本書有DRM加密保護,需使用HyRead閱讀軟體開啟
  • 績效管理實戰手冊
  • 點閱:71
  • 作者: 齊立文總編輯
  • 出版社:巨思文化
  • 出版年:2018[民107]
  • 集叢名:隨學即用的工具書 經理人MANAGER today特刊:21
  • 格式:JPG
  • 附註:題名取自封面
租期14天 今日租書可閱讀至2019-10-31

內容簡介

編輯台時間
別讓考核削弱員工熱情
 
回顧過去一年,你覺得自己表現得如何?

如果你除了做好分內的事情,還參加不少跨部門專案、協助公司推行新政策等,大概會覺得自己「好像還不錯吧」。但很多時候,員工心目中的好,跟組織、主管認定的並不一致。
換句話說,在回答自己做得好不好之前,得先清楚知道何謂「好表現」,而這其實也是過去到現在,很多企業領導者反覆遇到的管理難題。

這問題就出在,許多公司長年用「只看結果,不論過程」的方式來衡量員工表現,導致員工就算完成了耗時又費力的任務,只要與公司所列的考核項目無關,無論成效再怎麼好,也無法反映在績效上。

久而久之,公司就會出現兩種現象,一是原先樂於付出的員工,工作熱忱慢慢被消磨掉,並對公司感到失望;二是有愈來愈多員工只投注心力在和考核項目有關的事情上,其餘僅用最低努力參與其中。

為了彌補這樣的管理盲點,近年來Google、Adobe等大公司開始帶頭調整、甚至乾脆取消績效考核制度,不輕易為員工「打分數」。

他們發現,比起上對下交辦任務,聚焦在審視並檢討最終成果,和員工「討論」想達成的目標,反而才是最重要的事,讓工作者為自己所設定的目標投入工作。

本期特刊我們一併介紹新、舊績效考核制度,你可能會發現,考核的形式隨著時代、公司文化和特性不斷變化的同時,核心精神並沒有改變,無非就是希望員工做的事,都能緊扣在部門績效或企業願景上,只是考核項目從過去的主管指定,轉為員工主導、主管從旁協助,同樣能將平日的努力轉為實質績效。


  • 別讓考核削弱員工熱情(第6頁)
  • 從主管要求部屬做事, 到員工自己提出想做的事(第8頁)
  • PART1 Google、 LinkedIn 都在用的績效管理方式:OKR(第12頁)
    • 促進企業成長的新式管理--鼓勵員工創新的前提: 在符合組織願景下創造績效(第12頁)
    • 步驟1:釐清企業方向--描摹企業使命、願景與戰略, 使各層級目標一致(第14頁)
    • 步驟2:發布目標--將目標量化成具體任務, 開誠布公增加認同及透明度(第16頁)
    • 步驟3:檢視成果--分數不是考核, 而是讓團隊重新檢視結果(第20頁)
    • 步驟4:持續優化--反覆溝通、輔以督促和激勵, 避免改革淪為口號(第22頁)
    • 成功案例:Google--讓員工從宏觀角度, 訂定符合公司願景的策略(第26頁)
    • 成功案例:希望種子國際企管顧問--實施改良式 OKR管理員工, 9個月業績翻 3倍(第28頁)
  • PART2 管理大師彼得‧杜拉克的績效目標管理(第32頁)
    • 目標管理:啟程前,知道何去何從--定目標不是為了打分數, 而是聚焦個人和組織潛能(第32頁)
    • 步驟1:設定目標--注重「達成目標」與「人」的互動, 協助員工一起擬定任務(第36頁)
    • 步驟2:充分授權--打造讓員工表現的舞台, 使工作成就變努力誘因(第40頁)
    • 步驟3:協助執行--定期溝通、及早掃除執行障礙, 替員工搭建達成目標的階梯(第42頁)
    • 步驟4:績效面談--找到問題癥結、排除障礙, 再改善影響表現的行為(第46頁)
    • 步驟5:獎懲--公平給予獎勵與懲處, 激勵員工自我提升(第50頁)
    • 企業最佳實務:Adobe--主管與部屬「頻繁對談」, 效益勝「後照鏡式」總回顧(第54頁)
    • 企業最佳實務:3M--給員工 15%的自由, 換來 115%的工作表現(第56頁)
  • PART3 企業最常見的績效衡量工具:平衡計分卡(第60頁)
    • 透視營運因果關係的績效驅動器--具體詮釋策略與管控流程, 交辦事項都能被落實(第60頁)
    • 步驟1:解釋企業策略--從績效衡量到策略管理, 整合各項指標優化組織制度(第62頁)
    • 步驟2:將策略化為具體行動--拆解目標並設定可量化標準, 確保員工了解、執行每一步驟(第68頁)
    • 步驟3:支持與推動--由高層帶頭執行, 以策略目標為核心設定個人 KPI(第70頁)
    • 步驟4:回饋與修正--定期衡量、管理執行狀況, 讓策略成為持續循環的流程(第72頁)
    • 企業最佳實務:三陽工業--平衡計分卡的任督二脈: 「連結」與「因果關係」(第74頁)
紙本書 NT$ 99
單本電子書
NT$ 99

點數租閱 20點
租期14天
今日租書可閱讀至2019-10-31
還沒安裝 HyRead 3 嗎?馬上免費安裝~
QR Code