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  • 職場心理學進階版:操縱與被操縱的掌控術
  • 點閱:339
  • 作者: 程簡著
  • 出版社:三意文化企業社
  • 出版年:2010[民99]
  • 集叢名:勵心石:122
  • ISBN:978-986-6638-97-8 ; 986-6638-97-9
  • 格式:PDF
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本書在揭示心理學奧秘時,不但教會你洞悉他人心理,控制他人行為,還告訴你如何識破別人的心理圈套,避免被他人操縱。掌握了本書的心理學規律,交際的方法和技巧,你都能具備一雙慧眼,衡量話語探索的尺度,從每個人的言談舉止中捕獲他們的性格特徵、生活習慣,從每個人的生活細節中瞭解他們的氣質秉性、所思所想,達到操控他們而不被他們操縱的目的。本書就如同你馳騁江湖的一張王牌,有了它,你就可以遊刃有餘地面對人生中的各種心理挑戰。看破人心、操縱他人,建立心理防線,你輕而易舉就可以做到!

程簡

台灣大學商學系博士。曾任某大型跨國企業專案經理,後供職於某大型媒體機構,研習員工訓練、生涯規劃等內容。

  • 前言(第4頁)
  • 第一章 為什麼路遙才能知馬力——不可小覷的第一印象(第16頁)
    • 最初的印象,最深的評價(第16頁)
    • 強化視覺影像,第一次「閃亮登場」(第20頁)
    • 善用第一印象成功推銷自己(第24頁)
    • 日久見人心,別被「第一眼」所迷惑(第29頁)
    • 人不可貌相,海水不可斗量(第31頁)
  • 第二章 為什麼不能總對別人好——距離與美感的關係(第36頁)
    • 既相互取暖,又不彼此傷害(第36頁)
    • 有了距離,才有了效果(第42頁)
    • 通過距離,讓愛情保鮮(第45頁)
    • 守好自己隱私,不要被人操縱(第50頁)
  • 第三章 為什麼逆耳的話要先說——順序對效果的影響(第54頁)
    • 先用冷水降溫,再用溫水感化(第54頁)
    • 先冷後熱,贏得對方好感(第57頁)
    • 端出冷水,迫使對方同意(第60頁)
    • 往最壞處想,往最好處努力(第64頁)
    • 準備充分,才能避免被操縱(第70頁)
  • 第四章 為什麼破窗最先被砸爛——小與大只有一步之遙(第74頁)
    • 不修補一扇窗,就會有更多窗被砸爛(第74頁)
    • 及時矯正和補救正在發生的問題(第77頁)
    • 保持好品性,不要讓壞習慣滋生(第79頁)
    • 關注細節,不要讓成功毀於細節之中(第83頁)
  • 第五章 為什麼小要求易被滿足——臺階要一級一級地登(第88頁)
    • 欲進尺,先得寸(第88頁)
    • 攻人之惡思其堪受,教人之善使人可從(第92頁)
    • 溫水「煮」顧客,讓他難以脫逃(第95頁)
    • 熟諳慢的智慧,切勿操之過急(第99頁)
    • 察覺「套關係」背後的真實用意(第103頁)
  • 第六章 為什麼名言更具權威性——同一句話,不同影響(第106頁)
    • 名人一語,點石成金(第106頁)
    • 背靠大樹好乘涼,讓名人為自己說話(第109頁)
    • 招牌打得響,客源自然來(第115頁)
    • 不添加權威成份,就別想說服別人(第118頁)
    • 揭開「權威」面紗,不要被「真理」所迷惑(第121頁)
  • 第七章 為什麼正話卻要反著說——正與反的間接藝術(第126頁)
    • 利用逆反心理,出奇制勝(第126頁)
    • 變換方式,用反的說法達到正的目的(第132頁)
    • 不要直來直去,用巧語化紛爭(第136頁)
    • 學說善意謊言,不要追求錯位的執著(第140頁)
    • 矯正心理,別上對方激將法的套(第144頁)
  • 第八章 為什麼鼓勵比批評有效——積極鼓勵與消極鼓勵(第148頁)
    • 鼓勵使人積極,訓斥使人消沉(第148頁)
    • 操縱別人,先滿足他的心理需求(第151頁)
    • 善用讚揚激勵自己的下屬(第154頁)
    • 謹慎批評,不要因批評招致怨憤(第159頁)
    • 化訓斥為力量,不要因責備而消沉(第163頁)
  • 第九章 為什麼要往人堆裏面鑽——三人之語就等於權威(第168頁)
    • 從眾心理是普遍的社會心理(第168頁)
    • 想說服別人,就扣上「多數人」的帽子(第173頁)
    • 不要獨斷獨行,做團隊裏的「異類」(第176頁)
    • 堅持思想的獨立性,不要被眾人所左右(第178頁)
  • 第十章 為什麼別人能夠影響你——旁觀者對自己的影響(第182頁)
    • 警惕旁觀者效應,不要被他人言行操縱(第182頁)
    • 認清你自己,免於被暗示操縱(第187頁)
    • 與他人保持距離,才能相處融洽(第192頁)
    • 敢於說「不」,別被別人牽著鼻子走(第195頁)
    • 與人交往,多同流,少合污(第198頁)
  • 第十一章 為什麼不發牢騷才危險——宣洩是對危機的疏導(第202頁)
    • 發出牢騷,關係才更健康(第202頁)
    • 疏導是治理擁塞的根本(第207頁)
    • 進行「談話實驗」,讓員工把不滿說出來(第210頁)
    • 愛讚美更愛批評,小心「糖衣炮彈」(第215頁)
    • 樹立「接受」形象,否則就會久受蒙蔽(第218頁)
  • 第十二章 為什麼自己人更好說話——變成對方的「自己人」(第222頁)
    • 參與是支持的前提(第222頁)
    • 操控別人,先跟他「套關係」(第228頁)
    • 讓員工覺得自己是企業的主人(第232頁)
    • 適當暴露弱點,會更有親和力(第237頁)
    • 做足自我保護,不要被朋友「賣掉」(第240頁)
  • 第十三章 為什麼認錯常能被包容——承認錯誤,錯誤就成了資本(第244頁)
    • 承認錯誤是一個人最大的力量源泉(第244頁)
    • 正視錯誤,你會得到錯誤以外的東西(第250頁)
    • 領導認錯,得到的不只是諒解(第253頁)
    • 不認錯,保了虛榮,丟了人際(第257頁)
    • 搶先承認錯誤,別給別人「演繹」的機會(第261頁)
  • 第十四章 為什麼講話也需要調味——廢話也有其存在的必要(第264頁)
    • 廢話是人際關係的調味品(第264頁)
    • 禮多人不怪,寒暄不可省(第268頁)
    • 學話家常,用閒聊增進親和力(第272頁)
    • 話要「廢」到點兒上,言不投機半句多(第275頁)
  • 第十五章 為什麼過頭一點就變味——臨界點的止步與逾越(第278頁)
    • 逾越極限,適得其反(第278頁)
    • 一次錯誤只能給一次批評(第284頁)
    • 依據對方脾氣,制定交往之度(第287頁)
    • 言多必失,不要授人以柄(第293頁)
    • 熟諳忍耐智慧,憤怒就會被人利用(第298頁)
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