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  • 使用數據的技術:韓國星巴克第一數據科學家用3步驟化為實用的行銷策略, 讓業績成長狂翻倍
  • 點閱:502
  • 譯自:데이터 쓰기의 기술
  • 作者: 車賢那(차현나)著 , 郭佳樺譯
  • 出版社:樂金文化出版 方言文化發行
  • 出版年:2021[民110]
  • ISBN:9786269517411
  • EISBN:9786269517480 EPUB
  • 格式:EPUB 流式
  • 附註:版權頁英文題名: The art of using data

行銷人必備!
韓國星巴克第一數據科學家
教你善用數據,精準擬定行銷策略,
在競爭激烈的市場中,搶先對手一步,
贏得消費者的心。


  KOL都知道,週五晚間上傳的影片,點閱率會大爆發;咖啡廳老闆也知道,大學附近的咖啡廳,經常會有人點雙份濃縮咖啡。這些數據很多人都知道,但要如何利用這些數據打造出有效的行動方案呢?只要跟著本書3步驟,就能設計出打中消費者痛點的行銷策略,讓商品與服務贏得消費者的青睞,進而帶動營收高成長。

◎該如何使用數據制定行銷策略,提升營運績效?
使用數據的第一步:設計數據
1. 提出問題
好的分析來自於提問,沒有好奇心的人,是無法進行數據分析的。就算是負面的提問或觀點也好,只要有所好奇,就可以抓到數據分析的線索。

2. 拆解問題語句
將腦中想到的問題,以數據單位做拆解,是對非專家最有用的思考模式訓練。只要做好拆解問題,日後無論是數據分析、寫報告、寫論文,都可以快速掌握要領。

3. 搜尋數據
要開始新的數據專案卻沒有數據,就像是要做菜卻沒有食材的情況一樣。若沒有你要的食材,至少也得找到替代材料,數據也是如此,我們必須盡可能找到適當的數據。如果沒有數據,數據專案就做不出來。

4. 分析數據
必須抱持著「大處著眼,小處著手」的心態。與其陷在數據這個龐大的概念中掙扎,不如選定一個特定分析主題著手,方能更快獲得更具體的結果。

使用數據的第二步:用數據說故事
1. 拼出數據拼圖
將多項分析洞察結果蒐集起來,就能決定我們要看到的是什麼──也就是方向性。單靠一個分析結果難以斷定,但多項數據就不會說謊了。

2. 提出方向
數據人員在提出建議時,應該要以數據為基礎,並參考在現場工作的第一線員工意見,提出可以讓現場自由運用,但又夠具體的方案。

3. 數據分享
每個人都有不同的背景和故事,所需要的數據也不盡相同。因此,必須要依據聽者的背景條件,尋找最適合的分享數據的方法。

用數據的第三步:用數據做決定
1. 打造行動方案
必須根據實際執行情況來編寫,最好也一併寫明執行期限或時程表,這是表示出自己決心要拿出成果的意志。

2. 回饋現場變化
現實生活中,有時會發生數據和現實不符的情況,此時就得要去了解究竟我們忽略了哪些地方。因此,聆聽現場的聲音是非常重要的。

3. 捕捉消費者反應
消費者滿意的話,自然就會再次造訪。如果客人不想再度上門,我們就得查看是什麼原因造成的。了解原因後,才能再做新的企劃,避免重蹈覆轍。不能讓失敗停留在失敗。

◎實例運用:為什麼週五晚間上傳的影片,點閱率會瞬間大幅提升?
使用數據的第一步:設計數據
1. 提出問題
→大家最常在什麼時候看我上傳的影片?什麼時候上傳最好?

2. 拆解問題語句
→大家:網友必須得尋找才能找到影片觀看嗎?有沒有定期訂閱者?
→最常在什麼時候看:想要設定週幾或是哪個時段嗎?
→我上傳的:在哪個平台上傳的影片?還是只是個人網站?
→影片:什麼類型的影片?是直播影片或是編輯過的影片?長度有多久?
→什麼時候上傳:不同時間上傳,效果也不一樣嗎?網友觀看的習慣,會隨著上傳時間的不同,而有所改變嗎?
→最好:想要提高觀看次數嗎?還是有訂閱人數或影片觸及率等其他目標?

3. 搜尋數據
→尋找過去上傳影片的相關數據。

4. 分析數據
→將上傳的影片特性一一分類後進行分析,像是區分影片是否為本人製作、是否為編輯他人影片的作品、影片長度差異、出場角色或影片特性有哪些不同等,可以加上各種分類標籤。

……只要照著書上案例一步一步慢慢練習,你也可以從一位數據新手變身成為數據能手!

本書特色:
1. 連結實務工作案例,達到學以致用的目的。
2. 將數據應用流程濃縮提煉成簡單、清楚的3步驟。

車賢那
 
  韓國星巴克第一數據科學家
 
  消費者心理學博士,曾擔任KT經濟經營研究所研究員,參與過大大小小的組織,認為利用數據發現新事物的成就感,是工作的快樂泉源。

 
  她認為數據本身必須要有目標,才能在市場上生存與運作,也只有目標明確的數據,才能了解消費者的心理,而這些數據將能幫助企業繼續生存下去。
 
  她的名言:「讓數據為人類做事,因為最後還是要由人類,決定未來的方向。」
 
譯者簡介
 
郭佳樺
 
  畢業於政大韓文系,目前定居韓國。譯有《花燕:脫北少年的生死邊界》、《越活越勇敢,我是朴末禮》、《老闆說我的企劃是垃圾》等書。
 
  工作聯絡信箱:shelly800901@hotmail.com
  • 前言 若想利用數據創造變化
  • Part1 使用數據的第一步:設計數據
    • 1. 提出問題
    • 2. 拆解問題語句
    • 3. 搜尋數據
    • 4. 分析數據
  • Part 2 使用數據的第二步:用數據說故事
    • 1. 拼出數據拼圖
    • 2. 提出方向
    • 3. 數據分享
  • Part 3 使用數據的第三步:用數據做決定
    • 1. 打造行動方案
    • 2. 回饋現場變化
    • 3. 捕捉消費者反應
  • Part 4 用10案例練習數據使用的技術
    • 案例1 這個月銷售大幅跌落,到底是哪邊出錯?
    • 案例2 為什麼大學附近咖啡廳,常常有人點雙份濃縮咖啡?
    • 案例3 為什麼冬日下班時間,便利商店的高熱量食品賣得特別好?
    • 案例4 三十多歲男性為什麼要買野餐墊?
    • 案例5 在公司的我,和在觀光區的我是同一個人嗎?
    • 案例6 為什麼週五晚間上傳的影片,點閱率會瞬間大幅提升?
    • 案例7 什麼樣的客人會買咖啡豆?
    • 案例8 那位客人為什麼總是點熱可可搭配巧克力蛋糕呢?
    • 案例9 上次一小時賣光的產品,這次為什麼沒有反應呢?
    • 案例10 有多少人經過我的店面?
  • 尾聲 非數據專家的時代,若想讀懂並使用數據的話……
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