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  • 經理人 [第169期]:訂價的技術
  • 點閱:41
  • 作者: 經理人編輯部編輯
  • 出版社:巨思文化
  • 出版年:2018.12
  • 格式:PDF
  • 附註:月刊
租期7天 今日租書可閱讀至2019-12-15

本期內容簡介
 
Editor's Note 編輯台時間
 
大明星與小螺絲釘

 
如果說《經理人月刊》舉辦的「MVP經理人」這個獎項,有什麼主要的特色,應該就是它是橫跨產、官、學界、肯定的對象是「從校長『到』撞鐘」(關於校長「兼」撞鐘的好壞,可以另外再討論)。
每一年,全台灣從官方到民間,各行各業都會表揚貢獻卓著、表現傑出的人,得獎名單經常一字排開不是「董字輩」,就是「總字輩」。高階領導者肩負組織願景、方向與興衰的重責大任,集光環榮耀於一身,實至名歸也理所當然。
不過,社會和組織的運作,是由無數個大小齒輪合力推動的,在外界習慣關注大英雄的時候,我們更想把聚光燈打在一個個或大或小的螺絲釘身上。他可能是行業裡的創新者,他可能是傳統的突破者;他也可能來自組織裡的某一個功能部門,他當然更可能是一個獨自發揮影響力的個人。
因此,自2008年首度舉辦「年度百大MVP經理人」選拔以來,我們就借用運動場上的「最有價值球員」(most valuable player)概念,嘗試在各行業、各領域、各職級裡,找出對於團隊獲勝做出關鍵貢獻的成員。他們未必年薪最高、名氣最大,卻最不可或缺。
回顧從2008到2018,這11年間,似乎08年的金融海嘯,已然預見了這個年度最大活動往後每一年的基調:以勇氣、變革、創新,戰勝不景氣,突破逆境,迎戰潮流趨勢的快速變動。
盛極而衰、振衰起敝,幾乎成為了組織與工作者的宿命;今日的你,看似順風順水;轉瞬之間,很可能進入下一個彎道,你就錯失了機會的風口。
2018年,發明大王愛迪生參與創辦的奇異(GE),被踢出了道瓊工業指數(Dow Jones Industrial Average)30檔成分股,終結了長達110年的紀錄。它曾經是美國市值最高的企業,多年來都是經營管理、世代接班的典範,更是道瓊指數幾經更迭,碩果僅存的績優股,如今正處於擴張失利、轉型不及的困頓當中。
同樣是在今年,同樣有百年歷史的百貨業者西爾斯(Sears)聲請破產。雖然很多人將傳統零售式微,歸因於電商崛起,不過《財星》(Fortune)雜誌在〈Sears Has Only Itself to Blame for Its Decline〉這篇評論裡直言,身處在美國近年來消費者支出最強勁的時期,西爾斯的衰退除了自己,誰也怪罪不了,因為「進入當代以來,西爾斯從來不曾真正找到方法,以一種有競爭力的方式,向顧客提供價值。」
在科技的驅動之下,組織經營的太平盛世只會愈來愈短,改朝換代的節奏只會愈來愈快,我們永遠要提醒自己危機四伏、居安思危,如果不是自己,也要在組織裡大力培植希臘神話故事裡的女預言家卡珊德拉(Cassandra)。這是前英特爾執行長Andy Grove預防自己犯錯的機制。他在《10倍速時代》一書中,將卡珊德拉喻為公司內部能夠迅速看出逼近的變化、並及早發出警訊的人。對於局勢變化的警覺性,再怎麼偏執、神經質,都不為過。
 
總編輯 齊立文


《經理人月刊》橫跨兩岸華人、多元媒體平台,談內部、談管理、談創造高效率的工作者、管理者、經營者,期許培養出「誠信、專業、創新、當責」的經理人。

  • Column 專欄(第14頁)
    • 編輯台時間 齊立文/小明星與小螺絲釘(第14頁)
    • 社長學步集 何飛鵬/無論如何,用雙手完成不可能的任務(第18頁)
    • 行銷學與用 謝明慧/網紅、爆款說來就來,企業都要學會「潮行銷模式」(第20頁)
    • 績效管理4.0 吳安妮/中小企業都缺乏的「變革思維」:意識到所處行業可能的危機(第22頁)
    • 管理顧問的工具箱 徐瑞廷/想維持優勢,領導者該警覺:別等到生意走下坡才變革!(第24頁)
    • 活用財務學管理 龔汝沁/標準太嚴會勞民、太鬆又傷財,到底貨比「幾家」不吃虧?(第26頁)
    • 企業風險管理 張益紳/洞察客群多元面貌和需求,確保品牌價值持久不墜(第28頁)
    • 數位金融荼靡 劉奕成/金融業未來的決勝點:提供「更完善的金融服務」(第130頁)
    • 創業家大小事 郭家齊/計畫永遠趕不上變化,「朝令夕改」又何妨!(第132頁)
    • 職場溝通塾 黑立言/管理績效好卻不守紀的員工,如何維持紀律與彈性(第134頁)
    • 思考脈絡 蕭瑞麟/「負負得正」的創新策略:弱弱聯手,負資源轉為正資源!(第166頁)
  • Ideas Update 管理在線(第32頁)
    • 《The Atlantic》/ChuChu TV兼顧多方需求,5年內成YouTube最大兒童頻道(第32頁)
    • 《Nikkie Asian Review》/Uniqlo母公司力推數位轉型,自動化倉儲是第一步《Fortune》/研發費占營收31%,雲端服務公司從新創成產業領導者(第33頁)
    • 《MIT Sloan Management Review》/用數據分析客製化退貨規則,擋下奧客、爭取新客(第34頁)
    • 《Strategy+Business》/訂閱經濟的成功關鍵:用「接觸點」計算顧客終身價值(第36頁)
    • 《Fast Company》/NBA球星柯瑞協力設計,Palm推出不讓你沉迷的小手機(第38頁)
    • 《HR Magazine》/例行工作交給AI,人資轉當組織心理學家(第39頁)
    • 《Wharton Magazine》/職場友誼的黑暗面:交情太好恐影響決策品質《Forbes》/優質房源搶手又有限,Airbnb怎麼解成長難題?(第40頁)
  • Working Tips 實用祕技(第42頁)
    • 產品行銷/強調既定印象等於沒有特色,找出新用途才能打造熱賣商品!(第42頁)
    • 溝通表達/察覺回話的壞習慣,減少傷人不利己的情緒發言(第43頁)
    • 工作效率/擺脫令人分心的念頭,「單工」思維做事快又好(第44頁)
    • 情緒管理/搞清楚自己為何煩躁,不再讓「無名火」波及他人(第45頁)
  • Diagram 管理圖解(第48頁)
    • 向撲克牌手學習處理「運氣」/ 將不確定性納入決策考量,盡可能提高資訊透明度(第48頁)
    • 依據主管類型改變溝通方式/ 向上管理不等於聽命行事,而是站在主管視角,思考公司利益(第50頁)
  • Book Review 商管選書(第52頁)
    • 英文書介 _《混亂的中程:突破創業最艱辛與關鍵的階段》(暫譯)/不是有了點子就能一飛沖天,創業是一段顛簸不斷的路途(第52頁)
    • 中文書介 _《信任革命:信任的轉移與科技所扮演的角色》/信任不必然建立在熟悉感之上,科技使我們愈來愈願意相信陌生人(第54頁)
  • Back to basics 主題學習 轉型再造 擁抱商業新法則(第66頁)
    • 未來經理人 Future Manager 面對沒有規則可循的市場,踏出一條自己的路。(第71頁)
    • 產品創新 Product 推出產品的唯一目標——解決消費者的需求。(第83頁)
    • 行銷創新 Marketing 找出消費者決策的關鍵,創造「非你不可」的地位。(第95頁)
    • 組織創新 Organization 組織變革是常態、是必經之路,是企業永續經營的最大動力。(第107頁)
    • 服務創新 Service 讀出顧客心中的痛點,創造利基市場。(第119頁)
  • Special Report 特別企畫 企業經營最有效的獲利引擎 訂價的技術(第136頁)
    • 左右企業獲利的關鍵數字 訂價的藝術:將顧客心中的價值轉換為價格(第138頁)
    • Part1:4種訂價策略(第140頁)
    • Part2:找出最適價格(第148頁)
    • Part3:進階訂價策略(第152頁)
  • Mini Special Report 2018年台灣國際品牌價值調查(第160頁)
    • 結合智慧科技、提供服務體驗,愈貼近使用者生活愈有品牌力(第160頁)
    • 亮眼品牌:趨勢科技 比客戶早一步看到未來需求,全視界布局IoT資安防護網(第164頁)
  • MBA@Office 辦公室商學院 名師一堂課Master Class___台大會計學系主任 劉順仁/找出策略轉折點的關鍵指標,盤點資源,擬定攻守策略(第170頁)
  • Manager's Life 下班後 名人的勵志課 Best Quotes_史丹.李(Stan Lee)/“We all wish we had super powers. We all wish we could do more than we can do."(第174頁)
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