力,頂多30分鐘,所以你每次開口說話,不要超過1分鐘,
  話雖然少但不能沉默,即使只有中斷5秒,客戶就會想要走。
  銷售過程中,你的主管不要熱心的突然在鏡頭前露面,這只會造成反效果。

  ◎不用再出門跑斷腿?別以為偷懶沒人看見

  雖然不用通勤,但你能運用的時間比想像還要少,因為準備的資料變很多;
  如果是很重要的客戶,要安排在雙方都還不疲倦的中午前。
  溫馨提醒:不要讓鏡頭裡的你越來越胖,
  否則對方會覺得,你連自己都管不好,還想做我的生意。

  科技時代,努力跑客戶就會有業績的時代,已經結束,
  想讓業績更快翻倍,你需要最新的遠距銷售法則!

本書特色

  當大家還在用「腳」跑業務,作者就已懂得遠距銷售的策略。
  在600名業務中榮獲MVP,還每天準時下班,甚至週休二日。

名人推薦

  臺灣B2B業務行銷專家/吳育宏
  亞洲賣車女王/陳茹芬(娜娜)
  JW智緯管理顧問公司總經理/張敏敏

作者簡介

菊原智明

  業務支援顧問股份有限公司執行長、業務行銷顧問、關東學園大學經濟學系講師、社團法人業務人才教育協會理事。


  生於日本群馬縣,大學畢業後進入豐田土地住宅開發公司(TOYOTA HOME)擔任業務,經歷長達7年的低潮,處於隨時可能遭到解雇的身心煎熬。直到他將推廣業務的方法,從親自登門拜訪,改為寄送「行銷信」後出現轉機,進而連續4年榮登頂尖業務員寶座,並且在全公司600名業務員之中脫穎而出,榮獲MVP頭銜。

  2006年成立業務支援顧問股份有限公司。現專事業務行銷顧問,並舉辦上市公司的研修課程、以經營者和業務員為對象的講座等。著有《不用跑業務,也能成為「超級業務員」!「行銷信」的教科書》、《一年級業務員的教科書》等書。

譯者簡介

林佑純

  淡江大學應用日語系畢業,曾在日商企業擔任祕書,現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化,相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等,期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。

  譯有《說真話不得罪人的方法》、《豐田人高效率動線思考》、《聰明工作者都會的防呆技術》、《人才或廢柴,主管如何一句話聽出來》(以上皆為大是文化出版)。
  • 推薦序一 有價值的關係,來自「有品質的資訊」/吳育宏
  • 推薦序二 雖然遠距,但心要靠近/陳茹芬(娜娜)
  • 推薦序三 遠距,感受也可以很近/張敏敏
  • 前言 遠距銷售,讓我從廢柴變頂尖
  • 第一章 努力跑客戶就會有收穫的時代,已經結束
    • 01 上門拜訪,以後會越來越困難
    • 02 案子成不成,第一封郵件就決定
    • 03 先別急著跟客戶約碰面
    • 04 信中要告訴客戶,我可以提供給你這些情報
    • 05 口才再好,視訊設備出問題也是白搭
    • 06 九成靠準備,一成靠臨場
    • 07 遠距銷售,客戶下決定的速度會變快
    • 08 線上會面結束後一小時內,寄感謝函給對方
    • 09 時薪思考已過時,有成果才能拉開差距
  • 第二章 這樣聯繫,客戶會主動想見你
    • 10 讓人完全不想細讀的信件範例
    • 11 讓我忍不住想回信的優秀信件範例
    • 12 三步驟,讓對方覺得該跟你見面
    • 13 電子郵件很方便,但傳統信件是更好的武器
    • 14 紙本、手寫,更有溫度
    • 15 「我找到你想要的物件了」,對方就不會無視你
    • 16 讓客戶主動問你「有什麼新資訊嗎?」
    • 17 我不賣人情,而是賣最棒的商品
    • 18 你更該重視的,是不會馬上成交的顧客
  • 第三章 鏡頭裡的你,是遠距銷售的決勝點
    • 19 想看起來更專業,找書架當背景
    • 20 看鏡頭,不要看客戶的臉
    • 21 擔心環境音亂入?用附耳機的麥克風
    • 22 即使鏡頭拍不到,也不要穿運動褲
    • 23 誇張的點頭,次數比平常多兩倍
    • 24 聽聽優秀前輩怎麼說,模仿他
    • 25 不要拚命說,而是一直問問題
    • 26 老說「應該」、「大概」,客戶就會失去耐心
    • 27 提早一週給資料,讓顧客「自我說服」
  • 第四章 不跑業務怎麼成交?這些技巧要牢記
    • 28 線上會談,一分鐘也不能遲
    • 29 客戶的專注力,頂多三十分鐘
    • 30 每次開口,不要超過一分鐘
    • 31 讚美很重要,但不要讚美外貌
    • 32 遠端銷售,沒有「我還是捧場一下」這件事
    • 33 「我會再跟你聯絡」,就是不會再聯絡
    • 34 沉默,即使只有五秒,客戶會產生恐懼
    • 35 主管突然露面,可能造成反效果
    • 36 你的時間有限,擺明不會簽約的就放棄
  • 第五章 遠距上班,業務主管怎麼凝聚團隊?
    • 37 在群組裡,互相分享進度與成果
    • 38 月初、月中、月底,每個月開三次會
    • 39 給主管的報告不可省,但寫報告時間可以省
    • 40 主管的回覆速度,與部屬信任度成正比
    • 41 線上聚會不能只是吃喝聊天
    • 42 一對一會談,給部屬真正需要的幫助
  • 第六章 偷懶沒人看見,但業績會說話
    • 43 雖然不用通勤,但你的時間比想像還要少
    • 44 重要的商談,安排在還不疲倦的中午前
    • 45 記得,買張好椅子
    • 46 不要一直坐著,站起來多走走
    • 47 不要變胖,客戶會覺得你連自己都管不好
    • 48 找一件喜歡的事,當作獎勵
  • 後記 切忌焦急,每一筆成交都在等待最好的時機
紙本書 NT$ 390
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