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本期內容簡介
Editor's Note 編輯台時間
你不會總是對的
心理學有個理論叫「過度自信」，不用翻開教科書，我們也能在生活周遭想像出幾個這樣的人，甚或你自己就是個過度自信者，總是認為自己比大多數人優秀、聰明，比起大部分人也比較不會出錯、犯傻。許多學者做了相關研究，如《不當決策》書裡舉的例子：88%的美國人相信自己開車，比50%的同儕駕駛人更安全（甚至有60%的人宣稱自己是前20%的頂尖駕駛）；約95%的MBA學生認為自己在班上排名前50%；94%的教授確信，自己在教授群裡排名前50%。
如果把數字攤在受訪者面前，請他們解釋100個人裡，為什麼有95人覺得自己排名前50？很多受訪者一定還會覺得是「別人」、絕不是自己，自不量力。
《呆伯特》系列漫畫作者史考特・亞當斯（Scott Adams）以嘲諷職場荒謬現象聞名，他在2019年出版《輸家思維》（Loserthink；暫譯）書中寫到，「人類是非理性的動物，他們誤以為自己使用邏輯和理性做決定。事實上，科學已經透過許多不同的方式證明，人們經常做出不合理的決定，再試圖為自己辯護，使其合理化。」他酸溜溜地接著說道，「這就是為什麼那些跟你想法不同的人，常常看起來不但是錯的，還愚蠢透頂。重要的是，他們也是這樣看待你的。」
既然犯錯乃人之常情，人類在想事情、做判斷時，也沒有自以為的那麼理性、有邏輯，這時候就是「批判性思維」派上用場的時刻了。
關於批判性思考的定義繁多，有個說法相對清楚、明白：在你形成看法、做出判斷或結論後，跳脫個人立場，再次審慎地檢視你自己的思維過程。
如同布魯克・摩爾（Brooke Moore）和理查・帕克（Richard Parker）合著的《批判性思維》書中指出，「當我們得心應手地思考或行動時，我們不是在進行批判性思考。」反之，「在我們考量自己（或者他人）的思維是否符合邏輯、是否符合好的標準時，就是在進行批判性思考。」
其實慎思明辨、三思而後行、換位思考早就深植人心，但人們究竟是沒學會、忘了，還是害怕想起來呢？
哈佛商學院榮譽教授傑若德・查爾曼（Gerald Zaltman）曾在受訪（The Power of Thought: How Critical Thinking Can Help Your Business）中提到，他經常在課堂上拋出以下問題給經理人：「『我喜歡自己是對的』和『我討厭自己是錯的』，以上哪一句話最能精準地形容你？」其實兩句話都是對的，也反映了人之常情。但是當經理人們被規定一定要選出一句時，絕大多數都選了「我討厭自己是錯的」，因為人們把犯錯的後果或懲罰想得太嚴重了，同時又高估了正確的好處。這會導致什麼後果？人們因為害怕做出錯誤決定，因而在今天做出跟昨天一樣的事，在明天做出跟今天一樣的事，怯於變革或轉型。
真正的批判精神是蘊含著謙遜和勇氣，知道自己的極限，敢於提出異議、採納異見。
總編輯
齊立文
- Column專欄(第14頁)
- 編輯台時間 齊立文／ 你不會總是對的(第14頁)
- 社長學步集 何飛鵬／ 矯正員工要直球對決(第18頁)
- 職場全贏思維 曾國棟／ 高管來訪，怎麼接待? 兩種做法，高下立見(第20頁)
- 青梅煮酒論 林文政／ 企業由人組成，誠信才是經營根本(第22頁)
- 價值相對論 歐素華／ 先解決核心痛點，才有利基對外攻城掠地(第24頁)
- 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 如何預知危機，搶在變化前先進化?(第26頁)
- 活用財務學管理 龔汝沁／ 企業辦公室，要租還是要買?(第28頁)
- 文仁策略思維 詹文男／ 換位置記得換腦袋，放下計畫、創造願景(第118頁)
- Ideas Update管理在線(第32頁)
- 《Fortune》／ 居家健身夯，器材供不應求，Peloton如何賺進運動財?(第32頁)
- 《Stanford Business》／ 簡單任務設量化指標可增加產出，複雜工作量化反而影響產能 《MIT Sloan Management 》／ IT人員也需要學習數位轉型?培養發掘問題能力(第33頁)
- 《Inc.》／ 比雞蛋貴3倍的「道德雞蛋」，憑什麼成全美第二大蛋商?(第34頁)
- 《Nikkei Asia Review》／ 別人關店他開店? 菲國連鎖速食快樂蜂結盟日本吉野家 《Business Today》／ 遠距工作員工更憂鬱?設休息提醒，減少超時工作(第35頁)
- 《Kellogg Insight》／ 面對人生重大選擇，你有賭一把的勇氣嗎?(第36頁)
- 《SUCCESS》／ 聽見你的負面情緒，學習辨識它、放下它 《Chief Content Officer》／ 申請資源、提計畫遭刁難?說明共同利益提高勝算(第37頁)
- 《Psychology Today》／ 活在他人的標準裡心好累? 停止比較，追求剛剛好就好(第38頁)
- Working Tips實用祕技(第44頁)
- 溝通表達／ 少說感覺多說事實，指正才能「對事不對人」(第44頁)
- 決策思考／ 避免說一套做一套，想像「最公正的人」如何行動(第45頁)
- 自我成長／ 還沒做就在為失敗找藉口? 代表你不是真心想要(第46頁)
- 減少偏見／ 總覺得自己最懂、最正確?減少自我感覺良好3個練習(第47頁)
- Diagram管理圖解(第48頁)
- 重組問題框架(reframing)／ 改變看問題的方式，找出「標準答案」外的最佳解(第48頁)
- 如何提高顧客終身價值?／ 3步驟從「習慣」中找商機，讓產品「嵌入」使用者生活(第50頁)
- Business Book Review商管選書(第52頁)
- 中文書介 ＿《化繁為簡的科學》／ 接受努力仍會失敗，才能不被未知打敗(第52頁)
- 英文書介 ＿《喋喋不休》（暫譯）／ 學會跟「內在聲音」相處，有時要有請它安靜的勇氣(第54頁)
- Back to Basics主題學習 跳脫框架、解決問題的關鍵技能 批判性思考 CRITICAL THINKING(第56頁)
- 2025職場關鍵技能：批判性思考 面對每個「理所當然」，你能說出屬於自己的見解嗎？(第58頁)
- Part1 批判性思考的基礎(第60頁)
- Part2 批判性思考的練習(第64頁)
- Part3 克服偏見(第84頁)
- Part4 案例篇(第90頁)
- 延伸閱讀 你眼中的世界，未必如你所見(第96頁)
- 思辨的3道練習題 測測看，你夠了解自己嗎？(第97頁)
- Focus本期焦點(第104頁)
- CEO管理講堂／ 上緯投控董事長 蔡朝陽 決心要做一件事， 就沒有解決不了的困難(第104頁)
- 轉型人物／ 華夏玻璃集團執行長 廖冠傑、副執行長 廖唯傑 接下96歲代工廠自創品牌，噶瑪蘭、星巴克都買單(第110頁)
- 品牌人物／ D+AF執行長 張士祺 以超越千元女鞋的顧客體驗，抓住百萬會員創造5億營收(第114頁)
- Special Report特別企畫 Netflix的成功祕訣 零規則管理(第120頁)
- 用「零規則」改寫組織大腦 有自由的土壤，才有創新的DNA(第122頁)
- 如何獲得最佳戰力？ 忍受平庸會破壞團隊向心力，不如花力氣吸引頂尖人才(第124頁)
- 如何營造說真心話的文化？ 拒絕傲慢同事伺機批評，講公道話不受罰、不挨罵(第127頁)
- 如何讓團隊自動自發又不偏離目標？ 老闆的工作是給方向，員工該做的是想辦法跟上(第130頁)
- 486團購執行長 陳延昶 花心思留住10位普通員工，不如栽培一位明星成員！(第134頁)
- 綠藤生機共同創辦人暨執行長 鄭涵睿 鬆綁是提供有方向的自由，管理者得先知道自己要什麼(第136頁)
- 遊戲橘子數位科技人力資源總監 張文杰 長工時不等於高績效，無休假上限讓組織聰明工作(第138頁)
- MBA@Office辦公室商學院 名師一堂課Master Class___成大資通安全研究與教學中心主任 李忠憲／ 做好「人」的管理，才是最堅固的資安防備(第140頁)
- Manager's Life下班後(第144頁)
- 私房書＿行政院政務委員 唐鳳／ 我的閱讀像寫程式，不一行行念，而是在腦裡建立抽象結構(第144頁)
- 影劇金句Best Quotes＿《天橋上的魔術師》／ “原來消失，才是真正的存在。＂(第146頁)
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