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  • 會問問題, 才會帶人:問對問題, 等於解決了大半問題 把問題問出來, 你將受惠於答案
  • 點閱:167
  • 譯自:78 important questions every leader should ask and answer
  • 作者: 克莉絲.克拉克-艾普斯坦(Chris Clarke-Epstein)著 , 馮克芸譯
  • 出版社:大塊文化
  • 出版年:2020[民109]
  • 集叢名:touch:55
  • 格式:EPUB
  • 版次:初版
  • 附註:10週年暢銷修訂版 含索引 含附錄

領導新手、資深管理者、職場上班族
讓你變強大的78個關鍵提問
 
提出問題,跟提出對的問題,不一樣!
如果你渴望成為一名真正的成功領導者,你得規畫你的提問策略。

你必須知道自己要問什麼,以及如何問、如何答,以及最重要的:為什麼。
 
提出問題的目的,是得到答案。
 
領導者藉提問來蒐集資料、了解動機、發現問題。在職場提出及回答問題,可坦露情緒、發掘新方法及提高效率,進而找出解決問題的方案。而這些希望達成的結果都在假設一件事:有人實實在在找到他們所提問題的答案。
 
要想得到好答案,就有賴於好的提問技巧。成功的領導者,從問對問題受益於解答。
閱讀時,請務必準備一支筆,記下註記,把書上78個關鍵提問,轉換成你自己的話。用這些問題當做出發點,創造屬於自己的問題清單。
 
本書每章還設計有「你學到什麼?」「刻意練習問問題」,幫助你面對職場上的各類常見或不常見的情境:業績下滑、裁員、晉用新人、提拔未來領導者、輔導員工改進、開發顧客、處理危機問題等等。
 
傾聽你提問的答案、特別是當你傾聽的對象要求你技巧精熟時。有些答案或許讓你不舒服,但所有的答案都將提供機會,使你及你的團隊與組織進步成長,成就共同的目標。
 
10週年暢銷修訂版特色
書封、內頁全新編排設計
精修訂正全書內容
一目了然的78個關鍵提問索引
 
本書重點
問對問題,就解決問題大半;把問題問出來,你將受惠於答案。
藉由提問,經理人可以蒐集資料、了解動機、發現問題,進而找出解決問題的方法。但是,想得到好答案,則有賴於好的發問技巧。
協助好領導者成為更佳發問者的絕佳指南,也是領導新手的絕妙入門書。
 
誠摯推薦
 
王陳彩霞 夏姿公司設計總監
林正義 太平洋自行車董事長
洪雪珍 暢銷職場作家
 
博客來OKAPI閱讀生活誌【企業戰士的筆記術】
謝健南:領導者學會提問,並且問對問題,將可確保與同仁之間的溝通管道順暢,同時又可凝聚團隊向心力。
 
各界好評
 
有效率的領導者知道,提問適當的問題遠比假裝已掌握所有答案來得重要。本書是協助好領導者成為更佳發問者的絕佳指南。——麥可.勒巴夫博士(Michael LeBoeuf),著有《作時間的主人》(Working Smart)、《如何永遠贏得顧客》(How to Win Customers and Keep Them for Life)等書
 
領導新手的絕妙入門書……,經驗豐富的領導者或許受惠更多。真希望十年前我就有這本書為伴。 ——凱.格林內爾(Kay Grinnell),德勤顧問公司(Deloitte Consulting)合夥人
 
說理清晰、激發想法、深得我心。單是顧客問題就值回票價。你將從每一頁學到東西,而且在學習過程中得到樂趣。 ——珍妮爾.巴洛博士(Janelle Barlow),國際時代管理訓練及顧問集團(Time Manager International, TMI)的美國合夥公司總裁
 
這本極具創見的書提供了一些明確而可輕鬆用上的點子,協助你的經理人成長為更有效率的領導者。我深信把這些概念落實到我的組織中,將使我們更加穩健並將提高我們的淨盈餘。 ——瑞克.賈可(Rick Jakle),謝曼健康系統公司(Sherman Health Systems)董事長
 
你問的問題和你對所獲答案的關注,是領導者所擁有、讓改變奏效的兩項最有價值的貨幣。這本書不要只拿來閱讀,要狼吞虎嚥,寫滿註記,然後把它用出來。 ——泰瑞.保森博士(Terry Paulson),美國演說家協會前任主席,著有《邁向人性管理的高峰》(They Shoot Managers, Don’t They?)


作者簡介
 
克莉絲.克拉克-艾普斯坦(Chris Clarke-Epstein)
 
專業顧問、研討會主持人,著有《立即教練》(The Instant Trainer)等書。同時她也是知名講師,曾任美國演說家協會(National Speakers Association, NSA)主席等重要職務。

 
譯者簡介
 
馮克芸
 
美國威斯康辛大學新聞及大眾傳播學碩士,國立清華大學中國語文學系學士。曾任雜誌及報社編輯,譯作有《情感行銷的符碼》、《衝突管理》、《培養小孩的挫折忍受力》等十餘冊。


  • 前言 如何使用本書
  • 致謝
  • 導論 問題該怎麼問才好
  • 第1章 要問別人之前,先問自己—— 領導意味著什麼?
  • 第2章 如何向客戶提出問題—— 沒消息不是好消息,而是從此音訊全無
  • 第3章 如何向屬下提出問題—— 建立團隊的第一步
  • 第4章 如何向屬下提出更深入的問題—— 面向團隊裡的個人
  • 第5章 在特殊情況下問的問題—— 當狀況出現,如何危機處理
  • 第6章 如何回答問題—— 也不能只問問題,卻從不回答
  • 第7章 當你不知道答案時—— 學習說「不知道」的勇氣與智慧
  • 第8章 當答案難以啟齒時—— 該說還是要說,但要怎麼說
  • 最後幾個問題
  • 附錄:其他領導者所提的好問題
  • 索引: 78 道關鍵提問
紙本書 NT$ 300
單本電子書
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