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  • 菜鳥主管的第1年:68個得心應手工作術
  • 點閱:60
  • 譯自:イラストでパッとわかる チームリーダー1年目の仕事のルール
  • 作者: PHP Editors Group作 , 須藤輝執筆協力 , 中村隆插畫 , 楊毓瑩譯
  • 出版社:台灣角川
  • 出版年:2020[民109]
  • ISBN:9789577431998
  • 格式:EPUB 版式
  • 附註:電子版 2019年8月實體版初版第一刷發行

從基層邁向管理職,如何得到部下的信賴?
怎麼做才不會成為大主管&部下之間的夾心餅乾?
現在就做、現在下指示、現在決定!
讓你第1次當主管就上手!
 

本書濃縮主管的所有工作, 設定一個團隊有2~4名成員,
說明主管需知、指導部屬的訣竅、團隊經營法以及讚美技巧。
讓你在這個變化萬千的商業社會成為一位能因應變遷的主管,
成功培育、指導個性大不同的部屬和新人,朝團隊目標邁進!
 
※各種最基礎的「主管須知」
*當你成為主管,其實你的屬下也緊盯著你的一舉一動,所以你要成為讓人看到「現在」,並想像「未來」的主管。
 
→你應該熱愛工作、描述夢想,展現願景、言行一致、不推卸責任,但是,別光是談錢!
 
*要培養把工作交付部屬的「度量」。緊抓著工作不放,其實只顯現出「你不相信部屬」而已。謹記「交辦工作」=「培育人才」。
 
→太過嚴厲、愛操心、沒做事就覺得自己沒價值,這樣可不行!要及早建立培育人才的機制,否則等你發現「找不到人接手!」早就為時已晚。
 
※提升工作績效的團隊管理術
*不要把重要資訊「占為己有」,相反地,應高度肯定資訊發布者,塑造與大家分享工作成果的氣氛。
 
→分享資訊,才能活出價值!打造獎勵分享資訊的部屬,不要讓「業績至上」的想法毒害了整個團隊。
 
*打造「從容不迫←→速度」的良好循環,擁有餘裕,行事從容會讓你和團隊變得更強!
 
→主管慌亂、焦慮的情緒會感染部屬,導致團隊整體工作氛圍變差。身為主管,必須學會加快自己的工作速度、及早決定、立刻著手做、盡快轉換情緒、有效運用閒暇時間,才能帶領團隊「從容不迫」地工作。
 
※成功主管的工作術
*即刻辦、即刻指示、即刻決定!身為主管就應該習慣做決定,不可以「之後再說」,若真的無法立即決定,也應該明確告知屬下決策的期限。
 
→習慣做決定,別害怕!因為「現在不做」等於「永遠不會做」。
 
*抱著「一件事不做兩次」的心態做事,工作一次就解決!別打沒意義的電話,資料第一次就要仔細看!
 
→同一件事重複做兩次,顯示出「之後再做也無所謂」的「逃避」心態,其實只是浪費了寶貴的時間。
 
※讓部屬動起來!的讚美技巧
*每個人重視的價值不同,想要得體地讚美他人,就必須了解屬下的價值觀,讚美他人時不能光以「自己的想法」為標準。
→如果屬下T做事喜歡有自己的特色勝過照表操課,那麼「你做事很有自己的一套,很有趣!」才是能激發他動力的讚美方式。
 
*讚美部屬的「行為」,而不是只說「你很努力呢!」這句話。
→在讚美前必須仔細觀察部屬的行為與做事方式,才能找到具體的讚美之詞。「很有行動力」、「工作速度快」、「簡報簡明易懂」,都比「你很努力喔!繼續加油!」要來得更有說服力!
 
本書特色
 
★既好玩又能立刻派上用場!
★看趣味漫畫學帶人,從思考方式到說話語氣,讓你由內而外成為「知人善任」的好主管!


作者介紹
 
PHP Editors Group
 
於1988年由株式會社PHP研究所設立,並100%持股。起初是製作PHP研究所發行的書籍,由於正確率‧品質高而廣受好評,現在除了PHP集團之外,也承接其他公司手冊及年史製作等工作。另外也獨自企劃發行書籍,將眾多暢銷書呈現至世人眼前。

 
譯者介紹
 
楊毓瑩
 
臺大日文研究所畢業。喜歡分享各種知識、新資訊。
 
譯作包括:《從唯唯諾諾到予取予求的暗黑心理術》(大牌出版)、《謝罪的藝術 吉本興業的完美危機管理法》等書。
 
FB:譯者的不務正業 www.facebook.com/wakuwakujp/


  • 書封
  • 前言
  • 目錄
  • 第1章 主管須知
  • 1 主管身兼導演和製作人
  • 2 想像你心目中的主管模樣
  • 3 培養把工作交付部屬的「度量」
  • 4 為自己的話負責
  • 5 虛心傾聽「意見」
  • 6 不可躲進例行公事裡
  • 7 別說「我還沒……」也別讓他人說出這句話
  • 8 重視日常的人際關係
  • 9 圓融的人際關係是一輩子的財產
  • 10 拓展人脈的關鍵在於付出
  • 11 想拓展人脈,這8件事「不要做」
  • 12「愛事」精神更勝「愛社」精神
  • 第2章 成為受信賴主管的指導部屬方法
  • 13 4個步驟,培養「會做事的部屬」
  • 14 指示、命令要再加上「為什麼」
  • 15「自己做」或「別人做」都要訂定期限
  • 16 偶爾也要讓部屬捍衛自己的意見
  • 17「讚美」和「放手」讓部屬充滿幹勁
  • 18 對的稱讚可以提升團隊士氣
  • 19 責備時也別忘了給予鼓勵和期許
  • 20 改變說法,就能讓部屬活力大增
  • 21 5W2H明確指示,不會浪費時間和努力
  • 22 不能說、不能做的6件事
  • 23 磨練溝通能力,與部屬順暢溝通
  • 24 主管是「聆聽」專家
  • 第3章 提升工作績效的團隊管理術
  • 25 令人侃侃而談的風氣可帶動團隊活力
  • 26 不要把重要訊息「占為己有」
  • 27「從容不迫」會讓你和團隊變更強
  • 28 團隊的使命是徹底消除「勞累.浪費.不均」
  • 29 運用「2-6-2法則」引領部屬
  • 30 善用腦力激盪,為團隊注入生命力
  • 31 準時開會,準時結束
  • 32 徹底對談,做好真正的管理工作
  • 33 你與上司的關係,會左右團隊的發展
  • 34 打好不怕失敗的基礎
  • 35 培養銳利目光,及早察覺團隊的異常
  • 36 健康的公司,聚餐聊的話題就不一樣
  • 第4章 成功主管的工作術
  • 37 即刻辦、即刻指示、即刻決定
  • 38 處理客訴最講求速度
  • 39 有效的「事先疏通」
  • 40 別讓email卡住你的時間
  • 41 善用空檔
  • 42 工作一次解決
  • 43 利用速讀,提升情報蒐集能力
  • 44 把點子「寫下來」、「說出去」的發想法
  • 45 不必一開始就追求完美
  • 46 早起讓你從容不迫,激發你的潛能
  • 47 有效率的資料整理法
  • 48 丟東西也要有技巧
  • 第5章 好的主管都這樣讚美部屬
  • 49 懂得稱讚部屬的主管,好比名教練
  • 50 讚美與拍馬屁不一樣
  • 51 讚美讓屬下對你敞開心房
  • 52 讚揚能激出屬下的士氣
  • 53 為什麼無法稱許部屬
  • 54 從扣分主義變成加分主義
  • 55 擁有開放的心態
  • 56 了解屬下的價值觀
  • 57 增加讚美的詞彙
  • 58 讚賞詞彙的新鮮感很重要
  • 59 偶爾也要開罵嗎?
  • 第6章 讓部屬動起來!的讚美技巧
  • 60 稱讚要具體,不要抽象
  • 61 讚美部屬的「行為」
  • 62 讚揚良好的人格
  • 63 誇獎才智
  • 64 讚嘆外觀和面貌
  • 65 缺點也能看作優點
  • 66 瞄準屬下會開心的部分稱讚
  • 67 借別人的嘴讚許部屬
  • 68 讚美不能浮誇
  • 主要參考文獻
  • 版權頁
紙本書 NT$ 350
單本電子書
NT$ 245

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