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  • 英文商務書信範例&應用
  • 點閱:160
  • 譯自:Business writing:skills, applications, and practices
  • 作者: Michelle Witte著 , 羅慕謙譯
  • 出版社:寂天文化
  • 出版年:2017[民106]三刷
  • ISBN:978-986-318-576-5 ; 986-318-576-0
  • 格式:PDF
  • 版次:三版
  • 附註:部分內容中英對照 彩圖版
租期14天 今日租書可閱讀至2019-11-07

內容簡介

商務書信是職場上專業使用的溝通書信,包括信件、電子郵件、傳真、備忘錄、報告、履歷等各類文件,方便個人對個人(公司內部同事)、公司對公司(與其他企業組織)的商業溝通。
 
商務書信的設計在於幫助商務人士於短時間內了解信件的重點,能夠輕易搜尋到他們所需的相關資訊。商務書信的功能在於做出決策,無論是更改企劃、取消會議、雇用新員工,或是購買產品,都可以經由商務書信和他人進行溝通。商務書信並非複雜又難寫,它是一種文字簡明、格式固定,又能立即點明主旨的書信寫作。只需掌握各種商務書信的格式與寫法,它將成為你工作上不可或缺的好幫手。
 
本書將能讓讀者學習如何正確撰寫並使用商務書信,幫助在職場上溝通無礙,成為一名專業的商務人士。

 
本書特點
 
.解說詳細,內容實用
詳細介紹每種商務書信的寫法、重點與應該注意的事項,讓讀者有能力處理各種商務事項與問題,知道如何做出請求、詢價、下訂單、付款、推銷、求職、邀請與祝賀,同時也懂得如何就這些來信做出合宜得體的回覆。
 
.圖解書信格式
採用圖解說明,清楚呈現書信格式,幫助理解和應用。
 
.豐富的商務書信範例
實際演練商務書信的撰寫方式,熟悉書信格式;加強對書信的記憶力,能自然寫出一封正確無誤的商務書信。
 
.Key Terms關鍵字學習
全書共17章,各章講解一個商務書信的主題。在正式進入每章主題前,先介紹重點單字與詞彙,提綱挈領,幫助快速進入重點,也增加對商務字彙的了解度。
 
.Discussion & Exercise 討論與練習
每章最後針對這個單元所學的商務書信知識,提出重點式的討論與練習。讀者可評量自我學習狀況,測驗是否已經完全了解本章主題與資訊,複習之外更加強記憶力。題目皆附上解答與詳細說明,幫助有效釐清錯誤。


作者簡介
 
Michelle Witte
 
在成為專職的英語教師之前,是美國寫作與溝通的專家。畢業於馬里蘭大學(University of Maryland),拿到文學學士學位,並擁有英語教學的證照。她在亞洲擁有豐富的成人英語教學經驗,曾任清華大學的語言學老師,以及在多所大學裡教授商業英文與英語發音課程。

 
譯者簡介
 
羅慕謙
 
曾任出版社翻譯、編輯。台灣大學醫學系、德國美因茲大學(Johannes Gutenberg University Mainz)翻譯研究所畢業,並於該校攻讀博士。譯有《英文文法聖經》(寂天文化出版)、《睡夢天堂》、《沒有課桌椅的教育》(高寶國際出版)、《25種自然抗壓療法》(美國麥格羅希爾出版)等書。


  • Chapter 1 商務英文書信 Writing Business Letters(第7頁)
    • 1 什麼是商業寫作?(第9頁)
    • 2 如何寫好商業寫作?(第10頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE 1 (第11頁)
    • 3 三種商業書信格式(第12頁)
    • 4 信封的寫法(第19頁)
    • 5 商業信件基本要素(第21頁)
    • 6 書信範例格式套用(第29頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第30頁)
    • 7 範例分析(第32頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第35頁)
    • 8 成功的寫作策略:「以讀者為中心」的寫作方式(第38頁)
    • 9 撰寫、檢查和修改(第41頁)
    • 10 商業寫作的原則:AIDA 和 8C(第42頁)
    • 11 如何寫出好的開頭與結尾?(第47頁)
    • 12 如何創造適當的語氣?(第48頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第50頁)
  • Chapter 2 傳真與電子郵件 Writing Faxes and Email(第57頁)
    • 1 如何撰寫商務傳真?(第59頁)
    • 2 如何撰寫商務電子郵件?(第63頁)
    • 3 電子郵件禮儀(第67頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第68頁)
  • Chapter 3 備忘錄 Writing a Memo(第73頁)
    • 1 撰寫備忘錄有哪些原則?(第75頁)
    • 2 如何撰寫備忘錄?(第78頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第84頁)
  • Chapter 4 報告 Writing a Report(第87頁)
    • 1 什麼是報告?(第89頁)
    • 2 撰寫報告的導言部分(第91頁)
    • 3 撰寫報告的討論部分(第97頁)
    • 4 撰寫報告的結果部分(第100頁)
    • 5 撰寫報告的結論部分(第103頁)
    • 6 撰寫報告的建議部分(第105頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第108頁)
  • Chapter 5 請求信與回覆信 Letters of Request and Letters of Response(第113頁)
    • 1 如何撰寫請求信?(第115頁)
    • 2 回覆請求信:答應對方的請求(第125頁)
    • 3 回覆請求信:婉拒對方的請求(第128頁)
    • 4 請求信與回覆信常用說法(第131頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第134頁)
  • Chapter 6 詢價與報價 Inquiries and Offers(第141頁)
    • 1 如何撰寫詢問信?(第143頁)
    • 2 什麼是報價信?(第151頁)
    • 3 詢價信與報價信常用說法(第158頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第161頁)
  • Chapter 7 訂單與回覆系統 Orders and Responses(第165頁)
    • 1 訂單和訂貨信(第167頁)
    • 2 回覆信(第174頁)
    • 3 訂貨信常用說法(第180頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第183頁)
  • Chapter 8 付款相關書信 Payment(第187頁)
    • 1 信用調查信(第189頁)
    • 2 一般的付款方式(第195頁)
    • 3 撰寫催款信(第203頁)
    • 4 付款相關書信常用說法(第210頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第214頁)
  • Chapter 9 投訴與回覆 Complaints and Responses(第219頁)
    • 1 如何撰寫投訴信?(第221頁)
    • 2 如何回覆投訴信?(第227頁)
    • 3 對不合理的投訴進行回覆(第233頁)
    • 4 撰寫投訴與回覆投訴常用說法(第235頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第237頁)
  • Chapter 10 推銷信 Sales Letters(第243頁)
    • 1 什麼是商務關係?(第245頁)
    • 2 其他推銷信(第250頁)
    • 3 跟催信(第264頁)
    • 4 推銷信常用說法(第266頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第270頁)
  • Chapter 11 其他商務書信 Other Types of Business Correspondence(第275頁)
    • 1 送貨相關書信:說明送貨方式的信件(第277頁)
    • 2 送貨相關書信:通知發貨的信件(第282頁)
    • 3 保險相關書信(第284頁)
    • 4 公告公司地址變更的信件(第289頁)
    • 5 宣布公司合併的信件(第290頁)
    • 6 投標與出價相關書信(第292頁)
    • 7 招標信(第300頁)
    • 8 意向書(第302頁)
    • 9 得標通知書(第303頁)
    • 10 其他商務書信常用說法(第304頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第308頁)
  • Chapter 12 求職書信 Job Hunting Communications(第313頁)
    • 1 徵人廣告(第315頁)
    • 2 求職信(第319頁)
    • 3 撰寫英式履歷(第324頁)
    • 4 撰寫美式履歷(第331頁)
    • 5 求職書信常用說法(第340頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第344頁)
  • Chapter 13 人力資源相關書信 Human Resources-Related Communication(第351頁)
    • 1 錄取通知書(第353頁)
    • 2 未錄取通知書(第357頁)
    • 3 同意任職信(第359頁)
    • 4 婉拒任職信(第361頁)
    • 5 解僱通知書(第362頁)
    • 6 辭職信(第367頁)
    • 7 人力資源相關書信常用說法(第370頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第374頁)
  • Chapter 14 推薦信 Reference Letters(第381頁)
    • 1 撰寫推薦信(第383頁)
    • 2 請求撰寫推薦信(第387頁)
    • 3 推薦信常用說法(第390頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第393頁)
  • Chapter 15 邀請函 Invitations(第397頁)
    • 1 如何撰寫商務邀請函?(第399頁)
    • 2 撰寫非正式邀請函(第406頁)
    • 3 邀約演講(第410頁)
    • 4 接受正式的邀請(第412頁)
    • 5 婉拒正式的邀請(第414頁)
    • 6 感謝對方應邀演講(第416頁)
    • 7 發出邀請和回覆邀請常用說法(第417頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第420頁)
  • Chapter 16 道歉信 Letters of Apology(第427頁)
    • 1 如何撰寫道歉信?(第429頁)
    • 2 為延遲發貨道歉(第431頁)
    • 3 為寄出瑕疵商品道歉(第432頁)
    • 4 為帳目錯誤道歉(第434頁)
    • 5 道歉信常用說法(第436頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第438頁)
  • Chapter 17 祝賀信 Letters of Congratulations(第443頁)
    • 1 如何撰寫祝賀信?(第445頁)
    • 2 祝賀升遷(第446頁)
    • 3 祝賀圓滿完成任務(第447頁)
    • 4 祝賀公司擴展(第448頁)
    • 5 祝賀任職週年紀念(第449頁)
    • 6 祝賀信常用說法(第450頁)
    • → DISCUSSION & EXERCISE(第452頁)
  • Answer Key →(第456頁)
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