作者介紹
作者簡介
 
堀尾友紀
 

• 前言(第8頁)
• 商用Email的寫法(第10頁)
• 商業書信的寫法(第18頁)
• 敬語表現(第25頁)
• まちがいさがし(第27頁)
Part ❶ 建立新業務關係(第31頁)
• 1-1 A 希望建立新業務關係的請求(第33頁)
• 1-1 B 希望建立新業務關係的請求(第37頁)
• 1-1 C 希望建立新業務關係的請求(第39頁)
• 1-2 接受對方建立新業務關係的要求(第43頁)
• 1-3 婉拒建立新業務關係的請求(第45頁)
• 1-4 尋求報價(第47頁)
• 1-5 通知送出估價單(第49頁)
• 1-6 請求再報價(第51頁)
• 1-7 婉拒重新估價(第53頁)
• 1-8 要求寄送商品目錄(第57頁)
• 1-9 要求寄送資料(第59頁)
• 1-10 要求寄送樣品(第61頁)
• 1-11 確認價格的詢問(第63頁)
• 1-12 洽詢交期．庫存．交易條件(第67頁)
Part ❷ 下訂相關事宜(第71頁)
• 2-1 一般的下訂(第73頁)
• 2-2 依商品目錄下訂(第75頁)
• 2-3 依估價單下訂(第77頁)
• 2-4 展示會後的下訂(第81頁)
• 2-5 特殊條件訂購(第83頁)
• 2-6 下訂確認(第85頁)
• 2-7 有條件接受訂單(第87頁)
• 2-8 交期．規格確認(第89頁)
• 2-9 請求更換訂購單(第91頁)
• 2-10 取消訂單(第93頁)
• 2-11 接受下訂後的感謝函(第97頁)
• 2-12 婉拒訂單(第99頁)
• 2-13 因下訂商品缺貨而婉拒訂單(第103頁)
• 2-14 拒絕新的下訂(第105頁)
• 2-15 拒絕新的下訂(第107頁)
• やってみよう！❷(第108頁)
Part ❸ 出貨處理(第111頁)
• 3-1 裝船通知(第113頁)
• 3-2 要求變更運送公司(第115頁)
• 3-3 請求出貨(第117頁)
• 3-4 請求付款（要求開立L/C）(第119頁)
• 3-5 要求交貨日期提前(第121頁)
• 3-6 出貨通知(第125頁)
• 3-7 數量不足的情況下出貨(第127頁)
• 3-8 A 出貨延後通知(第129頁)
• 3-8 B 出貨延後通知(第131頁)
• 3-9 查詢出貨是否收到(第133頁)
• 3-10 貨到通知(第135頁)
• 3-11 缺貨通知(第139頁)
• 3-12 匯款通知(第141頁)
• 3-13 收到貨款通知(第143頁)
• 3-14 漲價通知(第145頁)
• 3-15 降價通知(第149頁)
• 3-16 請求開立信用狀(第151頁)
• 3-17 請求修改信用狀(第153頁)
• 3-18 請求更改信用狀(第155頁)
Part ❹ 處理出貨糾紛(第157頁)
• 4-1 交期延遲抱怨(第159頁)
• 4-2 訂貨未到的詢問(第163頁)
• 4-3 交期延遲道歉(第165頁)
• 4-4 抗議數量不足(第167頁)
• 4-5 出貨失誤的致歉(第169頁)
• 4-6 出貨數量不足道歉(第173頁)
• 4-7 到貨不良品抗議(第175頁)
• 4-8 到貨不良品道歉(第177頁)
• 4-9 抗議規格不一樣(第179頁)
• 4-10 規格不一樣之說明(第181頁)
• 4-11 貨款未付的抗議(第185頁)
• 4-12 付款未付的道歉(第187頁)
Part ❺ 維持後續關係(第191頁)
• 5-1 拜託持續下訂(第193頁)
• 5-2 新商品介紹(第195頁)
• 5-3 詢問是否需要訂購新商品(第197頁)
• 5-4 要拜訪客戶的通知(第201頁)
• 5-5 感謝招待拜訪(第203頁)
• 5-6 敬邀參展(第205頁)
• 5-7 感謝參展(第207頁)
• 5-8 請求參觀工廠(第211頁)
• 5-9 參觀工廠後感謝函(第213頁)
• 5-10 邀請參加新公司的成立酒會(第215頁)
• 5-11 邀請參加分公司成立酒會(第217頁)
• 5-12 邀請參加新產品發表會(第221頁)
• 5-13 邀請參加尾牙(第223頁)
• 5-14 敬邀餐會(第225頁)
Part ❻ 祝賀與慰問(第227頁)
• 6-1 謹賀新年(第229頁)
• 6-2 新公司設立的通知(第231頁)
• 6-3 成立新公司的賀函(第235頁)
• 6-4 創業紀念日的賀函(第237頁)
• 6-5 颱風慰問函(第239頁)
• 6-6 地震慰問函(第241頁)
• 6-7 結婚致喜賀函(第243頁)
• 6-8 董事長就職祝賀的回禮(第245頁)
• 6-9 恭賀榮升的賀函(第247頁)
• 6-10 恭賀得獎(第249頁)
• 6-11 感謝幫忙與照顧的感謝函(第251頁)
• 6-12 獲得成立分公司祝賀的感謝函(第253頁)
• 6-13 感謝來電(第255頁)
• 6-14 協力廠商董事長逝世致哀(第257頁)
Part ❼ 變更通知(第261頁)
• 7-1 總公司遷移通知(第263頁)
• 7-2 電話號碼變更通知(第265頁)
• 7-3 承辦人更替通知(第267頁)
• 7-4 付款日變更通知(第269頁)
• 7-5 公休日變更通知(第273頁)
• 7-6 臨時公司休假通知(第275頁)
解答(第278頁)