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  • 零失誤法則:工作效率高又能不出包的人, 究竟做了什麼?
  • 點閱:1181
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  • 譯自:仕事が速いのにミスしない人は、何をしているのか?
  • 作者: 飯野謙次作 , 卓惠娟譯
  • 出版社:新樂園出版 遠足文化發行
  • 出版年:2021
  • 集叢名:Job:9
  • ISBN:9789869906067
  • 格式:EPUB 流式,PDF,JPG
  • ● 本書因出版社限制不提供朗讀功能

●該做的工作做不完,導致必須加班……
●數字出錯,多一個零或少一個零,導致公司損失……
●行程管理疏失、撞期、趕不及交貨期限……
 
等一等!為什麼會這樣?到底哪一個環節出了問題?

失誤除了造成實際上的損失或負面印象,最可怕的是讓人烙下「你這個人=出包大王」的印象。
 
人手一冊!
工作不出包、改善工作成果,工作能力變強的工作術
上班族必修!主管也要懂,避免一再付出可觀的失誤成本!
 
你知道嗎?
光是掌握「不出包」的技術,就能讓工作變得超有效率,提升工作品質,表現卓越。
 
作者飯野謙次曾任職於奇異公司核能發電部門、理光公司。並於2002年組織「失敗學會」。同時,更在東京大學、上智大學、九州工業大學等硏究所,針對失敗學以及如何避免失敗規劃課程授課,也至日本大企業指導。本書是作者基於在工程學、失敗學等領域習得的知識、經驗為基礎,提出讓任何人都能提高自身工作效率,鏟除失誤的具體建議,任何人都能立刻實踐的簡易要領,拿出確實的成果。
 
◎失誤是可能發生在每個人身上的人生風險
別以為「那些重大事故與我無關。」作者提醒:「多數重大事故的背後,隱藏的往往只是小小的差錯、失敗」。
 
例如:
‧送出沒有充分檢査的文件,因為其中的「小差錯」,結果導致公司的重大損失。
‧因為溝通過程中的認知落差,結果要在大客戶前簡報的資料沒有準時送達,導致簡報失敗,出了大包。
所以,確實防止小小的失敗,一旦發生就妥當應對,是為了防範發生大失敗的唯一途徑。
 
●●●
怎麼做?
改變系統本身,轉換為「不會產生失誤的效率化結構」。
讓「不犯錯」成為你的招牌。
 
你可以:
‧用「1‧2原則」聰明管理資訊
‧運用「便利貼+待辦清單」降低大腦負擔,專注在最重要的事
‧建立「不容易讓問題發生的結構」
‧掌握「最少、最簡、最有效率」原則,防範疏失
‧掌控電子郵件,就能掌控業務
‧善用多工處理,揪出時間小偷
 
◎作者獨到工作心法大公開
‧剛剛好的工作量管理法,評估合理工時,聰明回應。
‧避免搞錯主管指示、工作團隊的溝通落差……練習將口頭交辦事項「視覺化」,降低誤解風險。
‧和關鍵人物成為夥伴,借力使力,工作更順利。
‧事先預估及管控意料之外的失敗,透過「故障樹分析」試著逆向思考「怎麼做才會失敗」,針對失敗的因素各個擊破。
 
書中更收錄了「掌握沒有失誤,工作老練的訣竅」,透過四大失敗分類:「不夠專注」、「學習不足」、「計畫不良」、「溝通不良」提出有效對策,培養失敗應對能力,打造你不失敗的能力,讓你更能妥善掌握人生。


作者介紹
 
飯野謙次
 
史丹佛大學工程學博士。一九五九年出生於大阪。修完東京大學研究所工程學系研究科碩士課程後,便進入奇異公司(GE)核能發電部門。而後在史丹佛大學取得機械工程及資訊工程的博士學位,進入理光公司(Ricoh Corp.)。二○○○年創立SYDROSE LP,擔任普通合夥人,承包技術文件翻譯和應用程式開發。二○○二年擔任特定非營利活動法人「失敗學會」副會長。二○一三年開始,任職消費者廳消費者安全委員會專門及臨時委員等職位。本書是作者基於在工程學、失敗學等領域習得的知識、經驗為基礎,提出讓任何人都能提高自身工作效率,鏟除失誤的具體建議,任何人都能立刻實踐的簡易要領,拿出確實的成果。

 
譯者介紹
 
卓惠娟
 
歷經多年朝九晚五的上班族生涯,於不惑之年重啟人生,旅居日本數年返台後,實踐二十歲時曾立下的夢想──專職翻譯工作。譯有《戀戀銅鑼燒》、《巧妙操控人心的暗黑心理學》、《犬日無休》、《哲學超圖解》等。
 
臉書交流專頁(卓見‧拙見)
www.facebook.com/Translator.megumi/
e-mail:megu1002@gmail.com


  • 前言
    • 為什麼鏟除失敗或差錯如此重要?
    • 「失誤」是可能發生在每個人身上的人生風險
    • 本書所要說明的「效率化」結構
  • 第1章 為什麼他工作迅速又不會出包?
    • 博得「可靠」、「菁英」美名的工作術
    • 「不小心出差錯」的原理
    • 光是「以後我會小心」,無法鏟除失敗
    • Column 人類的專注力,能夠持續多久?
  • 第2章 同時提升工作品質與速度的方法 入門篇
    • 1 聰明管理資訊的「存檔」及「分享」訣竅
    • 2 你知道檢核清單的正確使用方式嗎?
    • 3 運用「便利貼+待辦清單」擊退不經意的失誤!
    • 4 推薦真正厲害的「新操作手冊」
    • 5 所有失誤都有「發生的警訊」
  • 第3章 「最少、最簡、最有效率」的防範疏失工作法
    • 6 徹底確認必要的最底限
    • 7 強記者和健忘者之間的「最大差異」
    • 8 提升速度就能減少疏失
    • 9 守住共同建立之信用的訣竅
    • 10 停止完全依賴記憶力
    • Column 全球精英重視的「基本功」
  • 第4章 能管控電子郵件者,才能管控業務
    • 11 預定行程管理、備忘、體貼對方,電子郵件功能果然不容小覷
    • 12 工作效率高的人都擅長整理、管理電子郵件
    • 13 你寄出的郵件就是「對方失誤」的導火線?
    • 14 郵件應附加的內容,以及不能附加的內容
    • Column 現代人都比二宮金次郎更勤奮?
  • 第5章 把表現發揮到淋漓盡致的工作術
    • 15 對於「不了解的事情」正確的應對方式
    • 16 不應該承接過度,不囤積的「工作量」管理法
    • 17 潛伏在「例行工作」中,意想不到的「時間小偷」
    • 18 應當運用在工作上的「野性直覺」
  • 第6章 成為「出色工作表現」關鍵的人際關係與溝通訣竅
    • 19 「溝通程度」改變八成的工作成果
    • 20 和關鍵人物成為夥伴
    • Column 鮑伯提議的核電廠維修點子
    • 21 「反過來借助門外漢的看法」
    • 22 從矽谷學習到的「信賴關係」本質
    • 23 藉口也分為「好藉口」與「爛藉口」
  • 第7章 同時提升工作品質與速度的逆向思考
    • 24 商場上發生「最糟狀況」的有效準備方式
    • 25 逆向思考「怎麼做才會失敗」
    • 26 「正面扭轉」事實
    • 27 發現行不通時,就毅然決然放棄!
  • 第8章 如何打造「適用個人的工作術」
    • 掌握適用個人工作術的訣竅
    • 因為「不夠專注」的有效對策?
    • 無論資訊多麼暢通都無法讓「溝通不良」消失的真正原因
    • 防範「學習不足」,讓自己努力的方式
    • 到頭來,「計畫不良」才是一切失敗的導火線?
    • 自我風格的訣竅才是最高明的工作術
  • 第9章 在最短時間內達成自我實現的工作方法
    • 開始新工作時與「失誤」相處的最佳方式
    • 掌握在最短期間迎向成功的方向
    • 「坦誠」能完全抓住對方的心
    • 工作不是「道歉就一了百了」
    • 人生最大的失敗是「絕不失敗」?
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