作者簡介
 
阿瑞斯
 
知名人際關係、雜誌作家，長期研究觀察商業發展對人類行為影響之課題，著有：《富裕的代價》、《溝通改變一切》等書。

• 前言(第14頁)
• 第一章 語言充滿智慧，勝負就在開口之間(第17頁)
  • 語言是成功的先行官(第18頁)
  • 會說話才能辦好事(第22頁)
  • 發揮語言魅力，贏得更多機遇(第27頁)
  • 語言彰顯個人修養(第31頁)
  • 語言是張絕好的名片(第35頁)
  • 會把話說在重點上(第39頁)
  • 在對的時間說對的話(第44頁)
• 第二章 累積素材，說話要言之有物(第49頁)
  • 提高修養，才能妙語連珠(第50頁)
  • 用名言佳句加強語言說服力(第54頁)
  • 累積經典語句，增加知識沉澱(第57頁)
  • 巧用俗語，讓語言更豐富(第60頁)
  • 運用邏輯思維，使言語具有條理性(第63頁)
  • 善於向談話高手「取經」(第68頁)
  • 適當的記錄下精妙語句(第72頁)
• 第三章 叱吒職場需彈性說話，對症下口(第75頁)
  • 敬語是永不過時的台詞(第76頁)
  • 恰當的向主管說些恭維話(第80頁)
  • 委婉得體地向主管提出建議(第85頁)
  • 語言高傲，必招厭煩(第89頁)
  • 用友善的語言贏得同事的好感(第94頁)
  • 低調好辦事，高調難收尾(第98頁)
  • 不要在背後論人是非(第103頁)
  • 用讚賞的語言對待每個人(第108頁)
• 第四章 說話把握分寸，深淺適度(第113頁)
  • 注意語言火候，話到嘴邊留半句(第114頁)
  • 說話要注意曲直，醉翁之意不在酒(第119頁)
  • 把糊塗話說明白，把明白話說含糊(第123頁)
  • 把握褒貶的分寸(第127頁)
  • 別把玩笑開過頭(第131頁)
  • 管好你的嘴，別做「大嘴巴」(第136頁)
  • 給自己留出餘地，不要把話說絕(第139頁)
第五章 沉默是一種更有殺傷力的語言(第145頁)
• 沉默才能更冷靜(第146頁)
• 用沉默贏得思考時間(第150頁)
• 沉默應對爭辯，有理不在聲高(第154頁)
• 別人談論自己時，需保持沉默(第158頁)
• 時機未到要保持沉默(第162頁)
• 沉默不等於默默承受(第166頁)
第六章 激起說話的興趣，話不投機半句多(第171頁)
• 培養廣泛興趣，把握時尚脈動(第172頁)
• 從對方感興趣的話題談起(第176頁)
• 尋找彼此間的共鳴(第181頁)
• 把話說得更投機些(第185頁)
• 話不投機，幽默去之(第189頁)
• 學會就地取材找話題(第193頁)
• 會讚別人都沒讚過的美(第197頁)
第七章 思維敏捷，用語言扭轉乾坤(第201頁)
• 岔開話題是避開鋒芒的最好方式(第202頁)
• 適時停止無謂的爭辯(第206頁)
• 流言面前，坦然處之(第212頁)
• 「亡羊」沒關係，關鍵會「補牢」(第217頁)
• 用微笑面對玩笑(第222頁)
• 善用「我錯了」從困境中抽身(第225頁)
第八章 嚴詞將人說服，柔語化解衝突(第231頁)
• 欲攻其人，先攻其心(第232頁)
• 學會聲東擊西，順對方思路反駁(第236頁)
• 給別人找好台階(第240頁)
• 語言要緩和，惡語必傷人(第244頁)
• 善用不含貶義的批評詞(第248頁)
• 用自嘲擺脫窘境(第252頁)
• 給別人留足面子(第256頁)
第九章 改變說話方式，讓別人樂意幫你(第261頁)
• 先「放下架子」，再去求人(第262頁)
• 言辭懇切，突顯誠意(第266頁)
• 「戴高帽」，強調對方的能力(第271頁)
• 讓他覺得「非我不可」(第274頁)
• 拿出實力，讓他覺得幫你有價值(第278頁)
• 即使遭到拒絕也要感謝對方(第282頁)