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本期內容簡介
Editor's Note 編輯台時間
技能除以挑戰，小於1
關於「心流」（flow）這個理論或概念，我是從延伸的旁支著作，再被帶回原典的。多年來，許許多多談論專注力、工作效率、創造力、設計思考、宗教、運動等不同主題的書籍，經常觸及這個詞，以至於就算從沒讀過心理學家米哈里‧契克森米哈伊（Mihály Csíkszentmihályi）所寫的《心流：高手都在研究的最優體驗心理學》這本書，大概也知道一點皮毛：心流就是一個人完全沉浸在某種活動當中，無視其他事物存在的狀態。這種體驗本身帶來莫大的喜悅，使人願意付出巨大的代價。
「牛頓把手表放進滾水裡，手上拿著雞蛋計算時間，他把全部精神能量用於協調抽象思考上，不留一點注意力應付現實世界偶發的需要。」這可以說是達到心流的例證之一。
如果大科學家的思維遙不可及，那麼在「凡人」身上，不管是閱讀、聽音樂、跑步、游泳、登山、攀岩等活動，都跟心流體驗有關。不過，「光靠身體的動作是不能產生心流的，一定要投入心靈的力量才行。」以游泳為例，泳者必須培養適當的技巧、集中注意力，沒有投入思想、動機、感情，就不可能充分自律，也不能學到足以享受游泳之樂的泳技。
也許你要問，看電視經常也是時間一晃眼就過去了，算是達到心流嗎？「螢幕使人的注意力集中在一個容易處理的小範圍內，⋯⋯但這種心靈跟螢幕互動的方式，實在是一種浪費，徒然投入了許多注意力，卻得不到什麼收穫。」而且契克森米哈伊的研究發現，「當人處於高挑戰、高技巧的狀態下，而且自覺十分專心、深富創造力、相當滿足時，多半是在工作時間，而非清閒在家。」
這也回到了探索心流現象的源頭：人的幸福快樂與否，關鍵在於你選擇做了什麼，而非什麼都不做。「幸福要靠個人的修持，事先充分準備、刻意培養與維護。只有學會掌控心靈的人，才能決定自己的生活品質；具備這種能力，也就相當接近於幸福的境界了。」
暢銷書作家兼旅館業創業者奇普‧康利（Chip Conley）曾經親自向契克森米哈伊請教如何實現心流：1.參加有組織、有方向、有明確目標的活動。這就是運動能、電視卻不能實現心流的原因。2.在你所感知到的挑戰、你所感知到的技能之間，保持平衡，才能想像你有能力應對挑戰。3.可以即時收到表現的反饋，讓你可以調整自己的表現，或切換挑戰的水平。
康利在《如何控制自己的情緒》（Emotional Equations）書中提到，心流狀態的「最佳點」是挑戰水平高於技能5∼10%的位置；也就是說，技能除以挑戰，要小於1（分母大於分子），代表你不斷地挑戰超出技能水平的事。
跑步是一種典型的心流活動，卻也很常被視為枯燥乏味，可見心靈的主觀力量在達到心流所扮演的角色。快樂是自創、自找的，為單純的身體律動賦予方向感、目的性，同時不斷增加、調整活動的多樣性、複雜性，就有機會體會「衝破挑戰後的快樂」。
總編輯 齊立文
- Column專欄(第12頁)
- 編輯台時間 齊立文／技能除以挑戰，小於1(第12頁)
- 社長學步集 何飛鵬／先分大小，再談共事(第16頁)
- 行銷學與用 謝明慧／社群媒體強化群眾力量，品牌行銷如何接地氣又不踩雷？(第18頁)
- 青梅煮酒論 林文政／「追隨者」的影響力：讓更多人想追隨(第20頁)
- 價值相對論 歐素華／數位平台重塑醫病關係，降低醫療成本、提高看診品質(第22頁)
- 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／縮減人事成本，誰說只有裁員一途？(第24頁)
- 活用財務學管理 龔汝沁／政府廣撒補助，你都領到了嗎？(第26頁)
- 獵才顧問的真心話 許書揚／掌握人資最在意的6件事，面試不再第一關就被刷掉(第112頁)
- 人類學與創新 宋世祥／不只是療癒、高自由度，更回應了疫情中的社交焦慮(第114頁)
- Ideas Update管理在線(第30頁)
- 《Forbes Asia》／打破披頭四冠軍專輯紀錄，防彈少年團怎麼打入國際？(第30頁)
- 《MIT Technology Review》／為了疫情故，隱私皆可拋？《The Atlantic》／當辦公室衣著規範鬆綁，西裝還是專業形象的指標嗎？(第31頁)
- 《Fortune》／開發自動化倉儲系統，英國線上超市成同業救星(第32頁)
- 《TD Magazine》／調整招募和工作模式，活用自閉症、過動症人才《Courier》／不加入外送平台，餐廳用IG接單，自己送食材！(第33頁)
- 《Psychology Today》／當「在家工作」成為新日常，面對面交流還重要嗎？(第34頁)
- 《Sales and Marketing Management》／處理公關危機的藝術：「即時不速食」的道歉《販促會議》／推聯名毛巾、周一去三溫暖，寶礦力變身「桑拿飲料」(第35頁)
- 《日經ビジネス》／後疫情時代的企業，如何和員工一起撐下去？(第36頁)
- 《Fast Company》／讓產品變酷的環保包裝，星巴克、飛利浦都是客戶(第37頁)
- 《HR Magazine》／以公平待遇、定期調度，消除總公司與分部的管理落差(第38頁)
- Working Tips實用祕技(第40頁)
- 學習方法／適時讓大腦感到挫折，「困惑」有助增強記憶(第40頁)
- 自我成長／切割誘惑、創造動力，建立一個不拖延的機制(第41頁)
- 提問技巧／閒聊不是隨意拋話題，好提問讓對方不自覺說更多(第42頁)
- 提升效率／別讓瑣碎事務消磨精力，3方法消除工作阻礙(第43頁)
- Diagram管理圖解(第46頁)
- 顧客結構圖：RFM模型／從消費時間、頻率與金額，挖掘非你不可的超級用戶(第46頁)
- 高明的創意都是「偷」來的／拷貝、去除、加乘、濃縮，汲取外界資訊成創新靈感(第48頁)
- 用認知治療與焦慮和平共存／持續與自己對話改變想法，抽離負面情緒、減輕壓力(第50頁)
- Business Book Review商管選書(第52頁)
- 英文書介 ＿《像火箭科學家一樣思考》（暫譯）／大膽挑戰未知領域，抵達無人到過的地方(第52頁)
- 中文書介 ＿《你怎麼過今天，就怎麼過今生》／無所事事不是真正的休息，「創造體驗」才是快樂的關鍵(第54頁)
- Back to Basics主題學習 創造心流，愛上工作(第58頁)
- 發現心流，找回狂熱，活成你想要的樣子(第60頁)
- 心流之父 米哈里．契克森米哈伊（Mihaly Csikszentmihalyi） 研究讓人類幸福的祕密(第64頁)
- 看圖學管理大海報 27本暢銷書教你進入心流(第65頁)
- Part1 工作篇(第72頁)
- Part2 生活篇(第84頁)
- Focus本期焦點(第98頁)
- CEO管理講堂／鬍鬚張董事長 張永昌 時刻思考組織未來規畫，就是「超前部署」的關鍵(第98頁)
- 創業人物／麗舍生活國際執行長 斯夏齡 靈活組合品牌、滿足客製需求，收服萬豪、文華東方、W Hotel的心(第104頁)
- 品牌人物／揚秦國際執行長 卓靖倫 導入數據系統、直營店帶頭示範，讓加盟主依商圈差異化經營(第108頁)
- Special Report特別企畫 聰明說真話(第116頁)
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