本書有DRM加密保護,需使用HyRead閱讀軟體開啟

《華爾街日報》Top 1 暢銷書
《美國今日報》暢銷書
《出版人週報》暢銷書
Amazon.com 商業理財 Top 10 暢銷書
《紐約郵報》、《今日心理學》、《O雜誌》、《快速企業》 專文推薦

 
想要:
✓工作順利 ✓業績好 ✓升遷快 ✓加薪 ✓機會多 ✓資源充足 ✓職涯人面廣、人緣好 ✓開創副業 ✓順利轉換跑道
首先,你得打好關係!
 
想在職場上如魚得水,你不只要會做事,更要會做人!我們很容易忘記,組織是人運作的,人受到情緒左右,很多你以為沒什麼、不礙事的小舉動,其實都在破壞你的人際關係,影響你的成就和工作滿意度。
 
本書作者梅蘭妮・卡茲曼博士為執業三十多年的企業顧問、臨床心理師、商業心理學家,曾為康乃爾大學威爾康乃爾醫學中心精神醫學系教職人員,並於華頓商學院領導與變革管理中心擔任資深研究員,如今為卡茲曼顧問公司的創辦人,服務眾多知名公司,包括埃森哲、貝恩策略顧問、高盛、MTV、普華永道等。
 
長久以來,我們一直假裝、主張情緒不能帶到辦公室,但這是很大的錯誤。情緒的影響力強大且無處不在,不容忽視,卡茲曼博士以長年科學研究與諮詢顧問的實務經驗告訴我們,人們往往錯誤地把職場上的成功和理性劃上等號,認為情緒的表現可能使我們顯得太脆弱,但其實不然。在同樣的情境下,懂得敏銳解讀他人的情緒和心思,善用一些簡單的人際技巧,能夠獲得比別人更豐富的情報、處於更有利的位置。
 
不過,道理雖然簡單,基本功卻很少人做得好。頭銜和職位往往定義了我們,使我們失去展現真我的能力。卡茲曼在三十多年的專業生涯裡,目睹了無以計數的高階主管、中階經理人和初階員工帶著相似的問題前來請益。本書將職場發展分成7個面向,提供神經生物學、管理學、語言學等科學研究證實有效的52個務實技巧,以真實案例說明應用成效,實行起來不須超過五分鐘、也不花半毛錢,你每週可以嘗試一項新技巧。
 
你有能力改變你的世界和更廣泛的外圍,首先請你採取致勝的富足心態:
1. 展現尊重——保持微笑,記得說「請」、「謝謝」
2. 身心投入——注意每一個人,用心聆聽,保持適當的肢體接觸,一起吃頓飯
3. 提升人氣——按時出現,分享情報,懂得說故事,給別人空間
4. 培養忠誠度——把工作連結更大的使命,給別人時間,滿足人們的自戀,製造歡笑
5. 化解衝突——發揮同理心,解讀他人的情緒,道歉,化繁為簡
6. 克服恐懼——走出安適區,展現人情味,促進交流,務實樂觀
7. 創造更大的影響力——探索未知,敬重歷史,挑戰現狀,大膽做夢


作者簡介
 
梅蘭妮・A・卡茲曼 博士(Melanie A. Katzman, PhD)
 
商業心理學家、企業顧問、臨床心理師,1999年創辦卡茲曼顧問公司(Katzman Consulting),為各級企業、政府機構、非營利組織提供主管發展、團隊互動、領導力多元化等方面的顧問諮詢服務。客戶遍及三十多國,包括許多知名公司如埃森哲管理顧問公司(Accenture)、貝恩策略顧問公司(Bain & Company)、高盛集團(Goldman Sachs)、MTV、普華永道(PcW)、傳媒集團維亞康姆(Viacom)等。

卡茲曼博士也是全球社會企業「領袖探索」(Leaders’ Quest)的創辦合夥人,這個創立於2001年的社會企業,目前服務數十國上萬名的社區成員,為迫切的社經問題促進跨領域策略性的解方探討。
卡茲曼博士早期的經歷包括:任教於康乃爾大學威爾康乃爾醫學中心(Weill Cornell Medical Center)和倫敦大學;在賓州大學華頓商學院的領導與變革管理中心擔任高階研究員;在米蘭的博科尼商學院(Bocconi Business School)、英國的雷丁大學亨利商學院(Henley School of Management),以及香港中文大學擔任客座教授;為南美洲最大的商學院巴西卡布拉爾皇家基金會商學院(Fundação Dom Cabral)國際顧問委員會成員。
她在天狼星XM商業電台(SiriusXM Business Radio)共同製作、主持全美電台節目《職場女性》(Women@Work)。論述及報導見諸許多知名媒體,包括《紐約時報》、《金融時報》、《南華早報》、《歐普拉雜誌》(The Oprah Magazine)、《浮華世界》(Vanity Fair)、美國廣播公司(ABC)、CBS和Lifetime頻道。
katzmanconsulting.com
melaniekatzman.com
 
譯者簡介
 
李芳齡
 
譯作超過百本,包括近期的《時間都到哪裡去了?》、《貝佐斯寫給股東的信》、《專案管理革命》、《關於工作的9大謊言》、《小規模是趨勢》、《Headspace冥想正念手冊》、《複利效應》、《年薪千萬的業務員是怎麼做到的?》、《金錢心理學》、《機器,平台,群眾》等。


  • 封面
  • 書名頁
    • 序 在職場上,不只要會做事,更要會做人
  • 第一部 展現尊重
    • 1. 微笑——馬上啟動連結
    • 2. 記得說「請」——隱含地告訴對方,你有順從與否的自由
    • 3. 記得說「謝謝」——輕忽他人可能損害你的成功
    • 4. 記得別人的名字——激起注意,肯定個體性
    • 5. 大方讚美別人——自豪感是火箭燃料
    • 6. 回覆對方,你收到/知道了——幫助同事或合作夥伴管理時間
    • 7. 提供反饋——反饋使人人受惠
  • 第二部 投入你所有的感官
    • 8. 注意每一個人——站在邊緣的人往往有更好的視角
    • 9. 用心聆聽,才能真正理解——用無聲的回應來加深交談
    • 10. 安靜——大家一起靜默一會兒
    • 11. 適當的肢體接觸——有助於改變人際互動
    • 12. 一起吃頓飯——食物是談話的誘餌,有助於建立連結
  • 第三部 如何提升人氣?
    • 13. 現身——出現只是開始
    • 14. 分享資訊——情報是虛擬的抗焦慮藥
    • 15. 讓自己變成一塊磁鐵——成為別人想一起共事、往來的對象
    • 16. 知道如何開始——第一印象難以改變
    • 17. 懂得說故事——藉由劫持同事的右腦來建立連結
    • 18. 不急著介入,給別人空間——別急著提出你的答案
    • 19. 質疑負面思維——停止噪音汙染
    • 20. 擁有自己的觀點——建立有情報或資訊根據的觀點
    • 21. 別堅持自己凡事都對——相信我,我不會錯的
  • 第四部 提高忠誠度
    • 22. 釐清職務角色——提供脈絡與職務權限
    • 23. 把工作和更大的使命連結起來——背後總是存在一個「為什麼?」
    • 24. 給別人時間當贈禮——因為大家都太忙了!
    • 25. 知道你何時將會完成工作——目標明確,你就能夠果斷宣布:「結束」
    • 26. 抱持「富足心態」——人人有份!捐棄「稀缺心態」
    • 27. 積存社會擔保品——現在付出,未來成功
    • 28. 滿足人們的自戀——每個人的自尊心都需要一點愛
    • 29. 建立儀式——慶祝成功,從錯誤中學習、成長
    • 30. 製造歡笑——為工作場所挹注活力
  • 第五部 化解衝突
    • 31. 站在別人的立場設想——設身處地,體驗他們的觀點
    • 32. 解讀你同事或合作夥伴的情緒——這是建立連結與成功的關鍵
    • 33. 道歉——別找藉口,也別解釋為什麼
    • 34. 接受你的想法可能不被了解——有時,組織還沒準備好接受、實行你的點子
    • 35. 協商出一份心理契約——彼此承諾要極度誠實
    • 36. 為自己發聲——過程也許有點不適,但值得
    • 37. 指出房間裡的大象——別讓問題把一切搞砸
    • 38. 化繁為簡,別把事情複雜化——讓精準執行更容易
  • 第六部 克服恐懼
    • 39. 走出你的安適區——有點害怕是好事
    • 40. 邀請別人加入——主動踏出第一步
    • 41. 當個體貼的主人——當大家都舒適、自在時, 困難問題處理起來比較容易
    • 42. 展現人情味——幫助陌生人減輕陌生感
    • 43. 重點在於促進交流——注意細節,提升談話品質
    • 44. 建立橋梁——透過工作以外的興趣和經驗來建立、強化關係
    • 45. 建立你想成為其中一分子的團體——數量能夠帶來活力與力量
    • 46. 務實樂觀——灌輸希望
  • 第七部 創造更大的影響力
    • 47. 探索未知——未來仰賴於此
    • 48. 敬重歷史——讓過去驅策你前進
    • 49. 擁抱職場高齡化——60歲是新的30歲
    • 50. 善用你的平台——創造改變、作出貢獻
    • 51. 挑戰現狀——釋放跨世代的能量
    • 52. 大膽做夢——不只成功,更有重要意義
  • 謝辭
  • 版權頁
紙本書 NT$ 420
單本電子書
NT$ 294

同分類熱門書
還沒安裝 HyRead 3 嗎?馬上免費安裝~
QR Code