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  • 經理人 [第177期]:帶出得力部屬的11堂賦權課
  • 點閱:65
  • 作者: 經理人編輯部編輯
  • 出版社:巨思文化
  • 出版年:2019.08
  • 格式:PDF
  • 附註:月刊
租期7天 今日租書可閱讀至2019-12-16

本期內容簡介
 
帶出得力部屬的11堂賦權課
 
帶人是每一位主管都得承擔的職責,但帶不帶得動人,考驗主管的功力。

 
如同員工對領導人總有許多抱怨,主管眼中的部屬,也經常是教不會、叫不動還做不到,但這樣的員工有沒有辦法變得主動、可靠,還能超標達成任務,其實都在主管的一念之間。而這一念,是主管願意在管理過程當中,放下多少權力,又交出多少責任,部屬就有多大的舞台能展現實力,成為主管最能託付的左右手。
 
 
 
【編者的話】
打造火力全開的團隊
 
你或許也是這樣學騎腳踏車的:跨上拆掉輔助輪的單車,家人或朋友在後座扶住車身,你往前踩踏的每一步,儘管搖搖晃晃,卻不至於傾倒。直到某一刻,車身不再搖擺、穩步前進,你毫不察覺,協助者已經放開了雙手。學會騎車之後,你可以自行外出漫遊探險,可以幫忙家裡採購生活雜貨……生活彷彿獲得了某種自由。
 
主管與部屬的角色,有點類似上述的「輔助者與學習者」的關係,主管希望部屬自動自發,不但交付他們的任務都使命必達,還能「多做一點」;部屬則是期待主管樂於指導、貼心輔助,但是又不要什麼事情都要問、都要管、都要嫌,讓人覺得綁手綁腳。
試想,當主管願意授權(delegate authority)給員工,尋求部屬的意見,鼓勵他們自主做決定,他們的成效愈高,因為「獲得賦權的員工」(empowered emplyee)會回饋他們以創新構想、思考新的做事方法、自願承擔額外的任務、願意在正式職務以外,支持所屬的組織,而且還更加信任自己的主管,完全不會覺得主管的「授權」,會額外增加自己在工作上的責任和挑戰。這樣的境界,不是很棒嗎?
 
這段敘述出自《組織行為學季刊》(Journal of Organizational Behavior)在2018年一篇名為〈賦權領導力〉(Empowering leadership)的文章。不管你身為主管或員工,你的工作現況有這麼「理想」「美好」嗎?如果沒有,你是不是會有點困惑,明明「授權」「賦能」的結果,是人人都想要的,為什麼組織裡還是很常出現「主管覺得員工笨慢懶」,「員工覺得主管無能又愛掌權」的經典衝突戲碼?
 
更有甚者,已故的哈佛商學院克利斯‧阿奇利斯(Chris Argyris)早在1998年在經典文章〈授權:國王的新衣〉(Empowerment: The Emperor's New Clothes;《哈佛商業評論》1998年5-6月號)裡的字句,20年後讀來依舊毫無違和感:「儘管許多人努力以求強化組織的授權,但授權仍然像極了國王的新衣︰我們在公開場合大聲加以讚頌,但私底下我們自問為何看不見它。員工並未出現轉型,組織也未出現大規模的蛻變。」
隨著科技與網路的力量,時時刻刻都在顛覆現存的商業模式,賦權日益重要與迫切,因為競爭對手來自四面八方,知識技術的迭代更新毫不留情,距離工作現場愈來愈遠的主管,如何能夠持續敏銳地偵測風勢、洞燭機先?唯一的選擇就是讓組織裡的每一個成員都成為探索的觸角與行動的觸媒。
 
史蒂夫‧賈伯斯(Steve Jobs)的一句話,很適合用來描述賦權的成效:「我們請來人才,不是要告訴他們該做什麼,而是要他們告訴我們該做什麼。」而如果我們都認可,一個充分賦權的組織,將獲得火力全開、自我實現的員工,那麼主管,你是不懂、不會,還是不願、不敢授權?而且主管你知道嗎?授權,不是要你把工作都丟給員工!至於部屬,當主管賦予你更多權責與挑戰時,你是覺得能力獲得肯定,還是覺得主管只是把工作丟給我、責任要我扛而已?賦權,是一個主管和部屬都需要深刻思考的議題。
 
總編輯 齊立文


雜誌簡介

《經理人月刊》橫跨兩岸華人、多元媒體平台,談內部、談管理、談創造高效率的工作者、管理者、經營者,期許培養出「誠信、專業、創新、當責」的經理人。

  • Column 專欄(第12頁)
    • 編輯台時間 齊立文/打造火力全開的團隊(第12頁)
    • 社長學步集 何飛鵬/RIMOWA行李箱的命運(第16頁)
    • 行銷學與用 謝明慧/掌握生活情境和文化脈絡,品牌內容才能貼近顧客(第18頁)
    • 管理社會學 柯志哲/組織無法單獨生存,你的資源也是建立關係的籌碼(第20頁)
    • 管理顧問的工具箱 徐瑞廷/先行者未必占優勢,跨產業夥伴多更能借力使力(第22頁)
    • 活用財務學管理 龔汝沁/個人捐划算?還是公司捐划算?(第24頁)
    • 企業風險管理 吳佳翰/當萬物都「連網」時,小心駭客無孔不入(第26頁)
    • 風險相談室 王儷玲、許家豪/留意3大隱形成本,有效提升投資效益(第42頁)
    • 跨國職場觀察室 Cortilia Lin/升遷的兩種標準,主管如何評判「能力、年資」?(第110頁)
    • 數位金融荼靡 劉奕成/平台興起降低資訊不對稱,未來難再賺「中間財」(第112頁)
    • 創業家大小事 郭家齊/主管要當給建議的專家,不是干預每件小事的控制者(第114頁)
  • Ideas Update 管理在線(第30頁)
    • 《Fortune》/全球App下載第三的TikTok,能靠「標籤挑戰」獲利嗎?(第30頁)
    • 《Chicago Booth Review》/錢花在別人身上,比存起來更幸福《Inc.》/提供「心理津貼」,讓員工自己決定紓壓方式(第31頁)
    • 《週刊東洋經濟》/日本金融業2020大改革:分行、職位、層級都消失了(第32頁)
    • 《Chief Learning Officer》/企業幫忙繳學貸,員工更樂於為公司效力!《HR Magazine》/跨部門溝通祕訣:懂得對方的語言(第34頁)
    • 《Wharton Magazine》/Netflix以剛剛好的「恐懼」,提醒員工記取教訓、加快腳步(第35頁)
    • 《Brandweek》/找對通路!冷門燕麥奶品牌營收一年翻10倍《THE 21》/休假太短、太倉促只會更累,規畫好的長假才能好好充電!(第36頁)
    • 《Strategy+Business》/如何幫助新執行長上軌道?董事會要監督,但不能守舊(第38頁)
    • 《Forbes》/網球天后「小威」開投資公司,瞄準種子企業、少數族群創業(第39頁)
    • 《MIT Sloan Management Review》/轉型不只是「做什麼」,更重要的是「怎麼想」(第40頁)
  • Working Tips 實用祕技(第44頁)
    • 溝通表達/發言總是不受重視?先找共識再補充新觀點(第44頁)
    • 閱讀理解/老闆講的話有聽沒懂?用刪去法抓出重點!(第45頁)
    • 帶人技巧/交辦工作除了說明「做什麼」,也要解釋「為什麼要做」(第46頁)
    • 工作排程/事先想好「如果⋯就⋯」的備案,不讓突發狀況打亂計畫(第48頁)
  • Diagram 管理圖解(第50頁)
    • 情緒是工作的助力?阻力?/適度納入情緒考量,讓決定符合利益也符合心意(第50頁)
    • 同質化市場裡的突圍之道/你有多了解顧客,差異化策略就有多細緻(第52頁)
    • 預防衝突溝通術/釐清「猴子腦」的運作方式,不再因一時失言引發衝突(第54頁)
  • Business Book Review 商管選書(第56頁)
    • 英文書介_《編碼:矽谷和美國的再塑》(暫譯)/創業家是矽谷最大功臣?法規與政策開放,成就高科技霸業(第56頁)
    • 中文書介_《動員之戰》/好點子要號召行動、延伸擴散,才能乘著新時代的力量起飛(第58頁)
  • Back to Basics 主題學習 帶出得力部屬的11堂賦權課(第62頁)
    • 賦予成事的權利與責任,放手,部屬才會變厲害(第64頁)
    • Part1 破解迷思(第68頁)
    • Part2 實戰技巧(第74頁)
    • Part3 激勵員工(第82頁)
    • Part4 企業案例(第88頁)
  • Focus 本期焦點(第96頁)
    • CEO管理講堂/信邦電子董事長兼執行長 王紹新 阻斷通往舒適區的路徑,大膽做痛苦而正確的決策(第96頁)
    • 創業人物/勤崴國際科技董事長 柯應鴻 掌握全台70%電子圖資,Google、Apple、BMW都找他合作(第104頁)
    • 創新人物/瑞興工業副總經理 潘威志 研發再生原料、圓弧杯底,營收創新高、扭轉限塑危機(第106頁)
  • Special Report 特別企畫 從肢體語言,看懂他人情緒 職場讀心術(第116頁)
    • 語言可以騙人,但身體是誠實的 從眼神、表情與肢體動作,讀出對方沒說出口的心思(第118頁)
    • 看圖學管理大海報 5步驟學會洞察人心,選對時機說對話(第121頁)
    • 面試時,如何察覺應徵者沒有完全說實話?言談自信但肢體表現焦慮時,就要小心他在說謊!(第128頁)
    • 報告時,如何讀出主管試圖隱藏的反面情緒?厭惡就像聞到臭味,會讓人不自覺遮掩口鼻(第130頁)
    • 談判時,如何判斷已經踩到客戶底線?一再忽視「不滿」訊號,衝突白熱化關係更難彌補(第132頁)
    • 上台時,該怎麼展現自信?採取擴張、開放的姿勢,能讓你感到更有把握(第134頁)
    • 聽取提案時,怎麼表達信任與支持?露出最脆弱的部位,表示你認同對方(第136頁)
    • 延伸閱讀 6本書,解讀肢體語言中的密碼(第138頁)
  • MBA@Office 辦公室商學院 名師一堂課Master Class___台大經濟系教授 鄭秀玲/分析產業結構3面向:競爭對手、目標客群、進入門檻(第140頁)
  • Manager's Life 下班後(第144頁)
    • 職人精神_辜嚴倬雲植物保種中心執行長 李家維、研究助理 洪信介/做自己喜歡、有人願意支持的事,辛苦過程也是一種享受(第144頁)
    • 名人的勵志課Best Quotes_史蒂芬.柯瑞(Stephen Curry)/“It's not about what you have or don't have. It's about what you make of what you've got.”(第148頁)
紙本書 NT$ 200
單本電子書
NT$ 190

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