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飯店服務日語 [有聲書]
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點閱：576
185人已收藏
- 作者： 松本美佳, 田中結香, 葉平亭著
- 出版社：寂天文化
- 出版年：2018
- ISBN：9789863187554
- 格式：PDF,JPG
- 附註：中日對照 含附錄 本電子書不含光碟, 為有聲電子書
租期14天
今日租書可閱讀至2024-09-24
內容介紹
要當專業人，就需要最專業的《飯店服務日語》工具書！
「お荷物をお持ちいたしましょうか。」（讓我來為您提行李好嗎？）
飯店商務日語中長長的敬語，常讓人望而卻步，其實只要按部就班學習基本的敬語知識，以及幾個常用基本敬語句型，就算是初級日文程度，舉一反三靈活運用，就可以適切合宜地說一口令人感到舒服的日文。
因此本書提供飯店從業人員學習正式而簡潔的商務日文，以接待客人的服務流程為主軸，依序收錄訂房、迎賓、住房登記、退房登記、飯店介紹、房務＆衣物送洗、飯店早餐、觀光交通&兌換外幣、客訴處理等11個主題，分為21個Unit，包含豐富多樣的情境會話，內容不僅完整齊備，也包含服務客人的小知識。
另外，針對令人頭痛的服務業日文敬語，本書提供超級利器──「句型套入練習」，讀者只要反覆套入練習，不知不覺中就可以輕鬆學起飯店敬語的用法。除此，第一章節中也簡潔明暸地介紹了敬語基礎知識，讓讀者無痛接軌後面的專業飯店日文學習！
本書包含11大主題Part，共21個Unit。每個Part主題均包含下列五大元素：
1「關鍵字」：該主題提示必學單字。每個主題Part都由「關鍵字」搭配實境圖，帶領讀者進入主題重點學習。
2「關鍵句」：該主題的必學關鍵句。由單字延伸到實用小句，幫助學習者先由重點句子開始，再進入全方位情境會話學習。
3「情境會話」：每個Unit包含2～3個長短合宜的實境「情境會話」，藉由情境會話，模擬飯店服務住客的實況，確實掌握飯店日文的真髓。另還針對相關內容的疑點、難字或文法的進行注解說明，補充貼心的服務小秘訣。
4「應用句型」：每個Unit中的「情境會話」均有相應的「應用句型」，讓讀者針對必學敬語句型反覆套入練習，以增加對句型的掌握度。
5「單元練習」：每個Unit後面均有5～6大題的練習，以做深入的回饋練習，了解自己是否確實掌握內容的運用。多樣化的練習題，可以檢視學習成效。
由點的「關鍵字」；到線的「關鍵句」，再由線到全方位的「情境會話」；再佐以補充注解及小知識，堅實精心的設計單元以及豐富實用的內容，可以幫助站在服務最前線的你，扎實做好職前訓練，成為專業有自信的飯店服務人員，領先他人迅速進入工作狀況！
程度分級
中級（N3–N2）
- 前言(第4頁)
- Part 1 基本表現 基本表現(第6頁)
- Unit 1 敬語 敬語(第8頁)
- Unit 2 基礎の接客会話 基礎待客會話(第14頁)
- Part 2 予約 訂房(第22頁)
- キーワード(第24頁)
- キーセンテンス(第26頁)
- Unit 3 予約の受け付け 受理訂房(第28頁)
- Unit 4 部屋のリクエスト＆キャンセル 訂房要求及取消(第37頁)
- Part 3 ご到着 抵達(第46頁)
- キーワード(第48頁)
- キーセンテンス(第49頁)
- Unit 5 ベルスタッフ 門房(第50頁)
- Part 4 チェックイン 住房登記(第58頁)
- キーワード(第60頁)
- キーセンテンス(第61頁)
- Unit 6 チェックイン 辦理住房手續(第62頁)
- Part 5 チェックアウト 退房(第72頁)
- キーワード(第74頁)
- キーセンテンス(第75頁)
- Unit 7 通常の場合 一般的情況（退房）(第76頁)
- Unit 8 チェックアウト後の荷物預かり 退房後行李寄放(第84頁)
- Part 6 設備の説明 設備說明(第90頁)
- キーワード(第92頁)
- キーセンテンス(第93頁)
- Unit 9 ホテル施設 飯店設施(第95頁)
- Unit 10 室内 （客房）室內(第103頁)
- Part 7 ハウスキーピング＆ランドリーサービス 房務＆衣物送洗(第112頁)
- キーワード(第114頁)
- キーセンテンス(第115頁)
- Unit 11 ハウスキーピング 房務(第116頁)
- Unit 12 ランドリーサービス 送洗服務(第122頁)
- Part 8 食事 用餐(第128頁)
- キーワード(第130頁)
- キーセンテンス(第131頁)
- Unit 13 朝食 早餐(第132頁)
- Unit 14 ルームサービス 客房送餐服務(第138頁)
- Part 9 交通・観光＆両替 交通．觀光&兌換外幣(第144頁)
- キーワード(第146頁)
- キーセンテンス(第147頁)
- Unit 15 交通インフォメーション 交通資訊(第148頁)
- Unit 16 観光案内 介紹觀光景點(第156頁)
- Unit 17 両替 兌換外幣(第161頁)
- Part 10 電話 電話(第164頁)
- キーワード(第166頁)
- キーセンテンス(第167頁)
- Unit 18 宿泊者への電話取り次ぎ 轉接電話給房客(第168頁)
- Part 11 トラブル（苦情） 糾紛（客訴）(第174頁)
- キーワード(第176頁)
- キーセンテンス(第177頁)
- Unit 19 館内トラブル 飯店內糾紛(第178頁)
- Unit 20 忘れ物 失物(第184頁)
- Unit 21 お客様の具合が悪い 客人身體不適(第189頁)
- 附錄(第193頁)
- 飯店相關用語(第194頁)
- 會話中譯＆句型解答(第199頁)
- 練習解答(第215頁)
紙本書 NT$ 430
單本電子書
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