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  • 經營者不得不學的消費心理學
  • 點閱:7
  • 作者: 李徵坤等著
  • 出版社:崧燁文化
  • 出版年:2021[民110]
  • EISBN:9789865603748 EPUB
  • 格式:EPUB 流式
  • 附註:ISBN: 9789865603748為初版 封面英文題名: Consuming psychology
租期14天 今日租書可閱讀至2022-02-04

單純賣產品的時代已經結束了!
用心理技巧拿訂單,顧客不開口,你也會明白;顧客不答應,你也會有辦法!
掌握了消費心理學,就掌握了與顧客交流和達成交易的鑰匙!

如何賣出產品?

絕對不是一味逢迎拍馬、獻媚討好,
那結果只會是好人卡一張!
你必須了解「客戶想什麼」、「客戶要什麼」!

◎消費心理學,很重要嗎?
行銷是一場心理博弈。對於很多消費者而言,價格並不是問題,他們更在乎自己的心理帳。利用消費者的心理弱點和變化,使用一定的行銷技巧,設計獨特的行銷方案,很快就能促使消費者由消費動機向消費行為轉化。

◎顧客並非銅牆鐵壁,試著抓住「心理弱點」
顧客是非理性的。交易可以利用消費者的心理弱點,如免費體驗、跟風購買、反向心理等,去促成顧客的購買行為。很多顧客原來沒有購買欲望,但透過一定的行銷方案設計,完全可以實現由潛在顧客向實質顧客的轉變。

◎商業中的「飢餓行銷」,物以稀為貴
消費者都有一種「飢餓心理」,在心理上對消費需求有一種強烈的期許。如果需求沒有得到滿足,心理就會發生失衡,會進一步刺激消費欲望。
「飢餓行銷」是根據消費者的「飢餓心理」發明的,它是一種商品提供者有意調低產量,以期達到調控供求關係、製造供不應求「假象」,以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的行銷策略。

◎巧妙運用色彩、聲音等要素,引起消費欲望
所謂感官行銷,是指企業經營者在市場行銷中,利用人體感官的視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺,開展以「色」悅人、以「聲」動人、以「味」誘人的銷售,其訴求目標是創造體驗的感覺,有效調動購買欲望。

作者簡介

李徵坤
碩士生導師,電子商務市場應用技術重點實驗室主任,美國矽谷ITU訪問學者,財經大學流通經濟研究所、現代專業市場研究院、現代物流與電子商務發展研究基地研究員,現代物流與電子商務協同創新中心副主任,電子商務與網路經濟學會法人代表兼常務副會長,博士科技創新研究會副會長,電子商務協會常務理事暨專家委員,互聯網協會常務理事,商業經濟學會常務理事,電子商務標準化技術委員會委員,電子商務協會專家委員會副主任,電子商務協會專家顧問,電子商務協會高級專家。邏輯學會辯證邏輯專業委員會常務委員、科學邏輯專業委員會委員、法律邏輯專業委員會委員。

楊雙貴
先後擔任醫藥公司總經理,香港大健康國際(HK02211)御室品牌事業部營運總監。其創立的眾山醫藥連鎖被評為優秀榮譽單位。

劉智惠
畢業於新聞傳播學院,留學於韓國淑明女子大學新聞傳播學院。電台著名主持人,在主持人大賽中榮獲「優秀播報員主持人」稱號。一直不斷學習網路行銷和微行銷,累計管理線上團隊5000人次,是某品牌超級合夥人。

劉文斌
畢業於師範大學外語學院。曾供職於廣州駿豐頻譜實業行銷部,並歷任天下匯通培訓部總監、草珊瑚生物專案部總監。
  • 版權資訊
  • 前言 消費者憑什麼被你吸引
  • 第1章 達成交易為什麼那麼難
    • 消費心理發生了哪些變化
    • 少花錢多辦事是普遍動機
    • 什麼人願意花錢買存在感
    • 給自己看還是給別人看
    • 顧客需要絕對的尊重
    • 慣性購買的習慣
    • 不敢果斷成交會喪失機會
    • 讀懂顧客消費心理的方法
  • 第2章 如何抓住顧客的心理弱點
    • 免費體驗戳中了哪根神經
    • IKEA讓顧客參與創建
    • 日本牧場的稀有動物行銷
    • 值得行銷人員思考
    • 利用顧客的從眾心理
    • 占便宜是一種心理感覺嗎
    • 面子心理你需要注意什麼
    • 怎麼利用反向心理刺激購買
  • 第3章 怎樣讓顧客保持購買的衝動
    • 真金不怕火煉
    • 三分餓,七分飽
    • 更新換代,賺足眼球
    • 關聯商品配套銷售
    • 從高到低細分檔次
  • 第4章 如何正確引導顧客進行交易
    • 巧用好奇心理吊起胃口
    • 怎麼扮演好領路人角色
    • 別讓消費者挑花了眼
    • 打消疑慮,交易更容易
    • 拒絕未必是真的不需要
    • 適當製造一點成交壓力
  • 第5章 宣傳如何擊中顧客的痛點
    • 錯位、定位,哪個更有效
    • 名牌誘惑,你抵擋得住嗎
    • 樹一個顧客樂於模仿的榜樣
    • 吃不到的葡萄才最甜
    • 講好關於產品的故事
  • 第6章 巧用推銷技巧打贏心理戰
    • 貴與便宜哪個應該先說
    • 不買冷氣就買點零食吧
    • 巧用損益心理刺激購買欲望
    • 消除戒備心理應如何讚美
    • 利用同理心建立認同
    • 不要碰觸顧客的心理底線
  • 第7章 一句話抓住顧客的心理
    • 理智型,看得見的實在和優惠
    • 感覺型,我的真誠你看得見
    • 外向型,覺得合適就買下
    • 內向型,總是金口難開
    • 果斷型,很有眼光、會選擇
    • 猶豫型,機不可失、時不再來
  • 第8章 如何利用環境達成交易
    • 商品怎麼擺放是一門藝術
    • 星巴克為什麼長盛不衰
    • 怎麼打開消費者的聲色之心
    • 營造良好的購物氣氛
  • 第9章 價格中暗藏著哪些玄機
    • 你不可不知的數字祕密
    • 打折商品真的很便宜嗎
    • 降價與漲價有著怎樣的規律
    • 為何商品和配件總有一個貴
    • 巧用化整為零,製造「散壓」心理
    • 融入時尚元素
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