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出一張嘴就夠了:50條讓你溝通順利、商品狂賣的科學方法
- 點閱:1164
- 譯自:Yes! 50 secrets from the science of persuasion
- 作者: 史帝夫.馬汀(Steve J. Martin), 諾亞.葛斯坦(Noah J. Goldstein), 羅伯特.喬汀尼(Robert B. Cialdini)合著 , 林宜萱譯
- 出版社:高寶國際
- 出版年:2021[民110]
- 集叢名:Rich致富:335 致富館:RI335
- ISBN:9789863617303
- EISBN:9789865060527 EPUB
- 格式:EPUB 流式
- 附註:電子版 2019年09月實體版三版發行 原書名: 就是要說服你 : 50個讓顧客乖乖聽話的科學方法
◎《出版人週刊》專文推薦!
◎入圍英國皇家科學書獎決選作品!
◎《時代雜誌》讚譽:「社會心理學版的《蘋果橘子經濟學》。」
說服不是一種藝術,而是科學。
全球「說服行銷」三大權威,
傾囊教授凌駕所有商業法則的道理!
‧為什麼談判時聚焦於數字,可以讓你避免陷入情緒的陷阱
‧為什麼只要多一張便利貼,就越容易讓對方接受你的要求
‧為什麼多給一顆薄荷糖,就能讓服務生的小費增加23%
‧為什麼稍微增添一點麻煩,反而會讓顧客趨之若騖
‧該怎麼承認錯誤才能夠將公關危機轉為轉機
‧有什麼飲料可以提升你的說服力
‧說服的「姓名學」如何運作
‧為什麼NG商品,反而能在網路上賣到好價錢
即便自認說服力薄弱,
也不需要鍛鍊說服技巧或簡報能力!
只要利用簡單的科學方法,就可以翻轉局面!
小小改變,就能讓人心服口服,發揮無與倫比的影響力!
──本書精彩應用實例──
‧你可以用積極且光明面的說法,讓你的目標對象更願意遵循你的期望去行動
‧你可以創造各種「不方便」,讓潛在顧客更願意與你密切合作或交易
‧你可以提高贈品或服務的價值,讓對方更認定你賦予商品或時間價值
‧你可以在集點卡上先蓋上兩格,讓顧客更願意完成你為他們設定的目標:蓋滿後面八格
‧你可以邀請潛在消費者大量列出其偏愛的競爭對手的商品的理由,以突顯自家商品或服務的優勢
得獎紀錄
◎亞馬遜網路書店說服類第一名!行銷類第一名暢銷書!
◎《紐約時報》、《華爾街日報》、《商業週刊》、《今日美國》排行榜暢銷書。
好評推薦
「……,本書確切地告訴我們如何讓別人說:『YES』。每個人都應該讀讀這本令人讚嘆的書。」——史丹福大學商學院教授傑佛瑞‧菲佛(Jeffrey Pfeffer)
「最棒的一本導引也是精華,教你如何改變人們的想法,包括你自己的。」——暢銷書作家暨南加大商學院教授華倫‧班尼斯(Warren Bennis)
「本書改變了我們看世界的方式。書中思維真的很讚,千萬不要錯過!」——《時代雜誌》(TIMES)
「……,本書告訴我們許多可以增強企業行銷策略的絕佳方式。」——《出版人週刊》(Publishers Weekly)
「《出一張嘴就夠了》是我讀過的商業書裡頭的前十名好書。」——暢銷書作家蓋伊‧川崎(Guy Kawasaki)
「珍貴的新知識大發現,給予我們許多很棒的見解來探究顧客的購買行為。」——英國航空機上雜誌(British Airways In Flight Magazine)
「在今日世界裡,說服已經成為政府組織必要且重要的任務了,更凸顯了本書珍貴之處。」——皇家藝術協會執行長馬修‧泰勒(Matthew Taylor)
傾囊教授凌駕所有商業法則的道理!
‧為什麼談判時聚焦於數字,可以讓你避免陷入情緒的陷阱
‧為什麼只要多一張便利貼,就越容易讓對方接受你的要求
‧為什麼多給一顆薄荷糖,就能讓服務生的小費增加23%
‧為什麼稍微增添一點麻煩,反而會讓顧客趨之若騖
‧該怎麼承認錯誤才能夠將公關危機轉為轉機
‧有什麼飲料可以提升你的說服力
‧說服的「姓名學」如何運作
‧為什麼NG商品,反而能在網路上賣到好價錢
即便自認說服力薄弱,
也不需要鍛鍊說服技巧或簡報能力!
只要利用簡單的科學方法,就可以翻轉局面!
小小改變,就能讓人心服口服,發揮無與倫比的影響力!
──本書精彩應用實例──
‧你可以用積極且光明面的說法,讓你的目標對象更願意遵循你的期望去行動
‧你可以創造各種「不方便」,讓潛在顧客更願意與你密切合作或交易
‧你可以提高贈品或服務的價值,讓對方更認定你賦予商品或時間價值
‧你可以在集點卡上先蓋上兩格,讓顧客更願意完成你為他們設定的目標:蓋滿後面八格
‧你可以邀請潛在消費者大量列出其偏愛的競爭對手的商品的理由,以突顯自家商品或服務的優勢
得獎紀錄
◎亞馬遜網路書店說服類第一名!行銷類第一名暢銷書!
◎《紐約時報》、《華爾街日報》、《商業週刊》、《今日美國》排行榜暢銷書。
好評推薦
「……,本書確切地告訴我們如何讓別人說:『YES』。每個人都應該讀讀這本令人讚嘆的書。」——史丹福大學商學院教授傑佛瑞‧菲佛(Jeffrey Pfeffer)
「最棒的一本導引也是精華,教你如何改變人們的想法,包括你自己的。」——暢銷書作家暨南加大商學院教授華倫‧班尼斯(Warren Bennis)
「本書改變了我們看世界的方式。書中思維真的很讚,千萬不要錯過!」——《時代雜誌》(TIMES)
「……,本書告訴我們許多可以增強企業行銷策略的絕佳方式。」——《出版人週刊》(Publishers Weekly)
「《出一張嘴就夠了》是我讀過的商業書裡頭的前十名好書。」——暢銷書作家蓋伊‧川崎(Guy Kawasaki)
「珍貴的新知識大發現,給予我們許多很棒的見解來探究顧客的購買行為。」——英國航空機上雜誌(British Airways In Flight Magazine)
「在今日世界裡,說服已經成為政府組織必要且重要的任務了,更凸顯了本書珍貴之處。」——皇家藝術協會執行長馬修‧泰勒(Matthew Taylor)
- 作者與譯者簡介
- 國外專業推薦
- 前言 說服是一門科學,而非藝術
- 越不方便,越有說服力
- 「西瓜偎大邊」效應
- 什麼樣的錯誤會讓說服大打折扣?
- 什麼樣的說服會招致「反效果」?
- 選擇越多,顧客越不想買!
- 不當贈品的「正品」該有的價值?
- 新產品為何比不上舊產品?
- 恐懼是一種說服力?還是麻痺劑?
- 從西洋棋得到的說服技巧
- 哪一種文具用品可以助長你的影響力?
- 多一顆薄荷糖的魅力?
- 互惠原則所產生的誘因
- 「恩惠」的保存期限有多長?
- 門口的一小步,卻邁向成功的一大步
- 如何成為具有社會影響力的絕地大師?
- 用對問句,影響效果就不同!
- 讓承諾歷久不衰的重要元素?
- 選對客群,妥善運用「一致性」的好處
- 富蘭克林教我們的說服訣竅
- 「小要求」如何創造大不同
- 為什麼起標價越低,成交價卻越高?
- 要如何炫耀才不會被貼上「愛現」的標籤?
- 聰明反而會被聰明誤?
- 致命的「機長症候群」
- 三個臭皮匠,勝過諸葛亮?
- 誰的說服力強?魔鬼使者還是真正的反對者?
- 以「對」為師?還是以「錯」為師?
- 化缺點為優點的最佳方法?
- 哪種失誤能幫你招來更多的顧客?
- 承認認錯也是一種說服的好方法?
- 何時該為伺服器當機而開心?
- 「相似性」如何創造出差異性?
- 說服也有「姓名學」?
- 那些服務生教我們的事情?
- 微笑的說服威力
- 越稀有,就越有說服力
- 你可以從「失去」中「得到」什麼?
- 強化說服力的神奇字眼
- 為什麼「列出所有理由」會變成一場災難?
- 簡單就是力量
- 押韻也可以增加影響力!
- 揮棒練習的說服啟示
- 「超前」心理學
- 從蠟筆學到的說服課
- 粉紅兔帶給我們的說服啟示
- 鏡子帶來的說服威力
- 悲傷會搞砸你的談判嗎?
- 情緒如何發揮說服的效果?
- 如何讓人們相信他們讀到的一切?
- 擁有說服力的神奇飲料
- 後記 二十一世紀的影響力
- 後記 有道德的影響力
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