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精準決策:哈佛商學院教你繞開大腦的偏誤, 不出錯的做出好判斷
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- 譯自：Judgment in managerial decision making
- 作者： 麥斯.貝澤曼(Max H. Bazerman)&唐.摩爾(Don A. Moore)著 , 洪士美譯
- 出版社：樂金文化出版製作 方言文化發行
- 出版年：2019
- ISBN：9789869735070
- 格式：EPUB 流式
- 書籍難度(SR)：791 SR值是什麼？
- 適讀年齡：高於十二年級
內容簡介
★長銷40年 經典之作★
股神合夥人查理‧蒙格唯一推薦的管理決策書
「這是我讀過關於『管理決策』最有用的一本書！」
管理者必讀！哈佛商學院、哈斯商學院都在用的
決策判斷力
「如何克服偏見，做出更好的決定？」「如何複製好的模型，持續做出精準且合理的決策？」以上是管理者永恆的問題。貝澤曼和摩爾為這些問題，提供最佳解方。
◎人不是理性的，判斷充滿偏誤
2002年獲得諾貝爾經濟學獎的丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman），當時揭示了「人不是理性」的觀點，他提出人的思考體系分為兩部分：一是重視直覺、感性的系統1，另一則是重視分析、理性的系統2，告訴我們，生活中大多數判斷，使用的是直覺判斷的系統1，而系統1的判斷，快速、直接，充滿偏誤，容易讓我們的思考落入陷阱之中而不自知。
貝澤曼在這個基礎上，延伸出關於「管理決策」的解答。「直覺出錯」這個問題是人類共有的，不過在那些聰明經理人或投資人身上特別嚴重，因為他們將自己的直覺視為一種才能，而非缺陷；加上平常事務繁多，需要快速做出決定，加劇問題。他們應該怎麼逃開直覺出錯的可能？
◎利用案例盤點各種偏誤，認識問題所在
盤點系統1捷思法帶來的偏誤，逐一提供解方。為了充分解決組織中各種決策偏誤，更全面考察影響決策的所有因素，例如：認知偏誤、情緒、動機、公平性與道德，最後提出七種避免偏誤的解決策略。
◎提升判斷力的七大策略
作者認為透過七種實用策略的協助，可以幫助我們改善決策失誤，有望成為永久行為的一部分，讓「精準決策」成為可能。
★使用決策分析工具
★參考具有經驗值的專業知識
★採用「去除判斷偏誤」的策略
★使用類比推理
★採納局外人觀點
★了解他人的偏誤
★設計「推導出正面結果」的系統
◎有了策略，如何內化為永久行為一部分，需要三步驟：
Step1：解凍：透過了解偏誤，認識到自己的決策難逃出錯，對行為模式做解凍。
Step2：改變：養成兩個習慣，一是思考自己錯誤的可能，另一則是考慮相反的假設，並找出可以檢驗兩者的測試。
Step3：再結凍：有意識的將新策略應用在多個地方時，慢慢讓這些策略成為第二天性。同時保持對自身判斷力有所局限的覺察。
◎本書內容要點
1. 了解各種認知偏誤，以及它們如何影響決策。
2. 認識影響決策的各種動機和情感。
3. 深入研究決策過程中的公平性和道德問題。
4. 整合許多實際決策案例，提高判斷的品質。
5. 提供在談判中做出理性決定的技巧。
6. 提出改善決策的七種實用策略。
決策判斷力
「如何克服偏見，做出更好的決定？」「如何複製好的模型，持續做出精準且合理的決策？」以上是管理者永恆的問題。貝澤曼和摩爾為這些問題，提供最佳解方。
◎人不是理性的，判斷充滿偏誤
2002年獲得諾貝爾經濟學獎的丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman），當時揭示了「人不是理性」的觀點，他提出人的思考體系分為兩部分：一是重視直覺、感性的系統1，另一則是重視分析、理性的系統2，告訴我們，生活中大多數判斷，使用的是直覺判斷的系統1，而系統1的判斷，快速、直接，充滿偏誤，容易讓我們的思考落入陷阱之中而不自知。
貝澤曼在這個基礎上，延伸出關於「管理決策」的解答。「直覺出錯」這個問題是人類共有的，不過在那些聰明經理人或投資人身上特別嚴重，因為他們將自己的直覺視為一種才能，而非缺陷；加上平常事務繁多，需要快速做出決定，加劇問題。他們應該怎麼逃開直覺出錯的可能？
◎利用案例盤點各種偏誤，認識問題所在
盤點系統1捷思法帶來的偏誤，逐一提供解方。為了充分解決組織中各種決策偏誤，更全面考察影響決策的所有因素，例如：認知偏誤、情緒、動機、公平性與道德，最後提出七種避免偏誤的解決策略。
◎提升判斷力的七大策略
作者認為透過七種實用策略的協助，可以幫助我們改善決策失誤，有望成為永久行為的一部分，讓「精準決策」成為可能。
★使用決策分析工具
★參考具有經驗值的專業知識
★採用「去除判斷偏誤」的策略
★使用類比推理
★採納局外人觀點
★了解他人的偏誤
★設計「推導出正面結果」的系統
◎有了策略，如何內化為永久行為一部分，需要三步驟：
Step1：解凍：透過了解偏誤，認識到自己的決策難逃出錯，對行為模式做解凍。
Step2：改變：養成兩個習慣，一是思考自己錯誤的可能，另一則是考慮相反的假設，並找出可以檢驗兩者的測試。
Step3：再結凍：有意識的將新策略應用在多個地方時，慢慢讓這些策略成為第二天性。同時保持對自身判斷力有所局限的覺察。
◎本書內容要點
1. 了解各種認知偏誤，以及它們如何影響決策。
2. 認識影響決策的各種動機和情感。
3. 深入研究決策過程中的公平性和道德問題。
4. 整合許多實際決策案例，提高判斷的品質。
5. 提供在談判中做出理性決定的技巧。
6. 提出改善決策的七種實用策略。
- 前言 大腦是怎麼樣做決策的呢？
- 我們做決策的步驟
- 大腦認知的功能：系統1與系統2
- 大腦決策有限制
- 系統1的「捷思法」
- 提高判斷力的方法
- 第一章 造成人類判斷力最不堪一擊的偏誤：過度自信
- 過度自信是偏誤之母
- 過度自信的三種形式
- 如何製定良好的決策
- 第二章 三種捷思法所造成的偏誤
- 第一種：「可得性捷思法」的偏誤
- 第二種：「代表性捷思法」的偏誤
- 第三種：「確認捷思法」的偏誤
- 提升判斷力的關鍵
- 第三章 有限意識
- 過度過濾資訊的結果
- 忽略重要資訊的「有限意識」
- 設限的感知界限
- 有限意識的其他例子
- 了解他人的界限
- 第四章 框架與偏好逆轉
- 換個說法，選擇就不同
- 我們喜歡確定性，即使是假確定性
- 用框架案例來看保固買不買？
- 對你而言，它值多少錢？
- 我的東西最好
- 價值不等值的心理帳戶
- 換個框架，結果立變
- 比較時，偏好會逆轉
- 第五章 動機和情緒
- 情緒和認知總是發生碰撞
- 第一時間會被情緒掌控
- 權衡多個選項時，理智就會作用
- 被「立即」吸引才是人性
- 協調好內在衝突
- 自私也是一種偏誤
- 決策受特定情緒影響
- 第六章 承諾升級
- 個人「承諾升級」的狀況
- 競爭時承諾升級的狀況
- 為什麼承諾會升級？
- 第七章 公平性與道德
- 對公平性的感知失調
- 抵制「不公平」的最後通牒
- 公平的獨裁者
- 當我們在意他人的成果
- 每個人對「公平」的判斷不同
- 為什麼公平判斷很重要？
- 不自知犯錯的有限道德
- 第八章 常見的投資錯誤
- 不良投資決策的心理學
- 過度自信導致過度交易
- 對投資決策持樂觀態度
- 否認隨機事件的隨機性
- 不想用大腦做投資決策
- 不實現虧損就不算輸錢
- 頻繁交易難以獲利
- 第九章 在談判中做出理性決策
- 談判的決策分析法
- 談判協議的替代方案
- 各方的利益
- 在談判中要求價值
- 在談判中創造價值
- 價值創造的工具
- 第十章 談判者的認知
- 固定餡餅的迷思
- 談判者的判斷框架
- 衝突的非理性升級
- 過度估計自身價值
- 談判中的自私偏誤
- 談判中的錨定
- 第十一章 改善決策的七種策略
- 策略1：使用決策分析工具
- 策略2：參考含有經驗值的專業知識
- 策略3：採用「去除判斷偏誤」的策略
- 策略4：使用類比推理
- 策略5：採納局外人觀點
- 策略6：了解他人的偏誤
- 策略7：設計「推導出正面結果」的系統
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