內容簡介
重新定義成功的價值
創造企業、廠商、消費者、社會、國家多贏的時代
一家本土出身的企業、一位沒有任何零售業經驗的企業主，以二十年時間，打造全台最大連鎖超市，寫下台灣零售業的奇蹟。
這家公司，堅持「低價」、「微利」，定價必須比市場行情便宜二○％；這位老闆，要求商品雖然低價，品質絕不打折。
企業存在於社會，有它自己應該追求的目標，也有自己應該創造的價值。追求利潤最大化，是企業經營的目標，每個企業主都有責任帶領企業實現這個目標，但要成為企業家，必須更上一層樓，將企業創造的利潤與價值，回饋社會。唯有每個個人或企業組織，都能夠在自己的位子上善盡自己的責任，我們的社會才有希望變得更好。
全聯實業董事長林敏雄，以二十年時間，讓自己與公司定義了成功的價值。但，如何做到？本書分為七部、二十三章，透過一個又一個的真實故事，從商品、門市、後勤、行銷、人才、公益等面向，說明全聯蛻變的故事，印證「讓利」才能創造互利，以全聯的企業故事說明，企業、廠商、消費者，以及社會、國家之間，零和遊戲並非唯一選擇。
- 序
- 守護幸福生活的最終站／荒井 伸也
- 傳藝不只是宜蘭人的傳藝，也是台灣和世界的傳藝／吳靜吉
- 追求有品質、有尊嚴的生活／高希均
- 創新、務實、在地化／曹德風
- 要做全民的全聯／林敏雄
- 楔子 攀越另一座高峰
- 第1部 全聯蛻變學
- 1 零售業的寧靜革命
- 2 捨得讓利，才能實在真便宜
- 3 打造最大的現代化生鮮通路
- 第2部 全聯商品學
- 1 與廠商共好，打造乾貨王國
- 2 全聯的AKB48
- 3 誰說菜市場的肉品才新鮮？
- 4 整合產銷，扮演本土農業後盾
- 第3部 全聯門市學
- 1 展店大軍，全台插旗
- 2 有溫度的門市
- 3 從滿意的服務，到感動的服務
- 4 節慶是門好生意
- 第4部 全聯後勤學
- 1 亞洲最先進的物流系統
- 2 台灣最大的冰箱
- 第5部 全聯行銷學
- 1 讓品牌成為有魅力的意見領袖
- 2 做賣場策展人
- 3 集點，強化顧客黏著度的法寶
- 4 鬼行銷、神貼文、熊貼圖，抓緊影響力族群
- 第6部 全聯人才學
- 1 有容乃大的企業文化
- 2 人才轉型決定企業轉型
- 3 用真誠之心守護員工
- 第7部 全聯公益學
- 1 打造公益賣場，有愛也有創意
- 2 急難救助，直接服務
- 3 為現代社會復育情意與希望
- 全聯大事紀
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