林欣藝

心理學專業畢業，雙子座，典型的雙重性格，目前為自由撰稿人，並籌備開創自己的心理診所。

• 第一課 以人為本——如何選拔和任用員工(第14頁)
  • 招募理想的員工(第15頁)
  • 著眼長處的用人原則(第20頁)
  • 任用就得信任(第25頁)
  • 如何建立起相互信任的關係(第28頁)
  • 確保員工培訓的有效性(第32頁)
• 第二課 張弛有度——如何掌握權力的收放(第38頁)
  • 不要害怕授權(第39頁)
  • 有效授權的方法(第44頁)
  • 正確合理地實施控制(第49頁)
  • 採取行動糾正偏差(第58頁)
  • 避開授權的誤區(第64頁)
• 第三課 上情下達——如何贏得下屬的追隨(第68頁)
  • 任何時候都保持公正(第69頁)
  • 不要猜疑下屬(第73頁)
  • 巧用「難纏」的下屬(第77頁)
  • 贏得員工的忠誠(第81頁)
  • 良好的溝通不是同意(第87頁)
  • 積極傾聽的效果(第91頁)
• 第四課 明確分工——放手讓他去做(第96頁)
  • 理智地安排人事(第97頁)
  • 洞察人心的微妙之處(第102頁)
  • 以身作則會感動下屬(第106頁)
  • 清楚自己的分工與責任(第112頁)
  • 善於溝通與交流(第115頁)
  • 注重管理創新(第118頁)
  • 瞭解影響職員行為的因素(第122頁)
  • 力求與員工保持相互信任的關係(第126頁)
  • 注重危機管理(第133頁)
• 第五課 統馭下屬——針對情況對症下藥(第138頁)
  • 馴服桀驁不馴的下屬(第139頁)
  • 對付頭痛人物的方法(第143頁)
  • 小心沾惹「桃色新聞」(第153頁)
  • 主動幫忙，套近乎(第160頁)
  • 拉攏人心的妙法(第163頁)
  • 對下屬要貼近不要疏遠(第168頁)
  • 有時要學會「迎和」下屬(第173頁)
  • 防著總比不防好(第181頁)
  • 防範下屬的越權行為(第185頁)
第六課 時時防範——來自組織內部的敵人(第190頁)
• 企業規模不再是王牌(第191頁)
• 系統體制的局限性(第195頁)
• 「組織炎」慢性病(第199頁)
• 組織成員的角色模糊(第204頁)
第七課 審慎面對——人力資源管理上的新問題(第208頁)
• 用人不當的高風險(第209頁)
• 用人觀念的誤區(第212頁)
• 「因事用人」與「因人設事」(第215頁)
• 謹防員工流失(第218頁)
• 任人惟親是大忌(第221頁)
第八課 重新審視——管理能力與領導方式(第226頁)
• 灌輸緊迫意識(第227頁)
• 左右領導成效的細節(第230頁)
• 不能靠命令讓人做事(第234頁)
• 獨斷專行走到盡頭(第238頁)
第九課 打造行動力——想到說到更要做到(第242頁)
• 拖拉會拖垮計畫(第243頁)
• 敢於行動才能擁有機會(第247頁)
• 成功始於心動，成於行動(第252頁)
• 力行人生才能成就一生(第255頁)
• 以行動收穫成功(第260頁)
• 管理就是要行動起來，你就能做出成績(第266頁)
第十課 摒棄壞習慣——優秀是自我選擇的結果(第272頁)
• 與不良習慣說再見(第273頁)
• 不守時會引起大問題(第276頁)
• 做事一定要有條理(第279頁)
• 嫉妒者是在自尋煩惱(第283頁)
• 見異思遷讓你無法取得成功(第289頁)
• 墨守成規者難成大事(第293頁)
• 猶豫不決會讓你更被動(第298頁)