本書有DRM加密保護,需使用HyRead閱讀軟體開啟
  • 開口就能說動人
  • 點閱:10
  • 作者: 韓偉華, 余慧英編著
  • 出版社:菁品文化出版 創智文化總經銷
  • 出版年:2019[民108]
  • 集叢名:新知識系列:107
  • ISBN:978-986-97881-2-0 ; 986-97881-2-2
  • 格式:PDF
  • 版次:初版
  • 附註:版權頁副題名: 領導者必知的溝通藝術

內容介紹
本書特色
 
簡單有效的邏輯說話技巧,讓你開口就能打動人心。
 

每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者,你如何說服與你的觀點不一致的人?如何批評或讚美你的下屬?當危機發生時,你該怎麼迎接暴風驟雨?面對媒體,你需要具備什麼樣的發言技巧……可見,口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作,需要具備好的口才,掌握各種溝通藝術。


作者介紹
韓偉華
 
著名口才及禮儀培訓專家,心理學系畢業,擁有豐富深刻的人生閱歷,出版多部勵志類暢銷書。
 

余慧英
 
擅長辯論與演講,其觸角敏銳,寫作方向多變,是一位敢於追求、敢於創新,全方位創作的撰稿人。


  • 第一章 溝通基礎:會說才會贏(第11頁)
    • 用言行舉止展現你的魅力(第12頁)
    • 用語言來提高自己的聲望(第13頁)
    • 以言語為自己樹立權威(第14頁)
    • 練成好口才,功夫在平時(第16頁)
    • 善於向下屬表達(第20頁)
    • 言談舉止六種「力」(第23頁)
  • 第二章 溝通原則:沒有規矩,不成方圓(第27頁)
    • 長話短說,以簡馭繁(第28頁)
    • 多觀察,才能把話說到點子上(第30頁)
    • 會聽才會說(第32頁)
    • 表現真實的自我(第33頁)
    • 說話得體講策略(第35頁)
    • 把握分寸,步步深入(第38頁)
    • 少說少管,把機會讓給下屬(第41頁)
    • 少說話不等於沉默(第44頁)
    • 對什麼人說什麼話(第46頁)
    • 語言含蓄,為下屬留面子(第50頁)
    • 話不能隨隨便便地說(第52頁)
  • 第三章 讚美藝術:像陽光一樣溫暖他人(第57頁)
    • 讚賞要有技巧(第58頁)
    • 善於發現下屬身上的閃光點(第59頁)
    • 讚美要實事求是(第60頁)
    • 困境中的下屬更需要讚美(第62頁)
    • 在眾人面前不要對某一個人大加誇讚(第63頁)
  • 第四章 批評藝術:良藥治病不苦口(第67頁)
    • 對不同的人使用不同的方法(第68頁)
    • 欲抑先揚,更容易讓人接受(第71頁)
    • 用委婉的說法指出對方的錯誤(第73頁)
    • 用調侃的方式委婉地批評(第74頁)
    • 批評下屬要注意場合(第76頁)
    • 在比較中說明問題(第78頁)
    • 批評與讚美雙管齊下(第81頁)
    • 批評不要太直接(第84頁)
    • 批評過後要適時安撫(第86頁)
    • 有些批評不必把話挑明(第88頁)
  • 第五章 幽默藝術:給溝通披上漂亮的外衣(第91頁)
    • 幽默使談話氛圍更融洽(第92頁)
    • 幽默雖好,但不能亂用(第93頁)
    • 談吐幽默,讓你更受歡迎(第95頁)
    • 幽默是智慧的產物(第98頁)
    • 幽默是化解敵意的良方(第100頁)
    • 言之有物才能打動人心(第102頁)
    • 張冠李戴,造成喜劇效果(第103頁)
    • 巧設懸念,引發好奇(第105頁)
    • 把握分寸不傷人(第108頁)
    • 望文生義幽默法(第109頁)
  • 第六章 激勵藝術:給下屬打一劑「強心針」(第111頁)
    • 為下屬樹立明確的目標(第112頁)
    • 為員工鼓勵,也是為自己鼓勵(第113頁)
    • 對下屬的工作予以肯定(第115頁)
    • 利用好勝心激發下屬超越自我(第116頁)
    • 通過讚揚激勵下屬發奮工作(第118頁)
    • 巧用激將法(第120頁)
  • 第七章 安撫藝術:最大限度地照顧對方的情緒(第125頁)
    • 安撫是領導者應盡的責任(第126頁)
    • 將心比心,真誠地說話(第127頁)
    • 給予肯定和安慰(第128頁)
    • 根據對方的心理,給予最貼心的撫慰(第131頁)
    • 安慰時要注意措辭(第134頁)
    • 安慰是深表同情,而非憐憫(第136頁)
    • 善意的謊言可減輕不幸者的痛苦(第137頁)
  • 第八章 說服藝術:讓下屬心悅誠服(第139頁)
    • 先瞭解,再說服(第140頁)
    • 採用有效的方法讓人心服(第142頁)
    • 引導對方接受你的觀點(第144頁)
    • 委婉地表達你的想法(第146頁)
    • 共同商量達成一致(第148頁)
    • 博取信任,讓下屬心悅誠服(第150頁)
    • 適度地接受他人的意見(第151頁)
    • 不要輕易說「你錯了」(第153頁)
    • 說服要注意的幾個要點(第155頁)
    • 提出忠告更容易贏得信服(第157頁)
    • 巧妙地挽留員工(第158頁)
    • 如何化解抗拒心理(第160頁)
  • 第九章 授權藝術:權力不是用來壓人的(第165頁)
    • 授權要簡練、準確、可操作(第166頁)
    • 以商量的口氣下達命令(第167頁)
    • 以理服人,而不是以權壓人(第170頁)
    • 樹立權威,說話更有分量(第174頁)
  • 第十章 應變藝術:隨機應變,擺脫困境(第177頁)
    • 控制現場以應對攪場(第178頁)
    • 控制場面,避免冷場(第180頁)
    • 言語失誤,要巧妙地糾正(第182頁)
    • 面對責難,要靈活應對(第184頁)
  • 第十一章 調解藝術:調解紛爭,化解矛盾(第189頁)
    • 給下屬樹立「大家庭」的觀念(第190頁)
    • 多說服,少爭辯(第191頁)
    • 讓衝突為成功溝通做鋪墊(第193頁)
    • 善於傾聽下屬的抱怨(第194頁)
    • 發洩憤怒,緩和矛盾(第196頁)
  • 第十二章 談判藝術:唇槍舌劍之間,掌控大局(第199頁)
    • 良好的形象給對方以好感(第200頁)
    • 談判要以雙贏為基礎(第202頁)
    • 和顏悅色,營造融洽氣氛(第204頁)
    • 小小細節意義無窮(第205頁)
    • 用正確的提問方式掌握談判的主動權(第207頁)
    • 掌握談判中的語言策略(第209頁)
    • 突擊與迂迴結合起來(第211頁)
    • 靈活應對談判對手(第214頁)
    • 進攻的同時還要注意防守(第215頁)
    • 談判桌上的「五忌」(第218頁)
    • 遵守商務談判的法則(第219頁)
    • 不要踏入談判的誤區(第221頁)
    • 有時沉默比雄辯更有力量(第223頁)
  • 第十三章 媒體藝術:在公眾面前彰顯風采(第227頁)
    • 掌握接受採訪的語言技巧(第228頁)
    • 靈活應對不同形式的採訪(第230頁)
    • 應對媒體要講究策略(第232頁)
    • 巧妙地應對敏感問題(第233頁)
    • 從容應對記者提問(第235頁)
    • 有聲與無聲相結合(第237頁)
    • 該說則說,不該說的不說(第239頁)
    • 面對突發採訪保持鎮定(第240頁)
  • 第十四章 演講藝術:用語言抓住聽眾的心(第243頁)
    • 打好腹稿,做到胸有成竹 (第244頁)
    • 一上臺就抓住聽眾的心(第245頁)
    • 演講的語言要簡潔明瞭(第246頁)
    • 帶著真摯的感情去演講(第248頁)
    • 氣氛熱烈,聽眾的熱情才會高漲(第250頁)
    • 讓演講的開場白富有吸引力(第252頁)
    • 隨機應變,避免出現尷尬的局面(第254頁)
    • 形象化的語言更容易被理解(第256頁)
    • 只說自己正確,不說別人錯誤(第257頁)
    • 消除恐懼,勇敢地講話(第259頁)
    • 如何避免「卡殼」(第261頁)
  • 第十五章 交際藝術:聚集人氣才是最重要的(第263頁)
    • 說話要講究一些(第264頁)
    • 把話說到對方心坎裡(第265頁)
    • 迎合對方的興趣,調動其說話積極性(第267頁)
    • 話語雖少卻要暖人心(第270頁)
    • 讓交際從閒談開始(第273頁)
    • 用請教的態度和口吻提出問題(第276頁)
    • 說話要簡潔明快(第278頁)
    • 秉持一顆至誠的心(第280頁)
    • 使談話留有餘味(第283頁)
    • 避免出現令人尷尬的局面(第285頁)
紙本書 NT$ 300
單本電子書
NT$ 210

同分類熱門書
還沒安裝 HyRead 3 嗎?馬上免費安裝~
QR Code