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  • 99%的溝通, 都是在解決情緒問題!
  • 點閱:131
  • 作者: 丁頁著
  • 出版社:春光出版 家庭傳媒城邦分公司發行
  • 出版年:2020[民109]
  • ISBN:978-957-9439-96-1 ; 957-9439-96-6
  • 格式:EPUB
  • 版次:初版
  • 附註:封面副題名: 讀懂別人的情緒, 把話說進心坎裡, 晉身溝通高手的42個說話技巧

當當網讀者近100%完美推薦
 
真正的溝通高手,不是辯才無礙,
而是能精準讀懂對方「情緒」,繼而說出擊中對方心坎的話!
——本書獻給知道很多說話技巧、卻仍身陷溝通困境的你——

 
你是否常常覺得——
◆很努力找話題,聊天仍頻頻冷場?
◆說的道理明明都是對的,對方卻不領情?
◆不小心就從溝通變爭論,最後沒有達成任何共識?
◆自己口才很好,說的話卻常被無視?
 
這是因為,我們都弄錯了溝通重點,事實是:
有效的溝通,是讀懂對方的「情緒」,而不是說清楚事情。
溝通是情緒交易,良好的溝通就是善意的情緒互換,
只有讀懂別人的情緒,溝通才能進行,進而讓對方接受我們的想法,
若光是與人講道理、擺事實,只是你自己單方在說話,「溝通」是不存在的。
 
本書作者於心理溝通領域浸淫10年,累積了大量職場與生活實戰案例,
提出五大溝通法則,對應豐富案例,讓你輕鬆學會不同情境的溝通技巧,即學即用,
從此讀懂聊天對象情緒,一句話說到對方心坎裡,在職場與生活中皆遊刃有餘!
 
★這書買來已經看了三遍,書裡的很多方法都很有效果,現在溝通對我來說不再是難題。


作者介紹
 
丁頁
專注於心理溝通領域10年,深研情緒管理與溝通方法,積累了大量生活、職場的實戰經驗,把枯燥的知識變成通俗易懂的故事,用案例幫助讀者輕鬆學到社交技能,解決社交難題。

  • 第一章 有了好印象,不怕聊不來
    • 你說的話,決定你給人的印象
    • 恰到好處地引起話題,一句頂一萬句
    • 直率應建立在尊重和善意上,暖如一杯熱茶
    • 用讚美勾起對方談話的興趣
    • 暫時忘掉「自己」,才能瞭解他人
    • 適當給予對方關注,讓談話充滿人情味
    • 滿足對方的傾訴欲,聊天更順暢
    • 鼓勵,也能促進交流
  • 第二章 承認自身情緒,引發他人共鳴
    • 共鳴是溝通的潤滑劑
    • 戒掉「我覺得,你應該……」的說話方式
    • 站在他人的立場設想,才能贏得對方的信任
    • 與其說大道理,不如說小故事
    • 說點悲慘事,給予他人安慰你的滿足感
    • 保留自己的特質,說自己想說的話
    • 傳遞情感,比贈送任何物質更重要
  • 第三章 潛台詞表達法,使溝通更有效
    • 「我相信你」是最打動人心的四字箴言
    • 說服一個人最佳的方法,是說服他的潛意識
    • 先讀心,後說話
    • 學會傾聽,才能與人聊得開
    • 聽出話外音,讓溝通事半功倍
    • 話要會說,更要會「表達」
    • 訴諸需求,觸及對方痛點
    • 提供認同感,溝通更順利
    • 多用「建議」,不用「命令」
    • 只意會不言傳的拒絕
  • 第四章 談好主話題,交流更有趣
    • 抓住好奇心,你的話就說對了
    • 高明的「順勢追問聊天法」
    • 學會「反問」,令話題得以持續
    • 及時轉換話題,改變「尬聊」僵局
    • 告別冷場,用「故事」增加話題深度
    • 應景的幽默,是對話中的「彩蛋」
    • 因為有「過程」,讓「階段式說服」更容易被人接受
    • 用具體事例說明道理,使聊天過程更豐滿
    • 巧妙提問,讓別人把你的觀點當成自己的去接受
  • 第五章 掌控了情緒,就擁有了話語權
    • 保持情緒鎮定,才能掌握先機
    • 情緒不失控,說話不傷人
    • 合理的藉口讓拒絕不傷感情
    • 懂得認輸的人很懂說話
    • 不想聊天時,怎麼結束最機智?
    • 人緣好的人提供良好的「情緒價值」
    • 欲擒故縱,掌握主動權
    • 善用「限定性因素」促進談判
紙本書 NT$ 350
單本電子書
NT$ 245

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