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善待他人, 也不委屈自己:贏得人心的白宮社交之道, 讓你高效合作、化解危機、建立關係
- 點閱:273
- 譯自:Treating people well:the extraordinary power of civility at work and in life
- 作者: 莉婭.博曼(Lea Berman), 傑瑞米.伯納(Jeremy Bernard)作 , 許芳菊譯
- 出版社:先覺
- 出版年:2018[民107]
- ISBN:978-986-134-332-7 ; 986-134-332-6
- 格式:EPUB
- 版次:初版
內容簡介
白宮,全世界最有權力的辦公場所,
依然堅持奉行的處世之道──善待他人、建立信任、緩和衝突。
因為,每個人都很重要,每個人都值得被好好對待。
從白宮社交秘書的應對進退和有趣、溫暖、機智的故事,
學會人際關係圓融的12個基本功!
◎小布希和歐巴馬總統最倚重的社交秘書,白宮的外事活動都靠他們!
◎引爆話題,一出版即登上美國亞馬遜商管暢銷榜
◎來自敵對陣營,聯手出書,傳授廣結善緣和贏得信任之道
白宮社交秘書可說是全世界最焦頭爛額的人之一,從非正式早餐會談到正式國宴,從各種千鈞一髮的危機到與各單位協調溝通,不但負責打理白宮的大小外事活動,更要有高明的社交手腕,靈敏的政治嗅覺,從容的應變能力,以及過人的管理技巧。
兩位作者分別曾在小布希政府和歐巴馬政府中,負責白宮的外事活動。雖然來自不同黨派,卻能合作出書,顯示他們的獨特經歷提供了寶貴的經驗,知道如何與來自不同領域和觀點的人有效地交流。這兩位華盛頓圈內人透過描述與各界名流、外國領袖,以及最無法預測的政客第一手接觸的光輝,與備受折磨的時刻,解析他們所學到的功課。
這本書是為你而寫的,談的不是過時的禮儀規矩,而是應對進退合宜的力量。不論從事什麼工作,真正的成功是取決於我們如何對待各行各業的人。作者解釋每個人都想了解的事,例如如何在一大群陌生人中結交朋友;如何與他人相處得更加融洽;如何和難纏同事共事;如何有效率處理工作和生活的大小事;如何建立良好的溝通管道;如何與討人厭的人交手,並且獲得信任和協助,如何在波濤洶湧的社交媒體中安然無恙等。作者提供了具體的建議,使你成為一位令人喜愛、信賴、讓人願意幫助你的人。
學會人際關係圓融的12個基本功!
◎小布希和歐巴馬總統最倚重的社交秘書,白宮的外事活動都靠他們!
◎引爆話題,一出版即登上美國亞馬遜商管暢銷榜
◎來自敵對陣營,聯手出書,傳授廣結善緣和贏得信任之道
白宮社交秘書可說是全世界最焦頭爛額的人之一,從非正式早餐會談到正式國宴,從各種千鈞一髮的危機到與各單位協調溝通,不但負責打理白宮的大小外事活動,更要有高明的社交手腕,靈敏的政治嗅覺,從容的應變能力,以及過人的管理技巧。
兩位作者分別曾在小布希政府和歐巴馬政府中,負責白宮的外事活動。雖然來自不同黨派,卻能合作出書,顯示他們的獨特經歷提供了寶貴的經驗,知道如何與來自不同領域和觀點的人有效地交流。這兩位華盛頓圈內人透過描述與各界名流、外國領袖,以及最無法預測的政客第一手接觸的光輝,與備受折磨的時刻,解析他們所學到的功課。
這本書是為你而寫的,談的不是過時的禮儀規矩,而是應對進退合宜的力量。不論從事什麼工作,真正的成功是取決於我們如何對待各行各業的人。作者解釋每個人都想了解的事,例如如何在一大群陌生人中結交朋友;如何與他人相處得更加融洽;如何和難纏同事共事;如何有效率處理工作和生活的大小事;如何建立良好的溝通管道;如何與討人厭的人交手,並且獲得信任和協助,如何在波濤洶湧的社交媒體中安然無恙等。作者提供了具體的建議,使你成為一位令人喜愛、信賴、讓人願意幫助你的人。
- 書封
- 目錄
- 作者簡介
- 譯者簡介
- 推薦序 善待他人,是建立與加強人際關係的關鍵 蘿拉.布希
- 前言 每個人都適用的待人之道
- 1.從自信開始
- 自信的三個要素
- 保持正向
- 做好準備
- 安定人心
- 找到平衡:自信而非自大
- 2.幽默和魅力,絕佳的調和劑
- 以身作則,帶頭逗趣
- 開自己的玩笑
- 找對目標
- 抓準時機
- 幽默具有說服力
- 魅力帶給你全世界
- 閱讀空氣
- 用溫暖贏得人心
- 擁抱獨創性
- 魅力的力量
- 3.一致性,安靜的力量
- 建立有效的常規
- 堅決果斷
- 預期意外狀況
- 成為結案者
- 一致性至關重要
- 4.先傾聽,再說話
- 用心傾聽
- 培養同理心
- 擁抱沉默
- 體會言外之意
- 漏斗式對話的藝術
- 保持開放的心胸
- 5.散發冷靜氣息
- 保持冷靜
- 避免戲劇化
- 尋找共同點
- 維持清晰的視野
- 6.圓融地處理衝突
- 面對現實
- 設定界線:好籬笆造就好鄰居、好同事和好朋友
- 控制你的反應
- 7.誠實是上策(除非它不是上策時)
- 從坦白開始
- 知道何時該分享或隱藏真相
- 從長遠的角度為大局設想
- 8.忠誠的禮物
- 謹慎是忠誠的核心
- 陪在身邊
- 忠誠是雙向流動的
- 對客戶忠誠
- 支持你的人選或理念
- 9.坦承你的錯誤
- 給自己失敗的空間
- 真誠且盡快地道歉
- 修正彌補
- 讓它過去
- 10.對付難纏的人?保持微笑與其他方式
- 忽視、忽視、再忽視
- 保持幽默
- 主導話題
- 情緒脫勾
- 當其他的嘗試都失敗了,就表明立場吧!
- 11.數位時代的禮儀
- 小心你的手機
- 電子郵件提醒:酒精、生氣,以及自動更正
- 簡訊和潛台詞
- 你在社交媒體上寫了什麼,你就是什麼
- 適時減少使用行動裝置
- 12.細節至關重要
- 設定你的一天
- 讓你的派對有個性
- 說聲謝謝
- 先求付出,不求回報
- 感謝幕後人員
- 結語
- 謝辭
- 版權頁
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