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  • 什麼都不教的主管才厲害!!!:讓部屬自動自發、你再也不用自己來的43個管理鐵則
  • 點閱:238
  • 譯自:最高の上司は、何も教えない。:自分も部下も結果がすぐ出るマネジメントの鉄則x43
  • 作者: 森泰造著 , 陳畊利譯
  • 出版社:方舟文化出版 遠足文化發行
  • 出版年:2020[民109]
  • 集叢名:職場方舟:14
  • ISBN:978-986-98448-7-1 ; 986-98448-7-1
  • 格式:EPUB
  • 版次:初版

 
上市三日,即空降日本亞馬遜書店「經營理論」第一名!
 
「我也不想當主管,但轉眼就30歲了,不往上爬好像也沒辦法。」
「部屬根本是外星人吧?每次都要從頭教、怎麼講都講不聽,是在哈囉?」

「我是空降主管,底下的人一個比一個還會擺老,到底怎麼帶?」
 
不想當主管,但又不想一輩子被人管……怎麼辦?
 
根據行政院主計總處統計,全臺灣約有800萬人是受薪階級,
而這些拿人薪水過日子的人,總有一天得面臨接任管理職的挑戰。
換句話說,除非你自立門戶,否則要嘛「被升官」,要嘛「被淘汰」。
而已經當主管的人,更逃不開上壓下打的窘境,沒日沒夜地熬著。
 
不論你是「不想當主管」,或是「已經當主管」,
相信都有同樣的心聲:當主管,真難!
 
本書作者森泰造是前日本肯德基人才育成顧問,
曾讓一年虧損超過1000萬日圓的店鋪轉虧為盈;
由他帶領過的每一間分店,全都成功逆轉敗局、創造獲利。
更曾在流動率極高的餐飲業界,創下兩年內0%離職率的驚人紀錄。
迄今已成功拯救1500多家企業、指導5000名以上中階主管。
 
他說:
「當主管不必事事都教,甚至什麼都不教,無招勝有招,才厲害!」
 
「由我來領導大家」的主管早落伍了,
擺脫上對下思維;把每個人放對位置,部屬就會自己動起來。
 
這本書集結了他多年人才育成經驗之大成,
收錄43個管理鐵則,情境式解題超有感,人人都能複製上手。
 
◎不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯,都先這樣做
•主管別整天收爛攤,務必留空檔思考團隊未來,以時間管理矩陣安排。
•下馬威絕對NG!善用「觀察→提問→相互回饋」建立彼此信任。
•別拿短期解方處理長期問題,管理大師都從共享、貢獻、理解做起。
•理想的部屬與團隊並不存在,利用「BAF表單」重新描繪你的藍圖。
 
◎好好說話,從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機
•與部屬接觸的絕佳時機點,就是當狀況發生的時候。
若你覺得解決問題很麻煩,日後部屬只會不斷掩飾、使狀況加劇。
 
•沒有人喜歡罵人或捱罵,你得用「訓斥」取代「發怒」。
發怒:主管因部屬不符期待的行為理智斷線,開始對部屬說教。
訓斥:堅定自我立場與目的、指示部屬的行為基準並引導他思考。
 
•正因你有話要說,才更該先聽聽對方怎麼說。
讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術:
「你覺得下次該怎麼做,能避免這樣的狀況?」
 
•引出部屬特質、心聲,釐清現況與理想。
從未來逆推回來的「三分鐘指導法」:
未來最理想的狀況為何?最近有什麼煩惱?目前狀況如何?
 
•維持良性溝通,就是在鼓勵部屬對你說真話。
不論部屬犯了多蠢的錯,質問時加一句:「換作是我也會這樣吧?」
把注意力放回自己身上,你會更快平息怒氣。
 
◎主管可以什麼都不教,帶領團隊向上的堅持一定要
•戒掉朝令夕改的壞毛病,部屬就不會抱怨「我家主管真難搞」。
只下「自己也能做到」的指令,一步步學會安定自我。
 
•他山之石這樣攻錯!從對手的地盤裡尋找理想的工作範本。
除了向上位者學習,偶爾也該向基層員工討教,為什麼?
 
•上頭老愛拿職權威逼,不妨借力使力,積極扮演上下間的溝通橋梁。
與部屬站在一起,減少七成以上怨言,成功收服威權上司!
 
除此之外,還有更多「什麼都不教」的管理鐵則:
 
•開會沒效率?掌握六個原則,讓會議成團隊合作的關鍵。
•軟爛員工怎麼帶?帶他回顧人生最輝煌的時刻,喚醒幹勁與熱情。
•年齡不是問題,工作資歷才是寶,年長部屬的完美對應法是什麼?
 
「領導能力」並非與生俱來的才能,而是一門可供學習的技術。
有效提高4倍團隊生產力!離職率0%的管理奧義!就讀這一本!
 
本書特色
 
最厲害的主管,都是「什麼都不教的主管」——無招勝有招,才厲害!
有效提高4倍團隊生產力!離職率0%的管理奧義!就讀這一本!
 
★前日本肯德基人才育成顧問暢銷鉅作,最輕鬆好讀的職場管理入門書。
★全方位涵蓋職場溝通、會議效率、向上管理、自我實現等重大議題。
★案例生動、情境式解題超有感,方法實際立即可用,人人都能複製上手。
★不論你是「不想當主管」或「已經當主管」,都能從書裡找到答案。
 
名人推薦
 
量販女王/何默真
新創影視公司 SELF PICK 創辦人/徐嘉凱
上海C DF集團首席品牌官/張力中
IG職場系網紅/涵寶寶
「人資小週末」社群創辦人/盧世安
為你而讀/人資商學院創辦人/蘇書平
(按姓氏筆畫排列)
 
日本亞馬遜讀者五顆星推薦
 
★★★★★ 第一次當主管者必讀!
看完我也想當主管了。
是非常適合新手主管的一本書。
內容相當好讀,身為主管的鐵則與領導能力,
尤其是關於溝通的方式,解說詳細,連為何如此做的理由也告訴讀者。
推薦給新手主管的各位。
我今年也通過公司內部考試,預定明年升官做主管,
趁現在還有時間,我會把這本書當作聖經,好好想想該怎麼運用在未來工作上。
 
★★★★★ 人才養成專家以靈魂所寫的一本書
適合沒有預期而當上主管的人,本書是一本充滿關於如何溝通的好書。
就我本身所經營的團隊,溝通是很重要的技巧,這本書帶給我很多參考價值。
作者上一本書《肯德基一流員工養成法》很容易理解。
而這本書也保持了好理解的流暢性,甚至提到會議帶領者的技巧及目標管理。我能感受到這是作者「以靈魂所寫的一本書」。
以我個人而言,「我自己也會這樣吧?」這個是我很需要去思考的部分,
我想趕快依照書本所寫的去做。
 
★★★★★ 希望已經放棄快樂公司生活的人來讀這本書
我任職於IT新創產業,常常追求「成長」。
但我並非是成為主管帶領大家的料,也不會強烈想在工作上留下特殊成績,
因此我感到很疲累。這時有朋友推薦我這本書。
正因為一天中有一大半的時間待在公司,想要是可以快樂度過的地方,
也為了要讓自己心情好一些,便從自己能做的事去嘗試。
當我開始依照本書所教的方法去執行時,
漸漸地周遭人們的反應與自己的心情也都開始有變化了。
領導能力是技術。我感覺稍微有了解這本書的意思了。
自己帶領自己的人生,這點是很重要的。
「希望風平浪靜度過剩下的公司生活就好」,
如果你是用這樣消極的心情度過每一天的話,希望你能來讀讀這本書。


作者介紹
 
前日本肯德基人才育成顧問、未來創世舍董事長 森 泰造(Taizo Mori)
 
現任未來創世舍股份有限公司董事長、未來創世塾塾長、人才育成顧問。

 
西南學院大學畢業後,進入日本肯德基股份有限公司。讓一年虧損超過1000萬日圓的店鋪轉虧為盈;後於全日本肯德基各分店(及夏威夷海外分店)擔任店長,每間由他帶領過的店鋪皆成功獲利。
 
作者曾在短短一年內,帶領失去幹勁的資深店長邁向全日本第一;在他於企業總部進行新進員工育成方針改革後,更創下了兩年內離職率0%的驚人紀錄。離開日本肯德基之後,他更憑藉豐富的實務經驗,以NLP(神經語言規畫)及心理學要素為基礎,建立了一套能讓員工發揮自主性的獨創人才育成理論,獨立創業邁入第四年。
 
從過去在肯德基任職開始,迄今他已成功拯救1500多家企業、指導5000名以上中階主管。現仍在各領域致力於實踐提升員工生產力的諮詢工作,服務範圍涵蓋海內外的各大媒體、IT、美容、服飾、看護、製造業、建築業、學校、政府單位等,持續為將來能發揮領導能力的人才育成而努力。
 
譯者介紹
 
陳畊利
 
臺北大學經濟學系畢業;東吳大學日文所學程修畢。曾旅居日本及加拿大數年,現為自由譯者。
喜歡用日文交朋友,悠遊在日文浩瀚的世界。
 
聯絡信箱:leleobs3.tw@yahoo.com.tw


  • 封面
  • 書名頁
  • 推薦序 主管不是「當」出來的,靠的是逐一且持續的理解/張力中
  • 前言 真的,當主管什麼都不用教
  • 第1章 不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯,都先做到這五件事
    • 鐵則1 比起替部屬收爛攤,每天安排時間思考「如何開創未來」更重要——從「緊急」與「重要」的平衡中找出優先順序
    • 鐵則 2 新官上任第一天,避免「下馬威式」的目標設定,你得這樣了解現狀——觀察→提問→相互回饋,建立信任感的第一步
    • 鐵則 3 建立組織並持續經營的三要素:共同目標、合作意願、順暢溝通——活用管理學家切斯特.巴納德的指導方針
    • 鐵則 4 理想的部屬與團隊並不存在,必須根據現實量身訂做、持續打造——使用「BAF表單」描繪管理藍圖,測量現實與目標的差距
    • 鐵則 5 帶領團隊是使每個人都能適才適所,重新磨合工作與理想生活——所謂「莫忘初衷」,真正的涵義是什麼?
  • 第2章 好好說話,從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機
    • 鐵則 6 溝通能力不是與生俱來的天賦,而是人人都能學會的技巧——看似平凡的日常對話,正是精進說話技巧的起點
    • 鐵則 7 只要三分鐘,引導部屬思考最重視的事,協助他釐清現況——從大方向看工作,從未來逆推回來的「逆向思考」
    • 鐵則 8 人生大事圖表化,帶領部屬回首關鍵事件,清楚了解他們的想法——與部屬接觸的絕佳時機,就是當狀況發生的時候
    • 鐵則 9 不擅言辭也能辦到,讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術——正因為你有話要說,才更應該先聽聽對方怎麼說
    • 鐵則 10 人人都喜歡被誇獎,別吝於讚美,替團隊注入活水——誇獎的重點不在這個人本身,而是他的行為
    • 鐵則 11 超不會誇獎人?先寫下來再說出來,即刻見效的「五分鐘讚美法」——試著找出部屬優點,逐步凝聚團隊向心力
    • 鐵則 12 不論是誰都討厭罵人或捱罵,試試以「訓斥」取代「發怒」——掌握思考與行動的判斷標準,避免團隊分崩離析
    • 鐵則 13 若覺得「讚美」與「訓斥」都很難做到,可從中性回饋開始練習——常保感謝之心,有助剷除團隊中的害群之馬
    • 鐵則 14 無論如何都無法平息怒氣?那就簡單自問一句:「換作是我也會這樣吧?」——把自己帶進情境裡,從部屬的角度設身處地
  • 第3章 以不被撼動的堅強企業為目標,帶領團隊向上的堅持之道
    • 鐵則 15 向運動員學習,達到目標共享不論個人或團隊都能持續成長——沒有明星球員,日本職棒球隊仍能常勝的原因
    • 鐵則 16 能夠打敗超強隊伍的教練,都會要求選手必須有「這種態度」 ——只重結果不問經過,其實是最不負責任的表現
    • 鐵則 17 與其追求時下最流行的管理方式,不如好好思考最適合自己的風格——過度的放任主義,終將造成難以收拾的混亂
    • 鐵則 18 無須和所有人做朋友,只要掌握一個有力的戰友,從六十分團隊起跑——馬上要求一百分通常都很慘,從六十分開始比較快
    • 鐵則 19 與部屬一對一談話時,藉由觀察表情、手勢變化讓對話更深入——透過對話問出對方的價值觀並由此始力
    • 鐵則 20 持續操作「不偏離自我」的練習,適時回顧過去,便能使未來更充實——信念將催生正向情感,同時增強自信
    • 鐵則 21 回顧塵封已久的記憶,改變愚鈍且毫無幹勁的軟爛員工——人生中最輝煌的時期,含有對未來的啟示
    • 鐵則 22 將自己的人生所學與團隊成員分享,眾人將加速蛻變——我如何改變顧客評鑑吊車尾的分店,成為全日本第一?
    • 鐵則 23 明確訂定人事考核標準,能大幅提升部屬積極度,同時磨練你的觀察力——激勵的重點要放在精神報酬,而非金錢報酬
  • 第4章 改變毫無效率的冗長會議,促進團隊合作的簡易法則
    • 鐵則 24 你知道開會的人事費用多高嗎?從成本計算改善會議品質與生產力——明確每次的會議目標,並評估成本效益
    • 鐵則 25 經常執行事前、事中、事後目的思考的「PDCA會議循環」——與成本支出一樣重要的,是「情感投入」
    • 鐵則 26 輪流擔任主席、會議記錄、計時員,大幅提升部屬對各項業務的理解力——以「全員參與」形式養成責任感與自主性
    • 鐵則 27 讓討論更加熱絡的「Do」原則,與會人員皆能輕鬆表達意見——營造鼓勵討論的開放氛圍,你得更具靈活度
    • 鐵則 28 讓會議成為提高團隊合作的強大武器,簡化流程的必要性——「由我來領導大家」的思維早落伍了,誰還在跟你上對下?
    • 鐵則 29 活用會議的分享功能,有效布達政令並預防職場騷擾——全員集合的時間寶貴,趁此時明定各項規定
  • 第5章 持續進階:什麼都不教的終極奧義
    • 鐵則 30 學會安定自我,不再聽到部屬抱怨:「我家主管真難搞。」——只下「自己也能做到」的指令,養成當責的好習慣
    • 鐵則 31 提案一次就過,得用無懈可擊的數據說服,讓上頭明白這麼做有何好處——從沒有哪個只會說「好」的好好先生,最後爬上社長大位
    • 鐵則 32 他山之石這樣攻錯,從對手地盤裡尋找理想的工作範本——除了向上位者學習,偶爾也該向基層員工討教,有助打破僵局
    • 鐵則 33 除了向前衝,主管的職責還包括「在列車行進的同時,考慮如何煞車」——隨時關注部屬的心理狀況,依照現況調整速度與目標
    • 鐵則 34 別被上頭帶風向,覺得迷惘時,重新正視現狀,回顧你的管理藍圖——找出消極情感背後的真正原因,然後解決它
    • 鐵則 35 從根本解決問題,把麻煩的應酬變成有利的談判環境——減少七成以上部屬怨言、收服威權上司的必勝攻略
  • 第6章 加速前進:持續提升判斷力、決斷力、執行力
    • 鐵則 36 不被領導者的責任義務與決策權壓垮,先準備好一條退路——以「被逼到絕境」為前提,事先預備對策
    • 鐵則 37 工作資歷才是寶,借其一臂之力,面對年長部屬的完美對應法——從「若要請對方協助,能從哪些方面下手?」的發想開始
    • 鐵則 38 把新進人員、欲離職員工變成揪出企業問題的最強夥伴——從「離職原因」與「新人培訓」中找出意想不到的管理盲點
    • 鐵則 39 部屬若是遲遲無法達到理想成果,你就先做給他看——以身作則,千萬別變成只出一張嘴的主管
    • 鐵則 40 各行各業都在缺工,外籍移工將是重要資源,別讓歧視阻礙了公司發展——以工作能力取勝,國籍出身是最次要的問題
    • 鐵則 41 墨守成規者,絕對無法理解「適才適所」的真意——找錯工作不光是員工受害,對公司更是悲劇
    • 鐵則 42 有能力的領導者,必須適時卸下重擔——學會「用人不疑」的放手藝術
    • 鐵則 43 即使每天快被責任壓垮,也得找出時間與自己對話——開心領導團隊的絕對法則:別試圖控制他人
  • 結語 什麼都不教的主管,才厲害
  • 版權頁
紙本書 NT$ 350
單本電子書
NT$ 245

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