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  • 天下雜誌 2020/03/11 [第693期]:客戶成功學
  • 點閱:164
  • 作者: 天下雜誌編輯部編輯
  • 出版社:天下雜誌
  • 出版年:2020.03
  • ISSN:1015-2784
  • 格式:PDF

本期內容簡介
大難當前,共度難關
客戶成功學
穩住忠誠客戶,比開發新客更重要
 

新冠疫情擴散全球,12大經濟體受到重創,
阿里巴巴、亞馬遜、蘋果、微軟、Adobe、Salesforce......
全球市值前10大企業,也都在改變經營模式。
該如何幫客戶、也幫自己活下來?
 
4圖表解析全球烏雲
ETF你買對了嗎?
 
戴口罩、量體溫不管用了?
破解新冠肺炎4大爭議


雜誌簡介
 
美國最有影響力的紐約時報曾以專文介紹天下雜誌是「台灣第一本完整的經濟雜誌,恰像是這個國家經濟的縮影,同時反映出台灣經濟的成功與所面臨的問題。」1981年天下雜誌創刊,在台灣造成轟動,不僅被國內、國際人士視為台灣第一本以嚴謹專業精神製作的雜誌,天下雜誌的影響力也數度在台灣成長的關鍵時刻,成為推動台灣前進的一股力量。站在世代交替,趨勢混沌未明的分界點上,天下雜誌堅持以冷靜、理性的態度,為讀者提供最新的整合性資訊,同時自2002年7月起,天下每月發行兩刊,以更即時、更全面的觀點,幫助讀者掌握變動時代的脈搏;為台灣及全球華人社會提出一束客觀、冷靜、可信賴的聲音。
 
邀您共享新天下的改變

 
全球視野:全球化經濟時代,企業、個人全球運作所需要的能力是什麼?視野是什麼?新天下為您定義全球運作的典範,提供您與世界接軌、最前瞻的觀點。
跨越兩岸:中國大陸的快速成長,對台灣產生關鍵影響力。天下提供讀者第一線真實、客觀、深入報導,並以全球觀點解讀您不知道的中國大陸。
台灣優勢:在全球化的浪潮下台灣企業與產業的未來在哪裡?台灣究竟有何種優勢?新天下秉持對台灣競爭力議題的深入分析,為企業轉型找尋前進方向。
創新服務:世界經濟的重心由製造業轉向服務業,新天下不僅提出市場行銷的know how,更將為您掌握知識經濟的重要改變,是您每個關鍵決策的重要參考。
社會變遷與管理:未來變化多端;新天下為您分析政治經濟社會的交互影響,為您指出經營環境改變的新趨勢與因應。
天下人物:誰是各行各業下一波的領導人?新天下公正、客觀的人物特寫,幫您掌握風雲人物的動態,分析他們帶來的影響。
人視窗:不工作時,生活如何多采多姿?下班後有哪些新活動、新去處?新天下以深切的人文關懷與獨到品味,為您提供貼心的個人化服務知識。
說話的數字:數字是最簡潔的溝通方式,天下用專業審慎的態度,讓您在最短時間內,解讀數字背後的關係與影響,發覺數字的真正意義。
人文反思:新科技與新經濟是否會為全球帶來前所未有的新挑戰?新天下透過國內外大師訪談,領先與您探討影響深遠的新思潮、新價值、新定位。
特別企劃:有趣的、好玩的、意想不到的有吸引力的故事,新天下讓您對世界與人生有另一翻解讀。


  • 時事(第16頁)
    • 美國傳媒女強人蒂娜布朗 婦女節前夕的怒吼:平權慢、女CEO變少(第16頁)
    • 數據看天下 境外移入傳染病 15年增2倍(第20頁)
    • 新冠病毒黑天鵝來襲 全球經濟多危險?4張圖表告訴你(第22頁)
    • 權值股護國神廠,能抵擋疫情衝擊?利空這麼多為何外資 沒人看衰台積電?(第26頁)
  • 專欄(第30頁)
    • 編者的話 大難當前,共度難關(第12頁)
    • 未來高教 成功大學校長 科技防疫前線 產學無私合作(第30頁)
    • 你的孩子是12%邊緣人嗎?(第32頁)
    • 疫情衝擊美股 川普連任生變(第33頁)
    • 年輕創業失敗 開啟成功人生(第47頁)
    • 病毒公關危機 企業如何抗戰?(第50頁)
    • 數位轉型 只談AI太危險(第52頁)
    • 何必奉俊昊?台灣影視也樂觀(第102頁)
    • 整合失聯移工才是最好的防疫(第104頁)
    • 好書搶先讀 《繁榮的悖論》 一位菜鳥保險員從非洲 寡婦身上看到的商機(第144頁)
  • 企業(第36頁)
    • 疫情只是最後一根稻草 台中亞緻關門幕後 斷臂求生有用嗎?(第36頁)
    • 老牌服飾「慶百」二代的永續時尚夢 你不穿的牛仔褲 她如何拿來救地球?(第40頁)
    • 快速企業一百強突破迪士尼專利限制 忍痛放棄10億中國訂單 台製娛樂機成亞洲第一(第44頁)
  • 財經(第54頁)
    • 破解ETF 佛系投資夯品,變複雜了 兩百多檔ETF,你買對了嗎?(第54頁)
    • 投資人搶破頭、金管會傷腦筋 跌價九成,規模冠全球 恐慌指數ETF的真相(第60頁)
  • 人物 中國菁英「總司令」變台灣新創「顏校長」 前勤業戰將顏漏有 為年輕人再拚20年(第64頁)
  • 封面故事 大難當前,共度難關 客戶成功學(第70頁)
    • 熱門職業 Appier客戶成功團隊 是業務也是顧問 用AI剝洋蔥、找痛點(第80頁)
    • 國際案例 電商帝國亞馬遜 把顧客當上帝 比打敗競爭者更重要(第83頁)
    • 台灣案例(第86頁)
    • 轉型指南 最強商業模式「訂閱經濟」如何導向顧客中心?跨部門協調是成功關鍵(第94頁)
  • 政治社會 「排練場燒了,還好沒燒到森林」 優人神鼓浴火重生 把劇場蓋成生態村(第98頁)
  • 國際兩岸(第106頁)
    • 連鴻海都只有一半員工報到 用健康碼監控疫情 有助「中國復工」?(第106頁)
    • 「溫和派」拜登vs.「激進派」桑德斯 初選誰勝都沒差?民主黨如何贏川普(第110頁)
  • 健康(第114頁)
    • 解方篇抗病毒新藥「瑞德西韋」 新冠肺炎唯一解藥 上市前2大難關(第114頁)
    • 解惑篇新冠病毒比你想得更難纏 戴口罩、量體溫不管用?破解4大爭議(第118頁)
  • 經濟學人(第122頁)
    • 正常上工同時防堵疫情,可能嗎?政府想救經濟,要先救人(第122頁)
    • 新冠肺炎給全球企業上的課(第124頁)
    • 最完整的癌症基因地圖問世(第125頁)
    • 為何美企很少有華人老闆?(第126頁)
    • 全球經濟關鍵數字(第127頁)
  • 管理 在位期間裁員11萬人 奇異威爾許辭世 股東至上時代告終(第128頁)
  • OFF(第131頁)
    • 風格 台灣職人1》手工單車達人葉士豪 從賣車到做車他把北投廢墟改造成單車學校(第132頁)
    • 風格 台灣職人2》氣味設計師潘雨晴 把台灣風土變香水星宇、王品都買單(第136頁)
    • 沈方正專欄 愛上走路台北這三條路線最推薦(第139頁)
    • 凌宗湧專欄 最美的加油站台北鬧區裡的賞花祕境(第140頁)
    • 影視 《親愛的莎瑪》 敘利亞記者寫給女兒:讓你生在戰亂,媽媽很抱歉(第142頁)
    • 藝文 Sony Walkman 40週年特展 《想見你》穿越關鍵!你的青春也有它(第143頁)
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