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大師輕鬆讀 [第681期] [2018年08月01日][有聲書]:H2H顧客體驗

  • 點閱:27
  • 作者:
  • 出版年:2018.08
  • 出版社: 大師輕鬆讀股份有限公司
  • ISSN:2415-4555
  • 格式:PDF
  • 本書有DRM加密保護,需使用瀏覽器線上閱讀或HyRead閱讀軟體開啟
  • 附註:中英對照

  • 電子書價:90 元 (點)
  • ※本產品不接受使用折價券

  • 租書價:15點
  • 租期7天,今日租書可閱讀至2019-04-26
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本期內容簡介
 
重點導讀
用貼心換顧客的忠心
許多書專注在如何完成交易,本書則是把重點放在不再流失顧客。原因很簡單,顧客好不容易完成一次買賣,如果沒有好好貼心對待他們,你只會一再流失他們,然後不斷從頭開始尋找新顧客。

  • 重點導讀 用貼心換顧客的忠心(第5頁)
  • Phase 1 評估(第8頁)
  • Phase 2 承認(第11頁)
  • Phase 3 確認(第14頁)
  • Phase 4 啟動(第17頁)
  • Phase 5 適應(第20頁)
  • Phase 6 實現(第25頁)
  • Phase 7 認定(第28頁)
  • Phase 8 擁護(第31頁)
  • 延伸閱讀 要讓顧客驚豔,先讓你的員工驚豔(第40頁)

雜誌簡介:
 
《大師輕鬆讀》自2002年發行迄今,已收錄超過650本暢銷商管好書精華書摘。旨在將原本厚達300頁以上的原著,濃縮整理成30頁,英文約7000字、中文約1萬字的重點摘要。讓忙碌的職場工作者能以最輕鬆、最有效的方式每周讀一本好書,獲取專家嚴選,最新、最實用的商管知識。