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  • 電話禮儀
  • 點閱:1
  • 作者:
  • 出版社:財團法人中國生產力中心
  • 出版年:2012[民101]
  • 集叢名:感動服務
  • 格式:JPG
套書組合

服務可以說是經營「人心互動」的產業,服務人員要能發自內心喜悅地付出,才能創造顧客回味無窮的感動。本套《感動服務:第一線服務人員教戰術》DVD係由中國生產力中心顧問及出版同仁親自參與規劃,配合專業團隊製作完成,內容囊括服務理念,以及實用的接待禮儀、電話禮儀、銷售技巧及客訴處理等五個專輯。每個專輯皆詳述個案研究指引、課程設計及解說,從學習目標說明、活動使用、影片賞析、意見交流、效果評估,到服務小故事,有效導引使用者循序漸進地深入服務的核心,激發自我與團隊的服務熱誠。

暫不開放單本銷售
點數租閱 40點
租期14天
今日租書可閱讀至2020-12-08
套書組合
感動服務-第一線服務人員教戰術〔全套5支〕

本套組含《課程重點講義》乙份,購買後請至書櫃中《服務理念》影片課程附件下載。

原價 NT$12500
套書價 NT$8750
本組合共含5件
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