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  • 都是機會, 絕不放棄:業務高手培訓班
  • 點閱:438
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  • 作者: 林姮妃編著
  • 出版社:讀品文化出版 永續圖書總經銷
  • 出版年:2019
  • 集叢名:競爭力系列:70
  • ISBN:9789864531059
  • 格式:EPUB 流式,PDF,JPG
  • 書籍難度(SR):586 SR值是什麼?
  • 適讀年齡:九年級
  • 附註:版權頁題名: 人都是機會, 絕不放棄 : 業務高手培訓班
租期14天 今日租書可閱讀至2024-07-30

內容簡介
 
人的才華就如海綿的水,
沒有外力的擠壓,它是絕對流不出來的!
要成為一個成功的業務人員,不求僥倖,要具備以下三個條件:

第一,如果你能夠勤勉工作,成功機會可以達到五十%。
第二,如果你沒有不良嗜好,便又增加了三十%,即掌握了八成的成功機會。
第三,如果你肯學和有學問的話,又可多了五%;剩下的五%,就要靠你的幸運了。
 
成功就在你身邊,看你有沒有勇氣去摘取。
失去金錢的人損失甚少,失去健康的人損失極多,失去勇氣的人損失一切。
 
要成為業務高手,首先要瞭解人的個性:
 
有的人愛美,所以,你給人的第一印象很重要。
有的人重感情,所以,你要注重人與人的溝通。
有的人的記性奇好,所以,對客戶的承諾一定要兌現,否則,你這輩子都恐怕沒有機會成交。
有的人喜歡拉關係,所以,你也要和你的客戶拉關係。比如:「哎呀,小林是你同學啊,他是我的鄰居啊。」這樣於無形中關係可以立刻拉近。
有的人習慣把表情都寫在臉上,所以,你要會察言觀色。
有的人喜歡馬後炮,所以,你要表示對他意見的認同。
有的人愛面子,所以,你要給足你的客戶面子。
有的人不容易相信別人,但對於已經相信的人卻深信不疑,所以,你要努力獲得客戶的信任。
有的人不愛顯示無能,所以,你要懂得在適當的時機讓你的客戶做決定。
有的人喜歡投桃報李,所以,一定要懂得給點小恩小惠。
有的人愛被讚美,所以,你得學會讚美。
 
抓住人性,懂得分析不同性格客戶的特點,才稱得上是銷售高手!


  • 前言
  • 1.勇於嘗試是成功銷售的鑰匙
    • 銷售是勇敢人的事業
    • 業務人員就是在推銷自己的勇氣
    • 坦然地面對失敗
    • 努力挖掘自己的潛能
  • 2.有拒絕就有機會
    • 要有被拒絕的心理準備
    • 能夠承受挫折才能成功
    • 有拒絕才能有動力
    • 平和的心態面對誤解
    • 分析自己被客戶拒絕的原因
  • 3.不同性格客戶的特點
    • 忠厚老實型
    • 自命不凡型
    • 誇耀財富型
    • 精明嚴肅型
    • 孩子氣性格的客戶
    • 沉默寡言的客戶
    • 外向幹練型
    • 對新事物有特殊興趣的客戶
    • 狡詐多疑型
    • 取悅六種不同類型的客戶
  • 4.把握客戶的特點創造機會
    • 年輕客戶消費特點
    • 中老年客戶的消費特點
    • 男性客戶的消費特點
    • 女性客戶的消費特點
  • 5.走進客戶
    • 接近客戶的八種方式
    • 接近客戶的原則
    • 接近客戶的語言技巧
    • 瞭解客戶及其家人的興趣
  • 6.設計一個有創意的開場白
    • 開場白要有創意
    • 與客戶進行陌生寒暄
    • 吸引客戶注意力的六個技巧
    • 激發客戶的好奇心
    • 開場的常用方法
  • 7.活學活用說話技巧
    • 好口才讓你產生自信
    • 好口才是排除障礙的利器
    • 好口才助你步步為營
  • 8.洞悉客戶的購買需求
    • 全面掌握客戶的需求
    • 看清客戶的態度
    • 察言觀色判斷客戶的想法
    • 集中自己的注意力
    • 對客戶進行有效地提問
    • 採用藝術的提問方法
  • 9.激發客戶的購買慾望
    • 用幽默引起客戶的興趣
    • 創造客戶的潛在需要
    • 把握客戶的十八項原則
    • 產品示範力求印象深刻
    • 掌握客戶的關注點
    • 激發客戶的購買慾望
    • 抓住客戶有意購買的時機
    • 刺激客戶購買的七個心理戰術
  • 10.售後服務
    • 銷售與服務相結合
    • 最好的銷售就是服務
    • 給客戶提供最優質的服務
    • 不斷完善售後服務
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