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  • 哈佛商業評論 [第162期]:鐵粉經濟學
  • 點閱:97
  • 並列題名:Harvard business review
  • 作者: 哈佛商業評論編輯部編
  • 出版社:遠見天下文化出版股份有限公司
  • 出版年:2020.02
  • ISSN:1681-0244
  • 格式:PDF
  • 附註:全球繁體中文版
租期7天 今日租書可閱讀至2021-01-31

本期內容簡介
顧客忠誠度絕對有利可圖
鐵粉經濟學
 
根據研究,顧客忠誠度領先的企業,

未來十年的營收成長速度,是同業的 2.5 倍,股東報酬則是同業的 2 到 5 倍。
企業領導人應該嚴密追蹤顧客價值,就像追蹤其他關鍵資產一樣。
 
台灣聚焦
CEO專訪
好市多亞太區總裁張嗣漢
 
哈佛個案研究.台灣版
該投資哪一個未來?
 
關鍵論述.台灣版
啟動企業變革
 
網路貼文看出組織文化
 
催生「轉型學習長」
 
管理最燒錢的病人


雜誌簡介
哈佛商業評論(英文:Harvard Business Review;簡稱:HBR)是自1922年起,由哈佛商學院集結專家、教授,針對管理事務的研究而出版的專業雜誌。HBR是一份專門提供予專業經理人及工商管理者參考的月刊,其主要讀者群是產業領袖、學者、高階管理者及管理顧問等。
 
HBR除了集結管理學學者的綜合評論,也經常為其他管理學界的著名思想家,如克雷頓‧克里斯汀生、彼得·杜拉克、麥可·波特、羅莎貝·摩絲·肯特、加里·哈默爾、普哈拉、Robert S.Kaplan、Robert H. Schaffer等發表專業管理評論。與管理學和商業概念有關的商業術語,如平衡計分卡、核心競爭力、策略意圖、企業流程再造、全球化、行銷短視及玻璃天花板等通用於全球的商業詞彙和概念均經由HBR專文介紹。
 

目前哈佛商業評論在全球有250,000本的發行量、11個版本的授權,包括兩種中文版、德文版、波蘭文版、匈牙利文版、巴西文版(葡萄牙文),及一種發行於南亞(印度)的英文版。這份雜誌由哈佛商學院所獨立編輯、於各學者完成其相關企業或個案研究後即發表於HBR,其目的是使著者的新文章與出版時間性因趨近而增加其參考價值。
 
《哈佛商業評論》全球繁體中文版於2000年代由資訊傳真在台灣創刊。2006年9月1日,《哈佛商業評論》全球繁體中文版由天下文化繼續出刊。


  • 萬象 DEPARTMENTS(第12頁)
    • 編者的話 顧客忠誠度是個好生意(第12頁)
    • 本期協力名家(第13頁)
    • 本期要目精華(第14頁)
    • 索引(第128頁)
  • 管理新趨勢 MANAGEMENT TRENDS 競爭策略 影音串流智取世代財 For Streaming Services, Navigating Generational Differences Is Key(第20頁)
  • 書摘 BOOK DIGEST 平衡兩極化的世界《第三支柱》(The Third Pillar)(第26頁)
  • 專欄 中美貿易戰 —— 一個雙贏的戰爭(第28頁)
  • 關鍵論述.台灣版 給台灣中小企業的四大行動方案 扭轉慣性,啟動企業變革(第30頁)
  • 哈佛個案研究.台灣版 是否應全力投入自助租車 該投資哪一個未來?(第38頁)
    • 評論1》揚明光學公司總經理/徐誌鴻 投入新事業,規畫更長遠的未來(第44頁)
    • 評論2》遠銀國際租賃公司副總經理/蘇綵華 慎選投入時機,方能真正獲利(第45頁)
  • CEO 專訪 好市多亞太區總裁張嗣漢 用商品力把會員經濟做到極致(第48頁)
  • 焦點企畫 SPOTLIGHT 鐵粉經濟學 The Loyalty Economy(第54頁)
    • 策略 別低估顧客的價值 Are You Undervaluing Your Customers?(第56頁)
    • 績效衡量 顧客決定公司價值 How to Value a Company by Analyzing its Customers(第67頁)
    • 顧客 市場會要求更多顧客資訊 Over Time, the Market Will Demand This Information(第73頁)
  • 本土企業報導(第76頁)
    • 安聯人壽 留住「黃金客戶」五高招(第76頁)
    • 鼎恒數位科技執行長簡士評 落實企業文化,數位不是萬靈丹(第90頁)
  • 關鍵論述 FEATURES(第80頁)
    • 組織文化 網路貼文 看出組織文化 The New Analytics of Culture(第80頁)
    • 人資 催生「轉型學習長」The Transformer CLO(第94頁)
    • 健康照護 管理最燒錢的病人 Managing the Most Expensive Patients(第106頁)
  • 實戰作為 HOW I DID IT 每天開會15分鐘,23家醫院即同步 How a U.S. Health Care System Uses 15-Minute Huddles to Keep 23 Hospitals Aligned(第116頁)
  • 自我管理 MANAGING YOURSELF 建立道德職涯三階段 Building an Ethical Career(第120頁)
紙本書 NT$ 420
單本電子書
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